Открытие непрерывного совершенствования:эксперт по бережливому производству Нико де Соуза о силе вопроса «Почему»

Нико де Соуза — эксперт по контенту в области бережливого производства и непрерывного совершенствования в DVIRC. Он отвечает за содействие усилиям по непрерывному совершенствованию организации, внедрение методологий Lean и создание программ и курсов Lean/CI. Это включает в себя разработку решений для совместной работы и обучение на местах, а также проведение обучающих и образовательных курсов, проводимых в DVIRC.

Мы поговорили с Нико, чтобы расспросить его о том, как он решает проблемы, с которыми сталкиваются его клиенты.

Можете ли вы описать свой средний рабочий день специалиста по непрерывному совершенствованию (CI)? 

Мои дни — это динамичное приключение, дающее освежающее отсутствие рутины. В определенные дни я мог совершить комплексное посещение объекта клиента, где я осматривал его объекты. Это будет включать в себя личное общение со своей командой и активные совместные занятия для анализа процессов и первопричин. На следующий день может произойти аналогичный процесс с совершенно другим клиентом. В качестве альтернативы я бы также проводил тренинги для класса из 6–20 человек. Это новый подход к повседневной работе, который делает мою работу интересной.

Как, по вашему мнению, производителям следует подходить к своим усилиям по CI или бережливому производству?

Это действительно зависит от того, чего пытается достичь компания, но обычно это поощряет определенный образ мышления в организации. Независимо от того, насколько велика или мала компания, ключевым моментом является устранение узких мест в ваших процессах, минимизация ошибок и обеспечение эффективности. Более опытные и обученные компании могут использовать такие методики, как «Шесть сигм», которые направлены на уменьшение различий в процессах посредством статистического анализа.

Посмотрите, как Нико объясняет свой уникальный подход к бережливому обучению

Как проходит ваш процесс работы с новым клиентом? Есть ли у вас одинаковая процедура для всех новых проектов?

Когда я берусь за новый проект, мой процесс всегда начинается с базового исследования отрасли. Это дает мне первоначальное представление о компании, что оказывается полезным, когда я первоначально взаимодействую с командой, чтобы понять ее основные операции. Хотя это дает мне общее представление, две похожие компании в одной отрасли могут иметь уникальные аспекты. Что касается моего процесса, я узнаю о продуктах и информации о компании, но мое настоящее обучение происходит, когда я физически посещаю их сайт и вижу их процессы.

Я считаю, что иногда незнание слишком многого об отрасли может быть очень полезным. Когда я прихожу, вижу и слышу что-то впервые, я задаю много вопросов, даже если они кажутся простыми. Почти как непрофессионал, задавая вопросы «почему» и «как», а также подвергая сомнению их основные процессы, обычно обнаруживает множество скрытых проблем и неэффективностей.

Моя цель — обеспечить бесперебойную работу, и это часто начинается с постановки вопросов и наблюдения за процессами. Итак, в любом новом проекте и отрасли мои первые шаги включают в себя понимание, задавание вопросов и пошаговое описание процессов.

Пройдите самооценку бережливого производства и шести сигм

DVIRC разработал систему самооценки Lean &Six Sigma, чтобы помочь вам понять возможности, которые у вас есть для улучшения процессов и развития талантов в вашей организации.

Наша цель — помочь вам определить области в организации, где вы можете устранить потери, сократить расходы, повысить производительность вашего персонала и увеличить прибыль в будущем.

Думаете о повышении квалификации своих сотрудников или улучшении процессов? Свяжитесь с нашим специалистом по поддержке клиентов и успеху Тери Грумбрехт или заполните контактную форму здесь.

Тери Грумбрехт

Успех и поддержка клиентов

Телефон:215-287-8378