Раскрытие непрерывного улучшения: Lean-эксперт Нико де Соуза о силе «Почему»

Нико де Соуза — эксперт по контенту Lean/Continuous Improvement в DVIRC. Он отвечает за фасилитацию организационных усилий по Continuous Improvement, внедрение Lean-методологий и создание программ и курсов Lean/CI. Это включает разработку на месте коллаборативных решений и обучение, а также проведение обучающих курсов в DVIRC.

Мы посидели с Нико, чтобы спросить его немного о том, как он решает проблемы, с которыми сталкиваются его клиенты.

Можете ли вы описать ваш средний рабочий день как эксперт Continuous Improvement (CI)?

Мои дни — динамичное приключение, дающее освежающее отсутствие рутины. В определенные дни у меня может быть комплекный визит на сайт клиента, где я бы тур по их объектам. Это включало бы личное время с их командой и активные коллаборативные сессии для разбора процессов на анализ первопричин. Следующий день может быть похожим процессом с полностью другим клиентом. Альтернативно, я также имел бы тренировочные сессии для класса 6-20 человек. Это разный день-за-день подход, который держит мою работу возбуждающей.

Как вы думаете, производители должны подходить к своим усилиям CI или Lean?

Это действительно зависит от того, чего компания пытается достичь, но это обычно поощряет специфический способ мышления в организации. Независимо от того, насколько большая или маленькая компания, ключ — адресовать бутылочные горлышки в ваших процессах, минимизировать ошибки и гарантировать, что эффективность — цель. Для более опытных и обученных компаний есть опция следования методологиям вроде Six Sigma, которая фокусируется на снижении вариаций в процессах через статистический анализ.

Смотрите Нико объясняет свой уникальный подход к Lean Training

Как ваш процесс с новым клиентом? Есть ли у вас похожая рутина для всех новых проектов?

Когда я беру новый проект, мой процесс всегда начинается с некоторого фонового исследования об отрасли. Это предоставляет мне первоначальные инсайты в компанию, что оказывается полезным, когда я изначально взаимодействую с командой, чтобы понять их базовые операции. Хотя это дает мне базовую идею, две похожие компании в одной отрасли могут иметь уникальные аспекты. Согласно моему процессу, я учусь о продуктах и информации о компании, но моё настоящее обучение приходит, когда я физически посещаю их сайт и вижу их процессы.

Я верю, иногда не знать слишком много об отрасли может быть очень полезно. Когда я прихожу, вижу и слышу вещи впервые, я задаю много вопросов, даже если они кажутся простыми. Почти как простой человек, спрашивая «почему» и «как», и задавая вопросы их базовым процессам обычно раскрывает много скрытых проблем и неэффективностей.

Моя цель — заставить вещи работать гладко, и это часто начинается с задавания вопросов и наблюдения процессов. Так что в любом новом проекте и отрасли, мои первоначальные шаги включают понимание через задавание вопросов и прогулку через процессы.

Пройдите самооценку Lean & Six Sigma

DVIRC создала самооценку Lean & Six Sigma, чтобы помочь вам понять возможности, которые у вас есть для использования улучшения процессов и развития талантов в вашей организации.

Наша цель — помочь вам выявить области в организации, где вы можете устранить потери, снизить затраты, улучшить производительность вашего персонала и увеличить вашу чистую прибыль вперед.

Думаете об апскиллинге ваших людей или улучшении процессов? Свяжитесь с нашим специалистом по поддержке клиентов и успеху Терри Грумбрехт или заполните онлайн-контактную форму здесь.

Терри Грумбрехт

Customer Success and Support

Телефон: 215-287-8378