Сила ключевых компетенций в движении бизнес-успеха

Достижение устойчивого успеха зависит от окружения себя специалистами, преуспевающими в своих областях. Эти эксперты приносят страсть, глубокие знания и практический опыт, способные толкать вас вперед.

Как формулируют К. Прахлад и Г. Хамель, ключевые компетенции — реальные источники конкурентного преимущества: они возникают, когда руководство консолидирует корпоративные технологии и производственные навыки в сильные стороны, позволяющие каждому бизнес-подразделению быстро адаптироваться к меняющимся возможностям. Они предлагают три теста для идентификации ключевой компетенции: она должна открывать доступ к широкому кругу рынков, доставлять значимую воспринимаемую ценность клиенту и быть трудной для имитации конкурентами.

Джим Коллинз в бестселлере «От хорошего к великому» описывает ключевую компетенцию как «ежа» компании — простой, кристально ясный фокус, вытекающий из глубокого понимания пересечения трех измерений:

1. Чем вы можете быть лучшими в мире;

2. Что двигает ваш экономический двигатель; и

3. Чем вы глубоко страстны.

Мой собственный опыт иллюстрирует ценность согласования ключевых компетенций с организационными потребностями. Пока я был в совете Общества по обслуживанию и надежности (SMRP) более десятилетия, я видел влияние привлечения лидера, чья ключевая компетенция лежала вне обслуживания и надежности, но в управлении некоммерческими ассоциациями. В 2005 году, после 12 лет волонтерского управления, SMRP наняла Пэт Уинтерс, сертифицированного руководителя ассоциации. Хотя новичок в принципах M&R, экспертиза Пэт в некоммерческих операциях позволила обществу обеспечить штатного юриста, профессиональные управленческие услуги и решить ключевые вопросы управления. За 1,5 года SMRP обрела большую стабильность и четкий фокус.

Применение мышления ключевых компетенций к процессам обслуживания приносит аналогичные дивиденды. Возьмем предиктивное обслуживание (PdM) как пример. Оцените зрелость и цели вашей организации: просто демонстрируете жизнеспособность технологии, считаете избегание затрат или оптимизируете стратегию «работа до отказа»? Скромный подход может подойти для первого. Однако, если цель — управлять здоровьем активов, устранять дефекты, обеспечивать проактивные рабочие процессы и реализовать осязаемую экономию, вам нужна комплексная структура здоровья активов, отображающая режимы отказа на соответствующие методы инспекции PdM.

Предиктивные технологии и мониторинг состояния охватывают минимум 25 разных инструментов, каждый с множеством применений и процедур. Успешная реализация часто требует развертывания сотен процессов, что может стать неуправляемым. Прежде чем инвестировать в вибрационный сервис местной мастерской по электродвигателям, спросите, обладает ли этот провайдер 진정한 ключевой компетенцией для достижения ваших конкретных целей PdM.

На протяжении карьеры я наблюдал, как многие PdM инициативы терпели неудачу, потому что их вели люди, чья ключевая компетенция лежала в другом. Будь то инхаус или аутсорсинг, отсутствие посвященного PdM эксперта часто ведет к неполному плану реализации и упущенной ценности. Решение ясно: привлекайте специалистов, искренне сфокусированных на предиктивном обслуживании.

Кратко: прорывные результаты в обслуживании и надежности исходят от использования экспертов с правильными ключевыми компетенциями. Оцените, кто вас поддерживает — и убедитесь, что они приносят экспертизу, которой требуют ваши цели.