Понимание обеспечения качества:процессно-ориентированный путь к совершенству

Обеспечение качества (QA) — это процессно-ориентированный подход к обеспечению того, чтобы компания или организация предоставляла наилучшие продукты или услуги. Это связано с контролем качества, который фокусируется на конечном результате, например, тестировании образца изделий из партии после производства. Хотя эти термины иногда используются как синонимы, обеспечение качества фокусируется на расширении и совершенствовании процесса, используемого для создания конечного результата, а не на самом результате. Среди частей процесса, которые учитываются при обеспечении качества, - планирование, проектирование, разработка, производство и обслуживание.

Цикл Шухарта

Существует множество инструментов контроля качества, которые могут использовать организации и которые помогут им выполнить шаги, необходимые для обеспечения максимальной эффективности и продуктивности их процессов. Один из самых популярных инструментов называется циклом Шухарта, который был разработан доктором Эдвардсом Демингом, американским консультантом по менеджменту 20-го века, который назвал этот инструмент в честь своего коллеги Уолтера А. Шухарта. Этот цикл обеспечения качества состоит из четырех этапов:«Планируй, делай, проверяй и действуй» (PDCA). В конце цикла Шухарта, который также называется циклом Деминга или циклом PDCA, шаги повторяются, чтобы обеспечить постоянную оценку и улучшение процесса.

Четыре шага

На первом этапе цикла PDCA (Планирование) организация должна установить свои цели и определить процессы или изменения в процессах, которые необходимы для достижения желаемых результатов. Второй шаг, «Делай», — это когда процессы или изменения разрабатываются и тестируются. На третьем этапе «Проверка» процессы или изменения отслеживаются и оцениваются, чтобы определить, соответствуют ли результаты заранее определенным целям. Последний шаг, «Действовать», — это когда действия, необходимые для достижения желаемых улучшений, полностью внедряются в процесс. Затем цикл можно повторить, начиная с планирования новых целей.

Превосходство в каждом компоненте

Цикл Шухарта может быть эффективным методом обеспечения качества, поскольку он анализирует существующие условия и методы, которые используются для предоставления продукта или услуги клиентам. Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что совершенство присуще каждому компоненту процесса. Обеспечение качества также помогает определить, соответствуют ли шаги, используемые для предоставления продукта или услуги, времени и условиям. Кроме того, если цикл повторяется на протяжении всего срока службы продукта или услуги, это помогает повысить эффективность компании, гарантируя, что процесс постоянно совершенствуется и совершенствуется.

Внимание к деталям

Обеспечение качества требует определенной степени детализации, чтобы его можно было полностью реализовать на каждом этапе. Планирование, например, может включать определение конкретных уровней качества или измеримых результатов, которых организация хочет достичь. Проверка может включать в себя тестирование и другие объективные измерения для определения того, были ли достигнуты цели, а не просто субъективную оценку качества. Действия могут означать полный пересмотр производственного процесса для исправления технических или косметических недостатков или очень небольшие изменения для повышения эффективности или точности.

Конкуренция за предоставление специализированных продуктов и услуг часто приводит к прорывам, а также к долгосрочному росту и изменениям. Обеспечение качества подтверждает, что любое предложение для клиентов, независимо от того, является ли оно новым или усовершенствованным, производится и предлагается с использованием наилучших материалов, наиболее полным образом и с соблюдением самых высоких стандартов. Цель превзойти ожидания клиентов с помощью измеримого и подотчетного процесса достигается за счет обеспечения качества.

Компания About Mechanics стремится предоставлять точную и достоверную информацию. Мы тщательно отбираем авторитетные источники и применяем строгий процесс проверки фактов для поддержания самых высоких стандартов. Чтобы узнать больше о нашем стремлении к точности, прочтите наш редакционный процесс.

Выбор редакции

Комментарии к обсуждению

От anon928384 — 27 января 2014 г.

Какое программное обеспечение лучше всего подходит для контроля качества?

Автор mahtab1984 — 24 июля 2013 г.

Обеспечение качества — это непрерывный процесс для каждой организации, связанной с оказанием услуг. Услуги, связанные с программным обеспечением, особенно требуют четкого процесса обеспечения качества для улучшения программного обеспечения.

От anon331008 — 20 апреля 2013 г.

Учитывается ли контроль качества в рамках цикла SheWhart?

Автор:Юсуфпатхан, 31 октября 2012 г.

Это действительно очень информативно. Существует так много знаний об обеспечении качества, которое является важной частью каждой производственной отрасли.

От anon288332 — 29 августа 2012 г.

Контроль качества важен, но обычно я слышу, что это не ошибка, а особенность.

От anon256234 — 21 марта 2012 г.

Обеспечение качества — это спасательный круг каждой организации.

От anon243591 — 28 января 2012 г.

Я учусь на магистратуре и провожу семинар по контролю качества и обеспечению качества в клинической лаборатории.

От anon157446 — 3 марта 2011 г.

Qa поразил меня в компании, в которой я начал работать. у них не было оценщика качества, и это им очень помогло. Компания растет, и клиенты каждый день улыбаются нашим услугам.

От anon145618 — 24 января 2011 г.

Это прекрасная информация, которая окажет долгосрочное положительное и профессиональное влияние на карьеру в сфере обеспечения/контроля качества.

От anon144554 — 20 января 2011 г.

Я хочу узнать больше об обеспечении качества в обрабатывающей промышленности.

От anon132242 — 6 декабря 2010 г.

мне нужна подробная информация о QA, потому что я хочу присоединиться к нему после моего B.pharm.

От anon127410 — 16 ноября 2010 г.

Сделал для меня очень многое по моим поручениям. Спасибо миллион.

От anon125610 — 10 ноября 2010 г.

Описанная выше тема весьма актуальна в зависимости от отрасли и организации.

Автор anon122896 — 30 октября 2010 г.

Все дело в удовлетворенности клиентов.

От anon115029 — 30 сентября 2010 г.

это абсолютно полезно и важно в любой области. эта информация очень эффективна для меня, чтобы в конечном итоге достичь моей цели.

От anon109345 — 7 сентября 2010 г.

Большое спасибо за краткий, но эффективный способ определения качества. Я подаю заявку на должность QA и плохо разбираюсь в этом, пока не нашел этот замечательный абзац.

От anon100438 — 30 июля 2010 г.

Качество — это метод тестирования продукта, т. е. полный эстетический, визуальный, измерительный и шумовой анализ для этого продукта. Мы можем сказать что-то плохое или хорошее обо всех и обо всем.

От anon92001 — 25 июня 2010 г.

отлично и по делу.

От anon90865 — 18 июня 2010 г.

Обеспечение качества включает в себя производственные испытания и учет продукции. пуджа с.

От anon89419 — 10 июня 2010 г.

хорошо и познавательно. чтобы лучше понять, требуется больше материи.

От anon89373 — 9 июня 2010 г.

Спасибо, это было очень полезно для меня.

От anon84457 — 15 мая 2010 г.

Я считаю эту статью очень информативной. Теперь я могу исследовать свои знания и бесстрашно решать задачи, связанные с обеспечением качества. Я уверен, что на своей следующей работе займу должность QA. -дабу357

От anon83818 — 12 мая 2010 г.

Это отличная страница. Действительно помог мне очень четко понять некоторые вещи.

От anon81530 — 2 мая 2010 г.

без поддержки высшего руководства улучшения не будет.

От anon76098 — 8 апреля 2010 г.

Действительно отличная работа и объяснение.

От anon71246 — 17 марта 2010 г.

Спасибо. Потрясающая работа!

От anon70010 — 11 марта 2010 г.

Знаете ли вы, что означает команда разработчиков 3s в sqa?

От anon69382 — 8 марта 2010 г.

гарантия качества также включает в себя SDCA - это правильно?

От anon66514 — 20 февраля 2010 г.

теперь я могу различать контроль качества и контроль качества.

Автор anon66257 — 18 февраля 2010 г.

Я считаю, что гарантия качества является ключом к удовлетворению ваших клиентов и обеспечивает долгосрочные отношения. Мне понравилась приведенная выше статья, и я получил пользу от нее и других веб-сайтов, включающих гарантию качества.

От anon63009 — 29 января 2010 г.

Спасибо, полезная статья, но в следующий раз упомяните стандарты качества, такие как ISO 9000, поскольку это часть обеспечения качества. Эти стандарты также удовлетворят (соответствуют) или превосходят перспективы и ожидания клиентов.

От anon61045 — 18 января 2010 г.

Статья посвящена обеспечению качества, основанному на стандартах, тогда как в статье ваши иллюстрации говорят о PDSA, который является частью модели улучшения, улучшения качества — совершенно другой методологии.

От anon58267 — 31 декабря 2009 г.

отличная помощь, большое спасибо .. :)

От anon51064 — 3 ноября 2009 г.

Спасибо. очень полезно для меня.

От anon45926 — 21 сентября 2009 г.

Хороший контроль качества требует хороших социальных навыков, коммуникативных навыков, а также одностороннего мышления и действий со стороны специалиста по обеспечению качества; для этого также требуется компания, готовая принять людей с таким подходом. Хороший контроль качества требует сбора и реализации семантики от клиента, а не просто бездушных спецификаций. Для этого требуется компания, которая использует или желает поддерживать итеративный процесс НИОКР. Если ваша компания не «просто притворяется» и на самом деле не заботится так сильно (хотя она может думать, что заботится о своей прибыли) о клиентах, она позволит своему персоналу по обеспечению качества иметь широкий диапазон. Хороший контроль качества требует понимания того, что американские потребители, как правило, имеют низкие стандарты ожиданий, и отдел обеспечения качества должен общаться с чем-то несколько чуждым в нашем обществе, чтобы приблизиться к ауре качества. Если вы верите в качество и придерживаетесь высоких стандартов, старательно расспросите работодателей, которые утверждают, что у них есть отдел «гарантии качества»! Найдите подходящий – оно того стоит!

От anon43475 — 29 августа 2009 г.

Это как раз то, что мне нужно для собеседования.

От anon41915 — 18 августа 2009 г.

В этой статье очень четко и понятным языком представлена основная информация об обеспечении качества.

От anon39590 — 3 августа 2009 г.

Это хорошее общее введение в контроль качества и полезная отправная точка. Задача состоит в том, чтобы применить его в соответствующей области и довести до сведения всех участников процесса соответствующие требования по обеспечению качества. - VoxAppeal

От anon39472 — 2 августа 2009 г.

Я нашел эту статью очень хорошей и полезной для моего отчета «Обеспечение качества», спасибо --Андреас

От anon37655 — 21 июля 2009 г.

Мне нравится вся статья. Это довольно хорошая статья, эффективная для обучения. Я ищу работу QC/QA, это мне очень поможет. Благодарю вас.

От anon37389 — 19 июля 2009 г.

спасибо... полезно для моего исследования, легко понять! --дааа;)

От anon35624 — 6 июля 2009 г.

отличная информация, мне очень помогла

От anon35115 — 2 июля 2009 г.

Я очень рад собрать эту информацию. Я сам пытаюсь быть менеджером по обеспечению качества.

От anon33211 — 2 июня 2009 г.

Я считаю, что статья очень информативна, ее легко читать и понимать.

Автор:millhouse, 18 августа 2008 г.

Обеспечение качества затрагивает практически каждую отрасль, компанию, организацию:от академических учреждений до компаний, производящих или продающих товары, до сервисных компаний, включая поставщиков медицинских услуг.