Виртуальная реальность, используемая для обучения следующего поколения рабочих

Шесть лет назад, за кружкой или двумя кружками эля Александра Кейта, деловые партнеры Терри Смит и Кевин Макналти начали обсуждать плачевное состояние обучения в ресурсной отрасли.

«Эти травмы не могут продолжаться», - сказал Смит.

Макналти, консультант по безопасности в нефтегазовом секторе, большую часть своей трудовой жизни проработавший в горнодобывающей промышленности, добавил, что проблемы не ограничиваются травмами. Он имел в виду катастрофу на угольной шахте Вестрей в 1992 году в Плимуте, Новая Шотландия, в результате которой погибли 26 горняков.

«Слишком много боли и страданий», - сказал Смит. Именно тогда они вдвоем решили построить Holodeck для решения этой проблемы - идея, над которой Смит обдумывал несколько лет.

Конечно, поклонники «Звездного пути» сразу же узнают ссылку на смоделированную среду или место в виртуальной реальности на звездолете или звездной базе, используемые для отдыха, обучения и моделирования.

Однако речь шла не о пиве; просто осознание того, что что-то нужно делать. Смит чувствовал, что «промышленность делает недостаточно, чтобы помочь людям понять, как работает оборудование. Рабочие не понимают последствий (своих) действий ».

«Мы поняли, что не сможем построить Holodeck из того, что у нас было, но мы начали этот долгий путь», - добавил МакНалти.

Действительно, долгий путь - и мечта, которая казалась далекой на световые годы для МакНалти, которому сейчас 53 года, и Смита, 58 лет.

«В начале - правда в том, что мы были экспертами в предметной области - мы знали, как передавать информацию и преподавать таким образом, чтобы передавать знания, но это было не так эффективно», - говорит МакНалти. «Мы могли бы заставить (рабочих) выполнять работу, но не с точки зрения регулирования и понимания опасностей, чтобы они не подвергали себя риску и не повредили оборудование».

Он признает, что рабочих легко научили выполнять работу по основам механики, но эффективность была невысокой. Чтобы снизить риск на нефтяных вышках, рабочим действительно нужно было понимать некоторые аспекты теории технологического процесса - «физические принципы, такие как температура и давление».

МакНалти привел пример использования циклонного процесса для закачки смеси воды, минералов и руды в скважину с использованием центробежной силы. Возможные последствия невозможности полностью визуализировать процесс того, что происходит внутри, могут быть катастрофическими. «Неполное понимание принципов может привести к предположениям, которые могут оказаться вредными как для людей, так и для оборудования».

Типичные методы обучения включают использование изображений, рисунков и даже видео для иллюстрации простых задач, но этого оказалось недостаточно. Рабочие работают не сами по себе, а в команде.

«Это похоже на сборочную линию, где должна произойти последовательность событий», - говорит МакНалти. «Один человек не может тянуть рычаг« А », пока не будет завершена другая последовательность на критическом пути. Им нужно было учиться в рамках команды ».

Другие проблемы, которые иногда мешают эффективному обучению, включают в себя сильно сплоченную среду, уровень зрелости людей и языковые барьеры.

Кроме того, нормативное давление стало более жестким после аварии на горнодобывающей промышленности Вестрей. Были введены новые правила в отношении должной осмотрительности и профессионального обучения. На работодателях лежала обязанность продемонстрировать проведение обучения в отношении защиты работников или наказания за риск. В то же время индустрия видеоигр начала стимулировать развитие видеотехнологий, и цены на нефть росли.

Так что время для Смита и Макналти было как нельзя лучше. Но задача заключалась в том, чтобы донести до инвесторов выгоду для финансирования развития их технологий. Смит сказал, что ходил по магазинам без особого успеха.

«Было сложно продавать виртуальное ПО», - сказал он, имея в виду систему или программное обеспечение, которые, хотя и были концептуализированы, еще не были разработаны. Им действительно удалось попасть в некоторые залы заседаний в Калгари. «У нас есть действительно крутая игровая технология», - говорил он собравшимся руководителям. «Но нам сразу показали дверь».
Когда они переключились на симуляцию, а не на игры, люди проявили больший интерес - только недостаточный, чтобы купить.

Партнерам нужен был чирлидер, и они нашли его в лице Гордона Вивиана, президента Concord Well Servicing. Вивиан, опытный пилот, разбиралась в авиасимуляторах и понимала, как они вносят свой вклад в процесс обучения и как эту концепцию можно применить в индустрии сервисных буровых установок.

Конкорд смог предоставить экспертизу в предметной области. Были привлечены эксперты по гейм-дизайнерам и инструкторы. Все они прошли тщательный процесс анализа задач, определили желаемые результаты обучения и построили систему - комбинацию игровых технологий и видео - которая оптимизировала процесс обучения. Стало очевидно, что технология иммерсивного моделирования была бы идеальным решением для процесса разработки инструкций.

Наконец, в 2007 году их видение стало реальностью. Система Service Rig Training была представлена ​​в их офисах Coole Immersive в Эдмонтонском исследовательском парке в Эдмонтоне, Альберта. Он состоит из полных модулей для младших и старших помощников рабочих этажей, рабочих вышки и операторов. В дополнение к почти 60 методам работы, основанным на компетенциях для каждой из четырех должностей, программа включает иллюстрированный интерактивный глоссарий, в котором содержится более 700 отраслевых терминов, связанных с сервисным оборудованием.

Что уникально, так это то, что в их системе используется технология иммерсивного моделирования, основанная на приложении от Serious Games, с которым МакНалти была представлена ​​в 2001 году. Serious Games использует игровые технологии и принципы игрового дизайна с основной целью обучения, маркетинга, моделирования или обучения.

«Это было то, что военные США использовали для передачи знаний и опыта, чего раньше не делали», - сказал Макналти.

Думайте об этом как об игре, в которой вы как аватар, взаимодействуете с оборудованием и знакомитесь с совершенно новой лексикой.

«У вас есть бестелесный тренер, который голосом направляет вас для выполнения конкретной задачи. Вы следуете указаниям; и когда вы наводите указатель мыши на элемент оборудования, вы узнаете, что это за указание вашего тренера », - объяснил Макналти.

Чтобы очистить резьбу на трубе, вы щелкните трубу, выберите параметр, и вы увидите, как ваши руки протирают резьбу. Затем вы осматриваете нити. Когда вы выполнили задачу, вы можете переходить к следующему шагу.

«Мы используем строительные леса, направляя вас на каждом этапе пути», - добавил он.

Этот метод помогает укрепить уверенность. После того, как задание освоено, вы можете перейти в режим оценивания, выполняя задание без тренера. Серверная часть регистрирует метрики - время выполнения, время точности - и, после достижения определенного уровня, вы получаете право выйти в поле для практического обучения.

По мере продвижения обучения вы становитесь более вовлеченными. «Хотя это не делает вас экспертом, но определенно ускоряет обучение и время до достижения компетентности», - сказал Макналти. Это также повысит вашу продуктивность и безопасность в полевых условиях.

Участвуя в производственных системах обучения, оба мужчины согласны с тем, что использование видеоигровых технологий подняло обучение на новый уровень, на который раньше не выходил ни один мужчина. И это работает.

Смит отметил, что в канадской индустрии сервисных буровых установок в первые три месяца работы наблюдается ошеломляющий уровень несчастных случаев - около 50% среди новых сотрудников. За шесть месяцев этот показатель снизится примерно до 5 процентов.

«Наша система привела к неожиданному результату», - сказал Макналти. «Польза от тренинга очевидна в течение двух-трех недель».

Использование новых рабочих, прошедших обучение на инструкторе по обслуживанию буровых установок, похоже на получение рабочего с шестимесячным опытом работы », - сказал Шон Примош, менеджер буровой установки Concord Well Servicing. «(Это) самые подготовленные новые рабочие, которые когда-либо ступали на сервисную станцию».

Макналти и Смит создали свой собственный Холодек - чудо техники.

Письмо в редакцию:Ваши комментарии приветствуются.