Помогаем вашей команде начать работу с мобильным приложением CMMS

Итак, вы купили CMMS. Возможно, вы уже какое-то время пользуетесь системой, а может быть, вы только что выдержали ее - в любом случае, вы не воспользуетесь всеми преимуществами системы, если ваша команда не использует мобильное приложение для обслуживания, которое поставляется с большинством современные облачные решения.

Большинство групп технического обслуживания, с которыми мы работаем в Fiix, не проводят дни в офисе. Техники, подрядчики и рабочие, как правило, работают в полевых условиях или в дальних уголках предприятия. Именно здесь мобильные приложения для обслуживания действительно могут стать активными, но заставить вашу команду загрузить и использовать новое приложение - не всегда прогулка по парку.

Вот почему мы специально разработали наше мобильное приложение CMMS для людей, которые работают в полевых условиях. Это означает 4 вещи:

1. Приложение работает офлайн: Мы знаем, что Wi-Fi не обязательно работает везде, где вы работаете, поэтому наше приложение CMMS плавно переходит из онлайн в автономный режим, автоматически синхронизируя ваши данные, когда вы снова в сети. Вы можете получать информацию об активах и регистрировать работу, не тратя время на ожидание загрузки данных.
2. Работает интуитивно и безопасно: Приложение использует встроенные функции устройства, такие как сканирование QR-кода, преобразование речи в текст, а также захват и загрузка изображений. Не говоря уже о том, что это также обеспечивает безопасность ваших данных.
3. Он позволяет пользователям персонализировать свои данные: Приложение позволяет пользователям фильтровать и просматривать собственный список рабочих заданий, чтобы лучше расставить приоритеты. Администраторы также могут настроить доступ пользователей к функциям, например, кто может редактировать активы, кто может просматривать рабочие запросы и т. Д.
4. Он создан с учетом ваших отзывов: От новых функций, таких как портал рабочих запросов и задач проверки, до настраиваемых полей и даже электронных подписей (скоро!), Мы всегда прислушиваемся к отзывам и вводим новые функции, чтобы упростить и улучшить ваш опыт.

Советы, которые помогут вашей команде загрузить и использовать приложение CMMS

По мере того, как вы проводите процесс подготовки вашей команды к работе с приложением, вам следует подумать о трех основных шагах:

1. Устройства
2. Обучение
3. Продолжение внедрения

1. Убедитесь, что у вас есть подходящие устройства

Как правило, здесь есть два сценария:либо ваша компания предоставляет устройства для использования группой, либо члены группы используют приложение на своих личных устройствах.

Если ваша компания предоставляет устройства:

• Убедитесь, что устройств хватит на всю команду. Каждому члену группы требуется собственное устройство, или вам просто нужно достаточно устройств на каждую смену?
• Уточните у ИТ-отдела, какие требования с их стороны.
  • Они настроят для вас приложение? Убедитесь, что вы установили дату, когда ИТ-группа загрузит новое приложение, чтобы ваша команда знала, когда им следует ожидать начала его использования.
  • Используют ли они инструмент управления мобильными устройствами (MDM) на корпоративных устройствах? Если да, убедитесь, что он настроен для работы с приложением Fiix.

Если команда использует свои собственные устройства:

• Наше приложение создано для устройств Android и iOS, поэтому убедитесь, что ваша команда использует эти устройства и на них установлены последние обновления и операционная система.
• Посмотрите, сможете ли вы получить одно или два запасных устройства на случай, если что-то случится с чьим-то устройством и вам понадобится запасное.

2. Инвестируйте в обучение

Когда вы знакомите свою команду с новыми технологиями, важно вкладывать средства в обучение, чтобы убедиться, что все используют эту технологию одинаково. Даже такая небольшая вещь, как мобильное приложение, требует обучения, чтобы ваша команда согласовывала процессы, которым следует следовать.

Вы можете проводить два типа обучения - групповое обучение или «обучение тренера». Оба они одинаково эффективны, поэтому выбор правильного метода зависит от стиля работы вашей команды.

Помните:прежде чем приступить к обучению своей команды, убедитесь, что у всех под рукой есть устройство, чтобы следить за ним.

Групповое обучение

Мы рекомендуем тренировать вашу команду в группе, если вы можете собрать всех в комнате одновременно. Групповое обучение особенно полезно использовать в качестве ориентира для всех, чтобы начать использовать новое приложение одновременно.

• Соберите всех в конференц-зале (совет для профессионалов:принесите пиццу и / или пончики, чтобы увеличить количество участников) и убедитесь, что все загружают новое приложение одновременно (если оно еще не загружено).
• Проведите всех по приложению (вы можете записаться на тренировку здесь или почерпнуть идеи по темам в нашем Справочном центре).
  • Бонус:назначьте имитацию рабочего задания каждому участнику тренинга и попросите их выполнить шаги по обновлению рабочего задания.
• Не забудьте раздать раздаточный материал на тренинге. Одного тренинга обычно недостаточно, чтобы полностью изучить новую систему, поэтому раздаточные материалы дадут вашей команде что-то, на что можно ссылаться, когда они привыкнут работать с приложением. Не стесняйтесь использовать некоторые из этих раздаточных материалов, которые мы создали:
  • Как скачать PDF
  • Краткое руководство по мобильному PDF-файлу

Обучите тренера

Этот тип обучения обычно используется, когда ваша бригада технического обслуживания работает посменно и вы не можете собрать всех в одном классе на тренировку.

• Выберите одного человека из каждой смены или группы в качестве ведущего инструктора (чаще всего это будет ведущий смены). Этот человек отвечает за то, чтобы все загрузили новое мобильное приложение и прошли обучение работе с ним.
• Обучите этого тренера. Вы можете записаться на одно из тренингов по Fiix или познакомить их с мобильным приложением в разделах нашего Справочного центра. Убедитесь, что этот инструктор знаком с процессами, которым вы хотите следовать при использовании приложения.
• Затем они проведут тренировку со своей группой. Напомните им, чтобы они провели всех через загрузку приложения и распечатали эти раздаточные материалы для дальнейшего использования. Они также могут создать имитацию рабочего задания и побудить их выполнить шаги по обновлению рабочего задания.

3. Сосредоточьтесь на продолжении внедрения

Приложение Fiix динамично, и мы постоянно улучшаем и добавляем новые функции на основе отзывов наших клиентов. Вдобавок к этому меняется и ваша команда, поэтому мы рекомендуем время от времени обновляться. Это поможет подготовить новых членов команды и даст полезную информацию для всех остальных, что позволит убедиться, что все используют приложение одинаково и пользуются преимуществами обновлений по мере их выхода.

• Мы рекомендуем проводить переподготовку не реже одного раза в год, а может быть, даже каждые шесть месяцев, в зависимости от вашей команды.
• Следите за сообщениями в приложении и примечаниями к выпуску Fiix:новые функции добавляются каждый месяц!

Подводя итог

Начните с мобильного приложения, которое действительно работает для вашей команды, а затем сосредоточьтесь на устройствах, настройке и постоянном обучении для успешного внедрения приложения. А чтобы узнать больше о мобильном приложении Fiix и о том, как им воспользоваться, присоединяйтесь к нашему веб-семинару по мобильному обучению сегодня.