Основные советы для эффективных производственных супервизоров

Производственный супервизор обычно занимает позицию между рабочими и управлением, поэтому должен фокусироваться на удовлетворении потребностей обеих групп. Также известен как производственный супервизор или сменный мастер, он сильнее идентифицирует себя с рабочей силой, обслуживает её непосредственные потребности и выступает адвокатом производственных вопросов перед управлением. Внимание фокусируется на общих операциях объекта, безопасности и эффективности, планировании задач для рабочей силы.

Управление трудовыми ресурсами и тайм-менеджмент

Ключевая роль — обеспечение бесперебойной работы объекта за счет распределения трудовых ресурсов на краткосрочные цели. Это часто называют тайм-менеджментом и включает планирование полной и частичной занятости. Поскольку у сотрудников личные цели по графикам и внешние конфликты, супервизор должен балансировать эти интересы с потребностями компании для удержания и мотивации персонала. Это может включать жонглирование графиками и сменами на коротком уведомлении для поддержания эффективности операций.

Надзор за производственным процессом

Не менее важна роль в надзоре за производственным процессом в целом. Супервизор должен фокусироваться на всем процессе, знать о «узких горлышках» из-за неисправного или неадекватного оборудования, сотрудников, требующих дополнительного обучения, и опасностях для безопасности и здоровья, которые могут остановить производство. В этом смысле супервизору может потребоваться опираться на экспертизу технического персонала других отделов: обслуживания, охраны, IT-поддержки. Где процессы можно улучшить, вопросы сообщают смежному персоналу — производственному супервизору или менеджеру с большими полномочиями.

Навыки и темп работы

Работа мастера цеха обычно быстрого темпа со множеством конкурирующих требований и малым временем для рефлексии. Организационные навыки ключевы для такой среды. Если роль — промышленный супервизор, полезен предварительный опыт на оборудовании и рабочих станциях, за которыми отвечают, для быстрых обоснованных решений.

Цели: снижение затрат, повышение качества

Общая цель — снижение затрат через уменьшение потерь и сверхурочных, при увеличении качества и выпуска. Достигается за счет соответствия рабочей силы задачам и быстрого выявления и исправления дефектов производства. Часть планирования может делать производственный координатор, но надзор за работой остается за супервизором.

Гибрид навыков и статистика

Должность требует гибрида навыков: HR-менеджмент, экспертиза по эффективности, улучшение и контроль качества. Взаимодействие с рабочими лучше управляется пониманием их реальной работы и мест для улучшения — часто из личного опыта и предыдущих супервизорских ролей. Эффективность и качество помогают знания lean manufacturing, Six Sigma, TQM.

По данным US Occupational Outlook Handbook 2011 года, треть сотрудников на таких позициях в 2008 году регулярно работала более 50 часов в неделю. Это часто включало поздние и внеурочные смены для чрезвычайных ситуаций. Работа считается относительно стрессовой: супервизор должен удовлетворять потребности рабочих и руководства под жесткими дедлайнами. Тренд на устранение среднего управления также увеличивает ответственность на производственном уровне.