Нарушение традиции:почему решения для совместной работы важнее разрозненной работы

Технологические эксперты все чаще работают вместе для решения проблем клиентов, Роб Лэмб, директор по работе с клиентами и технический директор Dell Technologies , Исследует преимущества устранения разрозненности и отхода от традиционных практик, углубляясь в телекоммуникационную и производственную отрасли.

Цифровая революция вытеснила традиционное деловое мышление из воды - правила игры адаптированы для достижения оптимального успеха по мере того, как меняются цели. Во многих отраслях, но особенно среди производителей оригинального оборудования (OEM), стало ясно, что этот путь к успеху не является односторонним. Сотрудничество является ключевым моментом, а это означает устранение разрозненности и работу с конкурентами.

В недалеком прошлом ИТ-индустрия скрывала свои инновационные технологии в секрете, опасаясь, что конкуренты создадут решения для копирования. Поскольку ИТ-компании работали разрозненно, поставщики акцентировали внимание на важности индивидуального внедрения инноваций для защиты целостности своих технологий и интеллектуальной собственности (ИС).

Оглядываясь назад, это кажется контрпродуктивным подходом. Но ретроспективный взгляд - прекрасная вещь, и сегодня темпы возможностей, которые открывает цифровая трансформация отраслей, означают, что сотрудничество с организациями со схожими бизнес-моделями, ориентированными на клиента, а в некоторых случаях и с конкурентами, является важным и взаимовыгодным.

За короткий срок мы прошли большой путь, IT-индустрия повзрослела. Компании, которые раньше были конкурентами, теперь объединяют усилия для решения одних и тех же проблем для клиентов - повышения качества обслуживания клиентов и достижения общих целей - в таких отраслях, как телекоммуникации и производство. Например, вывод продуктов на рынок - это давняя проблема, и ее нелегко решить. Но одно можно сказать наверняка:сотрудничая с другими предприятиями и вовлекая клиента в процесс на раннем этапе, можно разработать и внедрить более значимые индивидуальные решения.

В конечном итоге цифровые технологии позволяют компаниям быть более клиентоориентированными, чем когда-либо прежде, и с сильным партнерским подходом, подкрепленным надежной партнерской программой, эти требования по выходу на рынок легче удовлетворить. Эффективность работы с клиентами всегда является конечной целью, и мы можем достичь этого, творчески формируя идеи и решения рука об руку с клиентами, предлагая очень конкретные решения для индивидуальных потребностей.

Использование промышленной автоматизации:небоскреб - это предел для производственных цехов

Существует множество выдающихся примеров, которые можно использовать для демонстрации плодов расширения сотрудничества и партнерства в создании ориентированных на клиента решений. Производство является ярким примером отрасли. Рынок промышленной автоматизации лидирует во внедрении новых технологий, включая дополненную реальность (AR), 3D-печать, робототехнику и искусственный интеллект (AI).

С появлением технологий следующего поколения важность лучших в своем классе технологий в сочетании с людьми, которые их вдохновляют, как никогда не была так велика. Для повышения производительности производителям необходимо использовать большие данные, аналитику и новейшие технологии, а для этого требуются прочные партнерские отношения.

Комау , Итальянская компания по промышленной автоматизации, специализирующаяся на автоматизированных системах, улучшающих корпоративное производственное производство, работала с командой OEM Embedded and Edge Solutions из Dell Technologies для создания цифрового двойника производственной среды (как для машин, так и для людей).

Это означает, что заказчики-производители могут использовать виртуальное решение Comau для повышения эргономичности операций, выявления поведенческих тенденций, выявления ранних предупреждающих знаков, проведения профилактического и профилактического обслуживания и составления прогнозов на основе оцифрованных данных о производительности. Кроме того, виртуальную среду можно использовать для моделирования модификаций линии, включая внедрение новых продуктов.

В частности, Comau оцифровал конвейер по сборке дверей для Maserati . Леванте. Цифровая панель управления выявляет потенциальные узкие места или поломки. В случае возникновения проблем заказчик может напечатать необходимую запасную часть прямо на месте с помощью 3D-принтера, установленного на роботе Comau NJ 60 на основе генеративного дизайна. Приложение, разработанное в сотрудничестве с Autodesk и Непрерывные композиты , показывает, как компании могут производить прочные и легкие детали, готовые к заводской готовности, по запросу. Для Maserati такой уровень интеллектуального прогнозирования означает более высокую производительность и снижение затрат.

Умное общение:две головы лучше, чем одна

Еще одна отрасль, извлекающая выгоду из расширения сотрудничества, - это телекоммуникации. Арена, на которой вы должны спросить:кому не нужен мир, в котором мы можем быстрее воплощать в жизнь большие идеи, улучшать качество обслуживания клиентов и снижать затраты и сложность? Создание телекоммуникационных платформ следующего поколения с использованием лучших технологий и специалистов является обязательным условием для использования новых возможностей цифровых услуг.

Заказчик Dell Technologies, VIAVI Solutions представляет собой отличный пример того, как прочные партнерские отношения стимулируют будущие инновации в сфере телекоммуникаций. Компания занимается полным жизненным циклом 5G, от проверки технологий в лаборатории до тестирования и проверки производственных сетей на местах. Тесные инженерные отношения в сочетании с единообразием, долговечностью и стабильностью продукта имеют первостепенное значение для решений VIAVI, поскольку повторные испытания и сертификация любых изменений компонентов обходятся непомерно дорого.

Другой пример - Verizon . . Команда OEM-встраиваемых и периферийных решений Dell Technologies предоставляет услуги Интернета вещей, вычислений и консалтинга для проектов больших данных и Интернета вещей, а также аналитики и платформ.

Серверы обеспечивали питание универсального оборудования для клиентов Verizon (uCPE), избавляя предприятия от необходимости вкладывать средства в отдельные аппаратные устройства для критически важных виртуальных сетевых функций (VNF). Результатом партнерства является экономичное, простое и быстрое развертывание общих сетевых функций на периферии клиентов. Кроме того, оптимизированный процесс выполнения заказов и логистики означает, что от заказа до доставки у клиента Verizon проходит всего три дня.

Что касается телекоммуникационной отрасли, то до сих пор в силе старая поговорка:две головы лучше, чем одна. В век цифровой трансформации, когда установка на рост имеет важное значение, а скорость изменений требует коллективного мышления, мало места для разрозненных рабочих процессов. Когда гибкость и масштабируемость являются ключевыми моментами, традиционные способы ведения бизнеса угрожают замедлить работу новаторов. Лучше помнить, поставщик вы, партнер или заказчик:нам лучше вместе.

Автор - Роб Лэмб, директор по работе с клиентами и технический директор Dell Technologies.