Компания Coca-Cola Bottling оптимизирует операции с помощью RPA

Компания Coca-Cola Bottling Company сотрудничает с Happiest Minds для оптимизации заказов процессы управления с роботизированной автоматизацией процессов (RPA)

«Рожденный цифровым, рожденный гибким»

Объявленная Happiest Minds, компания, занимающаяся цифровой трансформацией и ИТ-решениями, успешно реализовала проект цифровой трансформации для компании Coca-Cola Bottling Company United (Coca-Cola United), чтобы оптимизировать управление заказами с помощью роботизированной автоматизации процессов (RPA) в Microsoft Power Automate. .

«Для нас было очень новаторским и продуктивным сотрудничество с Coca Cola Bottling Company United для автоматизации управления их заказами с помощью RPA. Happiest Minds всегда стремится использовать технологии в качестве инструмента, позволяющего предприятиям ускорить [внедрение] цифровых технологий. и помогите модернизировать и преобразовать существующую среду», — сказал Раджив Шах, главный исполнительный директор по цифровым бизнес-услугам, Happiest Minds.

Что это партнерство означает для Coca-Cola United?

Как частная компания, не входящая в состав Coca-Cola, Coca-Cola United имеет долгую историю поставок продуктов Coca-Cola напрямую розничным торговцам и ресторанам.

«Создавая это решение, мы возродили ценные стратегические проекты, которые раньше не могли решить из-за ограничений устаревших приложений. Мы чувствуем себя в силах воспользоваться любыми будущими возможностями, которые предоставляет нам бизнес», — сказал Боб Минс, директор. компании Business Solutions, Coca-Cola Bottling Company United.

Вызовы, стоящие перед Coca-Cola United

Представление торговых автоматов Freestyle поставило перед компанией задачу оптимизировать процедуры оформления заказов и выставления счетов.

«Создание API-интерфейсов для наших устаревших приложений, таких как SAP и другие, было слишком дорогостоящим, и нам также приходилось перемещаться по сторонним веб-сайтам. Мы использовали роботов Power Automate RPA, чтобы заполнить эти пробелы и автоматизировать процесс», — пояснил Аллан МакДэниел, менеджер. отдела разработки бизнес-аналитики и основных данных в компании Coca-Cola Bottling Company United.

Coca-Cola United в партнерстве с Happiest Minds создала «главного автоматизированного сервисного агента под названием Asa», состоящего из нескольких ботов. Созданный на базе Microsoft Azure и платформы Microsoft Power, Asa помогает защищать и контролировать пароли и другие конфиденциальные данные с помощью Azure Key Vault и Azure DevOps для непрерывной интеграции и непрерывной доставки (CI/CD).

Использование этого нового процесса упрощает операции и освобождает выделенных агентов CRM. «Нам не нужно было нанимать 10 штатных сотрудников. Более того, существующий агент CRM теперь может работать над другими проектами», — сказал Аллан Макдэниел, менеджер по развитию BI и мастер-данных, Coca-Cola Bottling Company United.

«Мы очень рады этому решению, — сказал Кайлан Кэннон, менеджер по работе с клиентами Coca-Cola Bottling Company United. "Это значительно сократит трудозатраты, сведет к минимуму различные ошибки в нашем текущем решении и позволит нам быстро расширить местную кампанию Freestyle, чтобы лучше поддерживать наших клиентов".