Три ключевых фактора для эффективного управления удаленными сотрудниками

Кризис COVID-19 заставил многие компании управлять удаленными рабочими силами. Гиганты вроде Google и Facebook определили, что их сотрудники не вернутся в офис полноценно до 2021 года. Меньшие компании оценивают ключевых рабочих против тех, кто может работать из дома. Ландшафт рабочей силы неизбежно меняется, и так должны делать работодатели и сотрудники, если хотят оставаться актуальными.

В недавнем опросе Gartner было раскрыто, что 42% респондентов ожидали, что между 10% и 20% их сотрудников станут постоянными удаленными рабочими. Вот три основные вещи, которые работодатели должны учитывать, когда думают о долгосрочной стратегии удаленной работы.

Безопасность данных

Работодатели должны определить, как поддерживать меры защиты от утечек данных, кражи интеллектуальной собственности и нарушений данных. Будь вы меньшей или большей фирмой, важно пересмотреть и обсудить политику компании о том, как данные будут обрабатываться при работе из дома. Вещи вроде печати и уничтожения файлов, шифрования документов и использования облачного ПО должны быть все оценены.

Производительность

Удаленные рабочие могут быть более продуктивными, чем офисные. Однако измерение их эффективности может быть сложной задачей. Ключевые показатели эффективности (KPI) — отличные инструменты для определения эффективности роли человека. Они также позволяют менеджерам оценивать производительность одного человека против другого объективно. Определение KPI — разумно прямолинейное дело, когда у компании или отдела есть четкие цели.

Работа из дома также требует, чтобы работодатели думали об использовании компании оборудования. Традиционно работодатели платят за компьютеры, телефоны, гарнитуры, интернет-доступ и принтеры. В офисной среде легче решать IT-проблемы и иметь альтернативное оборудование. Что происходит, когда компьютеры или другое оборудование выходят из строя для тех, кто работает из дома? Придет ли IT-отдел в дом отдельного человека чинить компьютер и принтер? Будет ли компенсация за дополнительное использование интернета, или это будет считаться затратами сотрудника, так как у них больше нет расходов на поездки, парковку и бензин?

Сообщество

Проблемы сообщества и связи представляют то, что, вероятно, является самым большим вызовом при работе с удаленной командой. К счастью, есть множество инструментов для оставаться вовлеченными и связанными: Zoom, Skype, Google Hangouts для видео. Slack и Skype для мгновенных сообщений. Basecamp, Trello, Asana и Process Street для управления проектами. Тем не менее, нет замены регулярному общению с вашей командой.

Еженедельные встречи и ежедневные совещания помогают убедиться, что все гребут в одном направлении. Наличие четких KPI позволяет удаленным рабочим чувствовать себя более удовлетворенными своими ролями, зная, что они вносят вклад в цели компании.

Вот несколько идей для связи:

• Имейте тему для Zoom-встреч. Например, один клиент имел гавайскую тему Zoom, где все появились в цветочных рубашках.
• Включите канал «водный кулер» в Slack, где люди могут догонять друг друга.
• Имейте конкретные перерывы, где люди могут зайти вместе поговорить.

Переосмысление рабочей силы с смешью офисных и удаленных рабочих должно быть частью стратегического плана. Большинство рабочих, традиционно основанных в офисах, предпочитают иметь как минимум опцию работать удаленно часть времени. Сейчас отличное время для стратегизации и внедрения политик и процедур для защиты бизнеса, позволяя рабочим гибкость для вклада.

Энн Лакки — сооснователь HireSmart Virtual Assistants.