Почему использование данных Интернета вещей из подключенных продуктов является ключевым

Объединение продуктов позволяет компаниям выходить в новые области бизнеса и предлагать своим клиентам совершенно новые услуги. Анализируя данные о подключенных продуктах своих клиентов, компании могут получить ценную информацию о том, как эти продукты на самом деле используются. В этом и заключается суть второго уровня зрелости Интернета вещей:использование данных Интернета вещей для улучшения продуктов и услуг - все это при соблюдении новейших подходов к безопасности Интернета вещей.

Источник:Bosch.IO. Различные уровни зрелости Интернета вещей показывают, как проекты Интернета вещей могут повысить ценность продуктов.

Например, Bosch Power Tools использует данные Интернета вещей от подключенных к сети газонокосилок, чтобы лучше удовлетворять потребности своих клиентов. Рассказывают Мария Бенито Эрреро и Люк Калтон из Bosch Power Tools.

Мария Бенито Эрреро

Мария Бенито Эрреро является владельцем газонокосилки Indego 400 в компании Bosch Power Tools. Мария присоединилась к Bosch в июле 2011 года и накопила более 15 лет опыта в области маркетинга. На своей нынешней должности менеджера по продукции в Bosch Power Tools она помогает формировать стратегию и управлять линейкой продуктов Indego. Она особенно заинтересована в понимании пользовательского опыта и текущих рыночных тенденций.

Как полевые данные Интернета вещей помогли вам разработать продукт, который лучше соответствует потребностям ваших клиентов?

Мария Бенито Эрреро Когда мы начали разрабатывать нашу последнюю газонокосилку, Indego 400 Connect, данные маркетинговых исследований показали, что средний размер садов в Европе составляет менее 500 квадратных метров. Чтобы проверить эту информацию, мы начали сбор данных IoT от текущих пользователей газонокосилки Indego 1000 Connect. Проанализировав данные IoT, мы смогли подтвердить данные исследования. Оказалось, что 75 процентов газонов наших пользователей были меньше 400 квадратных метров. Однако Indego 1000 Connect был разработан для больших садов площадью от 1000 до 1300 квадратных метров. Эта информация была ключевой при разработке нового Indego 400 Connect.

Вы уже анализировали данные Интернета вещей от нового Indego 400 Connect?

Мария Бенито Эрреро Недавно мы проанализировали, как часто люди каждую неделю отправляют свою косилку на стрижку. Эти данные оказались полностью отличными от данных, полученных нами в результате маркетинговых исследований. Когда мы спрашивали людей, как часто они косят газон каждую неделю, их ответы были намного ниже, чем цифры, полученные нами при оценке данных IoT. Мы пришли к выводу, что косилка не всегда косит газон за один присест. Иногда ему приходится возвращаться и перезаряжаться. Следовательно, люди точно не знают, сколько раз газонокосилка на самом деле косила газон. Тем не менее, эта информация чрезвычайно ценна, потому что, помимо прочего, она влияет на срок службы газонокосилки.

Люк Калтон

Люк Калтон - владелец продукта по средствам связи в Bosch Power Tools. В своей нынешней роли Люк определяет план для подключения и запускает собственное приложение для замены текущего гибридного приложения для умного сада. Он присоединился к Bosch в 2015 году в качестве менеджера по продукции, а также работал менеджером по коммерческому маркетингу.

Проблема безопасности данных Интернета вещей широко обсуждается и рассматривается как проблема. Как вы подходите к обеспечению безопасности своих продуктов с помощью Интернета вещей?

Люк Калтон Мы всегда соблюдаем последние рекомендации по дизайну и следим за тем, чтобы наши решения соответствовали последнему слову техники, когда речь идет о безопасности Интернета вещей. Мы не отслеживаем личные данные, такие как адреса электронной почты, или что-либо, что связано с именами, днями рождения и полом. Хотя для регистрации в приложении требуется адрес электронной почты, мы гарантируем, что он не будет использоваться каким-либо другим способом. С другой стороны, есть и другие области, такие как карта газонов, которые некоторые люди также классифицируют как личные данные. Мы используем информацию с карт, чтобы лучше адаптировать наши продукты. Определить владельца на основании данных о форме газона практически невозможно. С юридической точки зрения проблем нет. Однако крайне важно обеспечить идентификацию и обработку данных таким образом, который не только соответствует юридической точке зрения, но и соответствует восприятию пользователя. Мы делаем это с одинаковой степенью безопасности и конфиденциальности.

Прочтите наш технический документ, чтобы узнать, как повысить ценность на каждом уровне развития Интернета вещей

Скачать информационный документ