Что такое менеджер автомобильного сервиса?

Есть много разных вакансий в автомастерских и автосалонах. Одна из этих ролей - менеджер по обслуживанию автомобилей, который отвечает за надзор за работой магазина и за то, чтобы все работало нормально. Они здесь, чтобы помогать персоналу, а также поддерживать отношения с клиентами, чтобы построить и поддерживать успешный отдел обслуживания.

Для менеджеров по обслуживанию автомобилей важно иметь знания в автомобильной отрасли и иметь опыт работы в отрасли, чтобы они могли поддерживать нормальную работу автосалона или магазина. Коммуникативные навыки и способность решать проблемы - вот лишь несколько качеств, которыми должен обладать сервис-менеджер.

Люди приходят в сервисный отдел, когда им нужно что-то проверить на их автомобиле. Проблемы с автомобилем могут вызывать стресс, поэтому важно, чтобы впечатления клиентов были как можно более положительными. То, что ежедневно делает менеджер по обслуживанию автомобилей, может помочь в этом!

Если работа менеджера по обслуживанию автомобилей кажется вам интересной, продолжайте читать, чтобы узнать, чем они занимаются каждый день и как может выглядеть их путь к тому, чтобы им стать.

Должность менеджера автомобильного сервиса

Прежде чем приступить к работе в качестве менеджера по обслуживанию автомобилей, полезно точно знать, чем они занимаются. Хотя обязанности отдельных лиц могут различаться в зависимости от магазина или дилерского центра, в котором они работают, цели, как правило, остаются одинаковыми для всех.

Менеджеры по обслуживанию автомобилей играют очень важную роль в дилерских центрах или автомастерских. Они несут ответственность за надзор за всем отделом обслуживания, обеспечивая его прибыльность и бесперебойную работу.

Некоторые из их обязанностей могут включать:

• Наем, обучение и управление сотрудниками
• Подготовка годового операционного бюджета.
• Ведение бухгалтерского учета и финансовой информации.
• Сосредоточение внимания на удержании клиентов путем построения отношений
• Управление расходами и контроль
• Отслеживание сервисных и инвентарных записей.
• Заказ запасных частей и расходных материалов по мере необходимости.
• Прогнозирование целей и задач отдела
• Реализация маркетингового плана для продвижения бизнеса.
• Поддержание отношений с руководителями и представителями заводов.
• Обращение к клиентам по поводу статуса транспортных средств.
• Контроль после ремонта (доставка автомобилей, тест-драйв и т. д.)

Это всего лишь несколько примеров задач, которые выполняет менеджер по обслуживанию автомобилей. Это работа, требующая большой ответственности и организованности - жизненно важная роль в обеспечении успеха отдела обслуживания.

Как стать менеджером по обслуживанию автомобилей

Есть несколько путей, по которым вы можете стать менеджером по обслуживанию автомобилей. Вы можете получить высшее образование в традиционном университете и получить степень младшего специалиста или бакалавра в области управления бизнесом или смежной области; однако это не обязательно.

Когда дело доходит до выполнения этой работы, очень ценно иметь опыт работы в дилерском центре или магазине. Многие менеджеры по обслуживанию автомобилей имеют опыт работы в области ремонта автомобилей. Вы можете пройти путь от сертифицированного специалиста или консультанта по обслуживанию до руководящей должности.

Посещение Универсального технического института (UTI) - отличный способ получить основы и опыт, необходимые, чтобы стать успешным менеджером по обслуживанию автомобилей. ¹ Профессиональное училище может быть отличной альтернативой традиционному обучению, поскольку оно обычно занимает меньше времени и может стоить меньше.

Помимо образования или практического опыта, тем, кто хочет стать менеджером по обслуживанию, скорее всего, потребуется сертификат Национального института автомобильного мастерства (ASE). Сертификация ASE может отличить вас от других в этой области.

Вы можете получить сертификат ASE, пройдя два года обучения без отрыва от производства и сдав письменный тест. Однако обучение в UTI даст вам фору, поскольку вы завершите один из двух лет обучения во время своего пребывания там.

Независимо от того, решите ли вы получить диплом в традиционном колледже или профессиональное училище, вы можете стать менеджером по обслуживанию автомобилей по нескольким направлениям.

Перспективы работы и заработной платы менеджера автомобильного сервиса

Получить представление о перспективах работы и заработной плате менеджера автомобильного сервиса - это разумно, если вы думаете о том, чтобы сделать это карьерой. Однако Бюро статистики труда США (BLS) не предоставляет конкретной информации или данных для менеджеров по обслуживанию автомобилей.

Данные BLS действительно дают представление и информацию для соответствующих ролей, включая техников и механиков по обслуживанию автомобилей. Многие менеджеры в конечном итоге занимают эти должности. По данным BLS, средняя годовая зарплата техников по обслуживанию автомобилей составляла 42 090 долларов в мае 2019 года. ²⁵

Хотите стать менеджером по обслуживанию автомобилей?

Является ли для вас хорошей карьерой стать менеджером по обслуживанию автомобилей? Обучение автомобильным технологиям - отличное место для начала. Образование в автомобильной школе и практический опыт могут помочь вам заложить фундамент для вашего будущего. Вы будете готовы к должности технического специалиста начального уровня и получите базу знаний, которая откроет новые возможности. ⁶

Программа UTI в области автомобильных технологий - отличное место для начала. Разнообразные курсы, предлагаемые в программе, помогут дать вам всестороннее образование, которое можно применить на должностях в отрасли. Они включают в себя ряд курсов по обслуживанию и ремонту, а также письменное обслуживание автомобилей, которые могут помочь студентам приобрести важные письменные и устные коммуникативные навыки, которые пригодятся в условиях представительства.

Вы можете закончить UTI через год или меньше и быть готовым к любой карьере, которую выберете. ⁷ Если вы хотите узнать больше о программе «Автомобильные технологии», которая предлагается в 11 точках по всей стране, вы можете запросить дополнительную информацию здесь.