Расширение возможностей удаленных работников:как преобразовать вашу сеть

Чтобы охватить 40 % сотрудников, которые не работают в традиционных офисах, ИТ-технологиями требуются новые приложения для повышения производительности этих пользователей, что создает экономическое обоснование для стимулирования подлинной трансформации сети.

В начале 2025 года я написал колонку о ситуации с сетевыми поставщиками, в частности о том, какие сетевые игроки активизируют свои усилия и направят свои усилия на поиск новых приложений с солидными преимуществами для бизнеса, которые могут обеспечить трансформацию сети. Я сказал, что есть два преобразующих приложения, которые могут привести к увеличению расходов на ИТ, которое каждый хотел бы видеть. Для продавцов это будет означать большую прибыль. Для предприятий это будет означать больше новых и интересных приложений, навыков для развития и технологий для использования. Что стоит на пути? Преимущества, бизнес-кейс, возврат инвестиций.

Первое из этих двух приложений может привести нас к прекрасному будущему в области сетевых технологий и информационных технологий. У него есть важное преимущество:оно является продолжением известного нам преимущества.

Большинство преимуществ ИТ сводятся к расширению прав и возможностей сотрудников. Чтобы увеличить выгоды, нам нужно либо еще больше повысить производительность тех, на кого мы уже нацелены… или нацелиться на людей, которых мы упустили. Осмотрите свой офис; Вы видите много работников, не использующих технологии? Итак, у нас нет пропущенных работников, верно? Неправильный. Вы ищете не в том месте. На офис, где мы ориентируемся на ИТ уже полвека или больше, приходится только 60% рабочей силы и только 58% затрат на рабочую силу. Остальные находятся в мире, скитаются и занимаются тем, что на самом деле стимулирует коммерческую деятельность, а не сидят за столами, управляя результатами, за столами, где мы можем легко к ним добраться. Если бы мы могли расширить возможности недостающих здесь людей, мы могли бы оправдать взрыв в ИТ, который затмил бы прошлые периоды роста ИТ.

Основная проблема в расширении прав и возможностей наших недостающих 40% — это отсутствие информации о них и о том, как они работают. Эти рабочие не анализируют продажи и не управляют запасами, они водят грузовики, толкают коробки и поворачивают клапаны. Где они находятся и что делают — почти полная загадка, по крайней мере, в том, что касается ИТ. Хорошо, мы знаем, что наш работник находится где-то на нашем заводе, но где и что именно он делает? В каких условиях приходится работать работнику? Что им нужно, чтобы выполнять свою работу более эффективно? Если они находятся в реальном мире, то это реальный мир, который нам нужно понять, а это означает, что нам нужно много Интернета вещей, чтобы снабжать нас информацией, и много вычислительной мощности для анализа потока данных, который может возникнуть. Теоретически почти любой ИТ-игрок мог бы заняться этой проблемой, но двое, похоже, уже нацелились на этот источник новых ИТ- и сетевых преимуществ, и каждый, похоже, сосредоточен на одной из этих потребностей.

Ericsson наиболее известна своей ролью в телекоммуникационной инфраструктуре, но недавно она провела вебинар по… Интернету вещей. В нем фигурировали партнер, который предоставил промежуточное программное обеспечение для обработки событий Интернета вещей, один из них разработал специальный сетевой протокол для обмена информацией о событиях, а другой специализировался на безопасном и эффективном подключении устройств Интернета вещей через соединения с низкой пропускной способностью. Целью этой комбинации было обеспечить широкое развертывание датчиков Интернета вещей, чтобы перенести знания о реальных условиях в приложения, которые затем поддерживали бы производительность этих 40% рабочих, живущих в дикой природе.

Вебинар Ericsson описывает основные возможности удовлетворения недостающих потребностей, но не описывает приложения, которые действительно их удовлетворяют. Для этого необходимы партнеры-разработчики и интеграторы. Кандидаты на эту роль, как мне кажется, и являются целью вебинара. Насколько далеко Эрикссон готов зайти в продвижении приложений, на данный момент невозможно узнать, и какая поддержка может потребоваться разработчикам или интеграторам, также неизвестно. Хорошей новостью является то, что Эрикссон сделал шаг во всех важнейших направлениях:от получения необходимой информации до базовой структуры приложений, которые могут преобразовать эти данные в преимущества.

Nokia, похоже, преследует ту же цель, но идет другим путем для ее достижения. Вместо того, чтобы пытаться собрать компоненты Интернета вещей, необходимые для расширения возможностей, они начинают с рецепта — цифрового двойника.

Цифровые двойники — это компьютерные модели реальных систем, предназначенные для объединения состояний частей сложного процесса в понимание процесса в целом. Интернет вещей питает модель, и логика модели позволяет увидеть то, что в противном случае было бы набором разрозненных параметров данных, в контексте миссии в целом. Это не приложение, а архитектура или модель приложения. Как человек с большим опытом работы в области архитектуры программного обеспечения и Интернета вещей я могу сказать, что цифровой двойник Nokia станет более легкой отправной точкой для партнера-разработчика. Но Nokia, как и Ericsson, похоже, не хочет связывать себя с недостающими 40%.

Почему такая задержка? Здесь ничего не пропало. Интернет вещей дает нам возможность количественно оценить реальный мир. Анализ видео и искусственного интеллекта дает нам возможность дать приложениям доступ к самому мощному человеческому чувству, видению, чтобы увидеть, что делают работники. Очки AR/VR могут использовать то же визуальное чувство для управления рабочим поведением, предоставления информации и даже направления движений. Да, проблемы, связанные с участием в самой работе, сложнее, чем измерение результатов работы или планирование ее направления, но можете ли вы представить себе часть проблемы, которую мы не можем решить? Я не могу, поэтому, возможно, нам нужно другое видение, целостное видение будущего самой работы.

Что особенного в расширении прав и возможностей сегодня? Это не просто цель, это взаимосвязь между технологиями и расширением прав и возможностей. Сетевое доминирование Cisco началось с единственной сетевой карты для мини-компьютера Digital Equipment Corp., которая удовлетворила потребность в открытом подходе к сети с участием нескольких поставщиков, поскольку число поставщиков компьютеров резко возросло. Сегодня у нас есть ИИ, цифровые двойники, Интернет вещей, AR/VR, роботы и множество других вещей, которые уже ждут своего использования, но для этого потребуется объединяющая концепция или модель, чтобы связать их с нашими недостающими 40%. Воспринимайте задачу как сбор мозаики. Легко, когда остается один кусок, но не так, когда на столе все еще перемешиваются целые блоки кусков. Кто из всех наших поставщиков думает, что сможет поставить их все на место? Кто готов попробовать? Кто победит?

Наверное, тот, кто лучше всех поет. Больше всего нашему технологическому миру нужен широкий интерес. Ощутимо, что это усиливает поддержку трансформационных проектов внутри предприятий. Неосязаемым образом это создает ажиотаж или ажиотаж, который продвигает продавцов среди потенциальных покупателей и на Уолл-стрит. Ericsson и Nokia идут разными путями к нашим недостающим 40%, но все сводится к тому, который рассказывает лучшую историю, который волнует рынок своим потенциалом. Поскольку ни одна из компаний не известна своей способностью свернуть горы PR, это может стать самой большой проблемой, с которой мы и они сталкиваемся.

Но вернемся к нашей головоломке. Да, осознание общей темы, позволяющей связать недостающие части, может ускорить прогресс, но по отдельности все равно работает. В какой-то момент то, что требует видения будущего, требует лишь процесса приспособления инструментов к пробелам. Если ни Ericsson, ни Nokia не могут видеть будущее сегодня, то может ли это сделать кто-то другой? Если нет, то мы все равно попадем в будущее.

На прошлых волнах развития ИТ на каждый шаг уходило около семи лет. Несмотря на то, что этот шаг по расширению возможностей намного значительнее, я не думаю, что на этот раз он займет так много времени. Мы очень близки к тому, чтобы открыть бизнес-кейс для сетей и ИТ, больший, чем любой другой, который у нас когда-либо был. Нам потребовалось почти семьдесят лет, чтобы добиться расширения прав и возможностей «легких» 60%, но у нас уже есть почти все, что нам нужно, чтобы получить недостающие 40%. Представьте себе, что влияние бизнес-кейса даже больше, чем то, которое послужило движущей силой семидесятилетней эволюции ИТ и сетей, сосредоточенной в нескольких годах. Может ли это произойти, начиная с 2025 года? Это возможно, и вслед за этим может произойти еще большая революция, о которой я расскажу в следующий раз.

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ

От наших редакторов прямо на ваш почтовый ящик

Начните, введя свой адрес электронной почты ниже.