Как включить редизайн процесса и успех CMMS

Если вы хотите внедрить на своем предприятии эффективный процесс обеспечения надежности и технического обслуживания мирового уровня, необходимо выполнить два последовательных проекта.

Во-первых, нанесите на карту / задокументируйте, как, что, где и когда из того, что происходит сегодня, - не так, как в руководствах говорится, что это должно быть выполнено, а того, что происходит на самом деле. Это должно быть сделано под руководством команды с полным раскрытием информации и комментариями всех заинтересованных сторон. Избегайте называть это реинжинирингом; это попытка полностью понять «сегодня».

Команда должна быть представительницей обслуживающей организации (включая ремесла и операции). Это займет несколько месяцев и не должно быть скрытным. Это повлияет на трудовую жизнь многих людей.

Многие инструменты картографии исходят от тотального управления качеством (TQM). Некоторые технологические схемы и «рыбьи кости» могут покрывать стены. Документируется порядок работы от начала до утверждения заказчиком и архивации.

Из этой документации по управлению процессами придет понимание и поддержка того, что мы действительно понимаем, что мы сейчас делаем. Побочными продуктами усилий являются предложения о том, каким должен быть процесс и почему. После того, как настоящее станет известно, можно будет написать цели для процесса, который мы хотим реализовать.

Во-вторых, команда должна спроектировать то, что они считают обслуживающей организацией мирового класса, и то, как она будет работать. Опять же, этим должен руководить опытный фасилитатор. Новыми в том же наборе инструментов являются мозговой штурм и переговоры. Помните, что здесь работа меняется с учетом всех участников. Может быть целесообразно иметь в команде сотрудника отдела кадров.

Из этого следует диаграмма управления процессами, определяющая новый процесс и, между прочим, информацию, необходимую для его реализации. Сейчас мы начинаем определять требования к нашей компьютеризированной системе управления техническим обслуживанием (CMMS).

Интересный инструмент на этом этапе - заставить всех мысленно пройти через свой рабочий день, как если бы новый процесс был на месте. Отсюда понимание и идентификация тренировок, препятствий и нового языка, полного открытости чувств и замешательства.

Теперь можно приступить к плану реализации. Общайтесь, общайтесь, общайтесь. Помните, что самый важный сотрудник в процессе - это тот, кто управляет машиной или процессом. Его или ее навыки делают это или ломают. Кто самый важный человек, когда машина выходит из строя? Техник по обслуживанию.

Суть в том, что новый процесс должен предоставлять действенную информацию, связанную с помощью технику в выполнении работы мирового класса и ощущении некоторой самоактуализации в конце дня. Как обновленный процесс помогает ему в повседневной жизни? Если нет, то можно вернуться к дизайну процесса.

Если новая КСУП включена в планирование, сейчас самое время завершить спецификации и начать процесс приобретения. Я сомневаюсь, что существует CMMS, отвечающая всем требованиям, и, возможно, вам придется внести некоторые изменения в ваши ожидания. Только не забудьте купить CMMS, которая поддерживает ваш процесс, а не наоборот.