8 существенных качеств выдающегося помощника менеджера

Отличные компании процветают, потому что у них отличные сотрудники. Хотя видение генерального менеджера необходимо, долгосрочный успех зависит от способности идентифицировать, привлекать, нанимать и воспитывать исключительных помощников менеджеров.

Рассмотрим Марка, уважаемого генерального менеджера, который превосходен в своей роли, но тратит значительную часть времени на задачи, которые можно делегировать. Типичные оправдания Марка — «Я слишком занят нанимать и обучать помощника» и «Я могу сделать это сам» — характерны для лидеров, упускающих стратегические выгоды способного заместителя. Обеспечив и наставляя правильного помощника менеджера, Марк может вернуть время для стратегического планирования, многоразового бизнес-развития и воспитания следующего поколения старшего руководства, все в то время как улучшает операционную эффективность и прибыльность.

Какие атрибуты опытные генеральные менеджеры приоритизируют при выборе своих ключевых помощников?

• Дополняющие навыки: Эффективный помощник должен приносить свежие сильные стороны в команду руководства. Например, генеральный менеджер, превосходящий в low-tech процессах, может выиграть от заместителя, мастерящих high-tech инструменты, обеспечивая организацию технологиями, согласованными с ее специфическими нуждами.
• Практический опыт: Формальное, отраслево-специфическое образование важно, но ручной опыт так же критичен. Идеальные кандидаты работали в разнообразных ролях — таких как в почтовом отделе, дебиторской задолженности или других операционных позициях — внутри компании или похожей отрасли, давая им целостный взгляд на бизнес-функции.
• Лояльность: Помощники менеджеры должны быть незыблемо лояльны своему боссу. Офисная политика может быть развлекательна по телевизору, но она подрывает доверие и эффективность в реальной жизни. Лояльный заместитель уважает и верит в видение генерального менеджера, зарабатывая взаимное уважение со временем.
• Сильная рабочая этика: Успешный помощник готов вкладывать необходимые усилия для успеха бизнеса. Как знаменито заметил кинематографист Джон Франкенхеймер, «важность трудолюбивых помощников не может быть переоценена».
• Амбиции будущего лидерства: Сегодняшний помощник менеджера — завтрашний генеральный менеджер. Кандидаты, стремящиеся взобраться по лестнице руководства, приносят мотивацию и рост-мышление, согласованные с долгосрочными целями организации.
• Страсть и энтузиазм для отрасли: Искренняя любовь к своей работе топлит приверженность. Звезда Зени Эрни Бэнкс однажды сказал, что бы играл в бейсбол даже если бы никогда не заработал цент — этот уровень преданности переводится в высокую производительность.
• Креативное мышление: Лучшие помощники вызывают статус-кво. Вместо излишней ориентации на правила, они приносят отраслевой здравый смысл и инновационные идеи, эволюционирующие под поддерживающим, воспитывающим генеральным менеджером.
• Гармоничная личность: Успешные помощники не одномерны. Они культивируют личные интересы и активности вне работы, обогащающие их лидерский перспектив и предотвращающие выгорание.

Независимо от размера бизнеса, найм правильного помощника менеджера существенно повышает долгосрочный успех. Умелые заместители создают более приятное рабочее место, и когда сотрудники любят свою работу, производительность, удовлетворенность клиентов и прибыль естественно растут. Инвестирование времени в поиск, привлечение, найм и наставничество идеального помощника менеджера того стоит.

Об авторе:
Норм Спициг, директор Master Club Advisors, международно признан как красноречивый, видение-ориентированный спикер и эксперт индустрии частных клубов. Его выступления хорошо принимаются профессиональными ассоциациями, индивидуальными бизнесами, лидерами частных клубов и гражданскими группами на шести континентах. Его книга 'Perspectives on Club Management' продолжает вдохновлять и вызывать бизнес-лидеров по всему миру, в то время как более новые названия 'Private Clubs in America and Around the World' и 'Murder and Mayhem at Old Bunbury' предлагают проницательный и юмористический взгляд в мир частных клубов. Для информации свяжитесь с Нормом по normspitzig@hotmail.com, 352-735-5693, или посетите www.MasterClubAdvisors.com.