Топ-5 способов, как IoT революционизирует финансовые услуги

Интернет вещей (IoT) — это способ, которым миллиарды устройств подключены для коммуникации, обмена информацией, предвидения потребностей, решения проблем и повышения эффективности. По прогнозу Gartner, к 2020 году будет 25 млрд работающих IoT-устройств.

IoT изменил способ предоставления банковских услуг, соединяя инфраструктуру и влияя на то, как они взаимодействуют с миром сервисов. Поскольку эти отрасли работают с огромными объемами передачи данных, сбора и анализа, IoT оказывает огромное влияние, выгодное как для клиента, так и для финансовых услуг в целом. Вот пять преимуществ Интернета вещей в мире финансовых услуг.

1. IoT в пользу страховой отрасли

Подключая почти все типы устройств, IoT оказал огромное влияние на страховую отрасль и будет участвовать в ней в ближайшие пять лет через телематические данные для автострахования, медицинского страхования и так далее. Это помогает страховщикам легко собирать данные клиентов, улучшать бизнес-практики, сокращать затраты, что добавит значительную ценность и увеличит возможности выручки за счет лучшей оценки рисков клиента.

Например: автострахование, некоторые компании предлагают клиентам UBI (страхование на основе использования), которое отслеживает привычки вождения клиентов с помощью датчиков, подключенных к их автомобилю для мониторинга вождения, конечно, с их разрешения, и с этими данными страховая компания предлагает скидки или другие удобства для здорового и безопасного поведения.

2. IoT в пользу банковской отрасли

Банки ежедневно имеют дело с большими данными и аналитикой и должны отслеживать все транзакции, чтобы избежать мошеннических практик. IoT помогает сделать информацию легко доступной и потребляемой другими системами и сетями. Клиент, использующий мобильное приложение банка, имеет возможность сфотографировать любые необходимые документы и загрузить их с помощью смартфона, что повысит продуктивность, эффективность и приведет к фундаментальным улучшениям клиентского опыта.

Банк выдает ипотечные кредиты всем квалифицированным лицам. Банки, использующие технологию IoT, дают заемщику возможность установить датчик в своем новом доме с его разрешением, при котором они соглашаются автоматически выдавать кредит на ремонт дома при возникновении повреждений, требующих ремонта. Датчики в стенах предотвращают крупномасштабные повреждения и приносят выгоду заемщикам со сниженными ставками, без дополнительной бумажной работы и в любой момент они могут выйти из этого соглашения.

3. IoT в пользу компаний кредитных карт

Надежная в магазине подключенность предоставляет ценную информацию о клиентах финансовым услугам, и с помощью маяков — технологии Bluetooth с низким энергопотреблением, компания кредитных карт может отправить уведомление целевому клиенту относительно их кредитной квалификации, отслеживая их местоположение, новый способ таргетированного маркетинга, включающий специфические рекламы и уведомления. Благодаря росту IoT в финансовых услугах, это предлагает персонализированные и надежные сервисы клиентам с информацией, которая собирается и делится в контексте. IoT скоро ускорит то, как финансовые услуги взаимодействуют с клиентами и позволит им удовлетворять потребности клиентов с релевантным контентом.

4. Управление отношениями с клиентами

Финансовые услуги инвестируют больше в надежные решения для подключенности для роста бизнеса и предоставления клиентам лучшего опыта за счет отличных сервисов и продуктов. Все это можно управлять облачными приложениями, где финансовые услуги хранят данные клиентов, используя программное обеспечение CRM (управление отношениями с клиентами). IT — мощный инструмент для использования систем управления контентом (CMS) и организации документов в облаке с надежной подключенностью и надежной безопасностью. Это улучшит бизнес-операции и укрепит отношения с клиентами, что будет оценено и суждено конечными пользователями.

5. Поддержание конфиденциальности и безопасности данных

Где так много устройств передают огромные данные, конфиденциальность становится приоритетом, и обмен информацией должен быть защищен всегда. Это не новость, когда устройства подключены к сети, есть шанс манипуляции данными, что может привести к нежелательным последствиям, таким как финансовый риск. Интернет вещей помогает защитить данные клиентов от неизбежных нарушений, включая безопасные платежные процессы и управление информацией.

Например: когда клиент подключает свой холодильник к интернету, холодильник автоматически чувствует, что в домохозяйстве заканчиваются яйца, и заказывает свежие яйца в местном продуктовом магазине. IoT-приложение в финансовых услугах для платежей, которое происходит бесшовно на заднем плане. Здесь мы имеем дело с банковским счетом клиента, поэтому при оплате продуктов через холодильник клиент должен иметь учетные данные, чтобы избежать мошеннических транзакций. Также дает клиентам хороший опыт и лояльность, что может помочь в сборе данных и использовании их для маркетинга и сервисов.

IoT скоро обгонит финансовые услуги, где конечные пользователи смогут делать почти всё по своему удобству, из любого места и в любое время через интернет. Это предлагает новые возможности для решения проблем, добавления ценности финансовым услугам и их клиентам — нет сферы жизни, которая осталась бы нетронутой.