Coca-Cola Bottling Company повышает эффективность с помощью продвинутого RPA-решения

«Born Digital, Born Agile»

Компания Happiest Minds, специализирующаяся на цифровой трансформации и IT-решениях, объявила о успешном завершении проекта цифровой трансформации для Coca-Cola Bottling Company United (Coca-Cola United). Проект направлен на оптимизацию управления заказами с помощью роботизированной автоматизации процессов (RPA) на платформе Microsoft Power Automate.

«Работа с Coca-Cola Bottling Company United по автоматизации управления заказами с помощью RPA стала очень инновационным и продуктивным путешествием для нас. Happiest Minds всегда стремится использовать технологии как инструмент для ускорения внедрения цифровых технологий бизнесом и помощи в модернизации и трансформации их текущей среды», — заявил Раджив Шах, генеральный директор по цифровым бизнес-услугам Happiest Minds.

Что это партнерство означает для Coca-Cola United?

Как частная компания, не входящая в состав Coca-Cola, Coca-Cola United имеет долгую историю поставки продуктов Coca-Cola непосредственно ритейлерам и ресторанам.

«При создании этого решения мы оживили стратегические проекты высокой ценности, которые ранее не могли реализовать из-за ограничений устаревших приложений. Мы чувствуем себя уполномоченными воспользоваться любыми будущими возможностями, которые предоставит бизнес», — сказал Боб Минз, директор бизнес-решений Coca-Cola Bottling Company United.

Вызовы, перед которыми стояла Coca-Cola United

Внедрение вендинговых автоматов Freestyle потребовало от компании оптимизации процедур заказа и выставления счетов.

«Создание API для наших устаревших приложений, таких как SAP и другие, было слишком затратным, к тому же нам пришлось работать с веб-сайтом третьей стороны. Мы использовали RPA-ботов Power Automate, чтобы заполнить эти пробелы и автоматизировать процесс», — объяснил Аллан МакДэниел, менеджер по разработке BI и мастер-данных в Coca-Cola Bottling Company United.

Coca-Cola United в партнерстве с Happiest Minds создала «мастер-агента автоматизированного сервиса по имени "Asa"», состоящего из нескольких ботов. Построенное на Microsoft Azure и Microsoft Power Platform, «Asa» помогает защищать и контролировать пароли и другие конфиденциальные данные с помощью Azure Key Vault и Azure DevOps для непрерывной интеграции и непрерывной поставки (CI/CD).

Внедрение нового процесса упрощает операции и освобождает специализированных CRM-агентов. «Мы избежали необходимости нанимать 10 сотрудников на полную ставку. Что еще лучше, существующий CRM-агент теперь свободен для работы над другими проектами», — сказал Аллан МакДэниел.

«Мы очень рады этому решению», — сказала Кейлан Кэннон, менеджер по обслуживанию клиентов Coca-Cola Bottling Company United. «Оно значительно сократит затраты на труд, минимизирует различные точки ошибок в нашем текущем решении и позволит нам быстро расширить локальную кампанию Freestyle для лучшей поддержки наших клиентов».