Умные счетчики UK: почему потребительское доверие остается низким

Через четыре года после обещания правительства UK, что каждый дом получит умный энергосчетчик, национальный развертывание далеко не достигла цели. Скептицизм потребителей продолжает замедлять принятие, угрожая целям страны по нетто-нулю.

Кит Бастьян, CEO Fischer Future Heat и Outfox the Market, объясняет факторы за колебанием и более широкое влияние на цели сокращения углерода.

От обещания к реальности

В 2017 году правительство заявило, что к 2020 году все дома UK будут оснащены умными счетчиками. Несколько недель позже, во время Королевской речи, обещание было понижено до «предложения».

Почти три года позже данные показали, что только 31% домов имели умный счетчик, 69% недостижения против цели 2017 года. Разрыв между ожиданием и результатом — основной драйвер публичного недоверия.

Корень потребительской тревоги

Умные счетчики маркетировались как бесплатное, счета-снижающее решение, также благодетельствующее окружающей среде. Однако потребители быстро обнаружили, что хотя установка была бесплатной, последующие обслуживание и административные сборы автоматически добавлялись к их счетам за энергию. Скрытые затраты толкали эффективную цену умного счетчика до около £130 (€153,45), подрывая воспринимаемую ценность.

По сути, £11 млрд (≈€12,98 млрд) развертывание окупалось через доплаты к счетам, практика, которую National Audit Office обозначил как «значительно недооцененную». Эта скрытая модель ценообразования сломала доверие между домохозяйствами и Big Six энергопоставщиками.

Усугубляя проблему, сама технология оказалась ненадежной. Поскольку развертывание управлялось энергокомпаниями, совместимость была ограничена сетью провайдера. Когда потребитель менял поставщика, счетчик часто переставал работать правильно, и только в 2021 году — через три года программы — Data Communications Company (DCC) начала гарантировать, что счетчики первого поколения могли переключать провайдеров.

Влияние на цели по выбросам

Домохозяйства отвечают за 40% выбросов UK. Без массового принятия умных счетчиков достижение правительственной цели сокращения на 68% к 2030 и нетто-нуля к 2050 становится гораздо более сложным.

Путь вперед для индустрии

Образование критично. Опрос YouGov показал, что многие владельцы счетчиков думают, что устройство не снижает счета, и только 7% сообщили о реальной экономии. Более того, четыре миллиона счетчиков все еще работают в «нормальном» режиме, делая их неэффективными.

Таргетированная коммуникация — четкие инструкции по активации умного режима, реальные экономии затрат и экологические выгоды — может восстановить уверенность. Независимые поставщики, в отличие от Big Six, обычно нанимают выделенных специалистов по умным счетчикам и избегают скрытых сборов. Outfox the Market сотрудничает с SMS, сторонней инженерной фирмой, гарантирующей кросс-генерационную совместимость.

Уточняя стратегию развертывания и приоритизируя прозрачность, энергетический сектор может раскрыть полный потенциал умных счетчиков и ускорить путь UK к углеродной нейтральности.

Выбор независимого, чистого энергопоставщика — мудрое решение. В отличие от Big Six, эти провайдеры не встраивают дополнительные расходы в счет и более вероятно предложат настоящие, прозрачные экономии.

Автор: Кит Бастьян, CEO, Fischer Future Heat и Outfox the Market.

Об авторе

Кит ведет миссию чистого воздуха по UK. Обе компании, укорененные в семейных ценностях, нанимают более 500 человек в Лестершире.