Почему индустрия розничной торговли должна использовать возможности периферийных вычислений

Использование в розничной торговле периферийных вычислений может повысить качество обслуживания клиентов. Таким образом, это один из лучших способов вернуть покупателей к покупкам в магазинах.

Индустрия розничного бизнеса была нарушена из-за появления онлайн-покупок. Фактически, исследования показывают, что 67% миллениалов и 56% представителей поколения X предпочитают делать покупки в Интернете. Благодаря недавно обнаруженной простоте онлайн-покупок многие потребители переходят на онлайн-покупки. Вот почему предприятиям розничной торговли следует обновить структуру своего бизнеса, если они хотят идти в ногу со временем. Если отрасль розничной торговли готова принять вызов, им необходимо перейти на масштабируемую, гибкую и безопасную ИТ-инфраструктуру.

См. также: Ритейлеры должны проявлять творческий подход, чтобы пережить пандемию коронавируса

Теперь розничный бизнес видит возможности в растущей революции Интернета вещей (IoT). IoT — это подключение различных массивов устройств к Интернету. Из-за этого существует множество данных, полученных от подключения. Эти данные теперь могут помочь предприятиям розничной торговли улучшить свои предложения и оптимизировать обслуживание клиентов. Затем это может привести к возвращению покупателей в обычные магазины. Вот тут-то и появляются граничные вычисления. Но что такое граничные вычисления?

Что такое граничные вычисления?

Граничные вычисления — это вычислительный процесс, выполняемый в том же месте или ближе всего к источнику данных. Одной из наиболее полезных особенностей граничных вычислений является минимальная задержка по сравнению с облачными вычислениями. Представьте, что вы отправляете сообщение, а получатель находится на другом конце мира. Время, необходимое вашему сообщению, чтобы добраться до получателя, и время, когда ответ вернется к вам, больше, чем если бы получатель был физически ближе к вам. Время, прошедшее с момента отправки и получения сигнала, является задержкой.

По сути, данные с устройств Интернета вещей можно быстро собрать через инфраструктуру периферийных вычислений. Эта технология — то, что предприятия розничной торговли видели для оптимизации и повышения ценности для клиентов и их бизнеса. Розничные продавцы могут легко внедрить систему управления запасами, включая маркировку, ценообразование и закупки, используя периферийные вычисления. Давайте рассмотрим особенности периферийных вычислений, которые могут вернуть к жизни розничный бизнес.

Почему в розничной торговле необходимо использовать периферийные вычисления

Повышает операционную эффективность

Управление розничным бизнесом может быть утомительным, поскольку оно состоит из нескольких движущихся частей. Традиционные предприятия розничной торговли используют специализированные приложения в качестве решений для розничных операций, таких как управление запасами, ценообразование и сканирование. Это негибкие системы, которые не в состоянии идти в ногу с динамичным характером розничной торговли. Внедрение периферийных вычислений может творить чудеса в розничной торговле.

С помощью периферийных вычислений розничные продавцы могут максимально использовать устройства IoT и массивы данных, которые они могут передавать в режиме реального времени. Кроме того, граничные вычисления могут усилить искусственный интеллект (ИИ) и технологии машинного обучения для повышения эффективности их операционных процессов.

Благодаря устройствам IoT периферийные вычисления могут обмениваться данными с собственными устройствами клиентов. Клиенты уже могут создавать свой список покупок в любом месте. Когда они посещают розничный магазин, они могут узнать, как забрать товары из своего списка покупок эффективно и в кратчайшие сроки. Розничные продавцы также могут размещать датчики вокруг магазина, чтобы обнаруживать пешеходное движение, чтобы они могли более эффективно управлять пространством в зависимости от того, как ходят покупатели.

Вы слышали о магазине без касс? Это то, что Amazon Go сделала в своем розничном магазине с помощью передовых технологий. Покупатели загружают приложение, используют его для входа в магазин, берут все, что им нужно, и выходят. Это означает отсутствие длинных очередей, ожидания и кассы. Их персонал отвечает за пополнение запасов, проверяет документы в винном отделе и отвечает на вопросы клиентов. Это классический пример того, как можно использовать периферийные вычисления для повышения эффективности работы розничного магазина.

Он обеспечивает уникальный опыт работы с клиентами

Помимо операций, предприятия розничной торговли могут использовать периферийные вычисления, чтобы предложить клиентам уникальный опыт, когда они приходят в обычный магазин. Представьте себя в традиционном магазине одежды, где вам нужно встать, одеться, пройтись, выбрать товар, подойти к кассе, прежде чем вы сможете выйти из магазина.

Затем представьте, что вы ищете одежду, которую вы ищете, в своем мобильном телефоне, выбираете то, что хотите, выбираете размер, идете к кассе, чтобы заплатить, и ждете, пока она прибудет. Звучит намного проще и удобнее, если вы изучите электронную коммерцию, верно?

Но что, если вы можете сделать свой розничный магазин удобным? Кроме того, что, если делать покупки в магазине веселее? Данные, полученные от устройств Интернета вещей, могут помочь ритейлерам создать уникальный клиентский опыт. Допустим, вы уже искали одежду в Интернете с помощью мобильного телефона. Вы решили пойти в магазин только для того, чтобы сверить цену.

Пограничные компьютеры могут связываться с вашим мобильным телефоном, чтобы узнать, что вы ищете, а розничный магазин может автоматически предлагать одежду по акционной цене. Кроме того, магазины одежды могут размещать зеркала дополненной реальности (AR), чтобы вы могли «примерить» одежду, не надевая ее. Вы можете изменить цвет, попробовать другой размер и проверить наличие на складе. Вы также можете проверить другие доступные элементы, которые могут вам понравиться.

Видите ли, благодаря подключению и передаче данных розничные магазины могут сделать покупки более удобными для своих клиентов. Это может помочь розничным торговцам обеспечить звездное обслуживание клиентов. Обмен данными в режиме реального времени важен для предоставления функций, которые могут принести пользу покупателям. Помните, что когда покупатели совершают покупки, задействованы эмоции. Поскольку розничные магазины представляют собой приятное и удобное место для совершения покупок, покупатели будут поощряться к посещению магазинов и даже оставлять им отличные онлайн-отзывы.

Помогает определить тенденции клиентов

В дополнение к уникальному опыту работы с клиентами периферийные вычисления могут помочь в определении потребительских тенденций. Точно так же данные из Интернета вещей могут помочь персонализировать взаимодействие с клиентами. Это также может помочь в отображении моделей закупок, что может помочь в дальнейшем с внутренними процессами, такими как управление складом.

Таким образом, протоколы граничных вычислений больше не будут реактивными. Вместо того, чтобы быть просто инструментом для решения проблем, технология теперь может использоваться для разработки стратегии того, как бизнес может стимулировать конверсию. Данные, поступающие от использования в Интернете и в магазине, могут дать представление о факторах, определяющих решения о покупке, или о будущих тенденциях. Более того, розничные продавцы могут учитывать сезонные тенденции не только при маркетинге, но и при закупках.

Розничные предприятия могут планировать заранее с помощью данных, чтобы отслеживать тенденции покупок. Эти данные можно использовать для разработки маркетинговых стратегий. Они могут проводить персонализированный маркетинг по электронной почте, который может стимулировать интерес клиентов и способствовать увеличению числа конверсий. Основываясь на исследованиях, вы можете ожидать в среднем 42 доллара в обмен на каждый доллар, потраченный на рынок через электронную почту.

Но потребители уже знают о стратегиях электронного маркетинга, поэтому маркетологи не должны просто отправлять общие электронные письма, ожидая, что это привлечет внимание. Лучшие практики электронного маркетинга должны включать баланс между обобщениями и индивидуальностью. Обобщения могут быть сделаны при разработке маркетинговых кампаний. Однако каждое взаимодействие с клиентом должно прорабатываться индивидуально

Это способствует безопасности и соответствию требованиям

Чтобы розничные магазины могли предоставлять лучшие продукты и услуги, они используют Интернет вещей и вычислительную мощность периферии. Однако взаимосвязь также представляет некоторые риски для безопасности. Если покупатель хочет получить наилучшие впечатления от покупок в вашем розничном магазине, ему придется подключить свое устройство к сети. Или розничный магазин может иметь свои собственные гаджеты и вручать их покупателям, когда они посещают магазин.

Тем не менее, оба сценария представляют угрозу безопасности. Это означает, что потребители могут получить доступ к данным из вашей ИТ-инфраструктуры. Вот почему безопасность данных имеет первостепенное значение при внедрении граничных вычислений. Хорошо то, что, поскольку периферийные вычисления предполагают инфраструктуру, которая находится рядом с источником, вы можете легко устанавливать, поддерживать и контролировать меры безопасности для снижения рисков межсетевого взаимодействия. Каждое устройство, подключенное к сети, может представлять собой уязвимость в целом. Чтобы лучше справляться с этой угрозой безопасности, необходимо оптимизировать безопасность каждого подключенного устройства. Кроме того, сама инфраструктура периферийных вычислений должна иметь уровни безопасности для защиты данных потребителей и розничных продавцов.

С другой стороны, некоторые розничные продавцы также устанавливают интеллектуальные камеры безопасности, подключенные к пограничному компьютеру, для более быстрого мониторинга безопасности в режиме реального времени. Существует бесчисленное множество способов периферийных вычислений, которые помогают розничным продавцам управлять безопасностью на своем предприятии.

Заключение

Розничные продавцы могут максимально использовать периферийные вычисления для обеспечения наилучшего опыта для своих клиентов. Таким образом, периферийные вычисления — один из лучших способов улучшить их бизнес и вернуть клиентов к покупкам в розничных магазинах. По мере того, как покупатели чувствуют удобство, эффективность покупок, безопасность и удовольствие от пребывания в розничном магазине, не за горами то, что они снова вернутся за покупками в магазин.

Взаимосвязь приложений для онлайн-покупок и устройств в магазине с помощью граничных вычислений может помочь снова оживить розничные покупки. С появлением различных вычислительных решений мы можем увидеть дальнейший прогресс в технологиях и в том, как они используются. Инициатива по использованию этой технологии для предоставления потребителям наилучших впечатлений устанавливает планку того, как должны следовать другие предприятия.