Инсайты от Союн Ким, старшего продуктового дизайнера StudioRed: стратегии UX, UI и брендинга

В недавнем разговоре мы сидели с Союн Ким, старшим продуктовым дизайнером StudioRed, чтобы исследовать ее дизайн-методологию и извлечь опытные советы по UX, UI, продуктовому дизайну и брендингу.

Каков ваш процесс продуктового дизайна?

У каждого проекта уникальный характер, поэтому процесс должен адаптироваться соответственно. На практике мы начинаем с глубокого исследования для понимания болевых точек пользователей, затем переходим к идеации, быстрому прототипированию, итеративному тестированию и доводке. Пока этот фреймворк общен среди дизайнеров, StudioRed занимает холistyczную позицию: наши цифровые, физические и инженерные команды сотрудничают с первого дня для обеспечения сплошного конечного продукта.

Я уделяю особое внимание фазе исследования, веря, что это фундамент импактного дизайна — шаг, который многие упускают. Я погружаюсь в пользовательские и юзабилити-исследования, идентифицирую паттерны, а затем транслирую находки в концепции. Затем создаю быстрые прототипы и ищу раннюю обратную связь.

Сбор фидбэка критичен. Я напоминаю себе не становиться 과도чно привязанным к своим идеям. Когда ревьюеры дают ввод, я отношусь к ним как к пользователям и спрашиваю: почему они так отреагировали? Я смотрю за поверхность, чтобы раскрыть скрытые потребности.

На каком проекте вы больше всего гордитесь?

Я наслаждалась многими проектами в карьере, но один выделяется: стартап-клиент, пришедший к нам с одним продуктом. Мы расширили их видение до трех отдельных предложений, создали бренд-идентичность и разработали сплошную бренд-стратегию. Когда крупная компания приобрела стартап, результат стал победой для всех сторон — наши клиенты были в восторге от дизайна, и ценность бренда была признана индустрией.

Когда стартап приходит и говорит, что у них отличная идея для нового продукта, какие самые частые вопросы или заблуждения у них о дизайне?

Многие основатели ошибочно приравнивают дизайн исключительно к эстетике. В реальности дизайн охватывает стратегическое мышление, пользовательские исследования и функциональную архитектуру. Без твердого понимания целевой аудитории даже самый красивый интерфейс может не завоевать вовлечение.

Брендинг — еще одна часто неверно понимаемая область. Пока некоторые заявляют, что миллениалы больше не заботятся о брендах, правда в том, что они ценят опыт и ценность, которые бренд доставляет. Это делает рынок зрелым для новых брендов, предлагающих настоящую ценность.

Как миллениалы влияют на дизайн?

Миллениалы обладают растущей покупательной способностью и предпочитают онлайн-шоппинг традиционному ритейлу. Этот сдвиг требует от дизайнеров создания аутентичных, прозрачных опытов, резонансирующих с цифровыми аборигенами. Показывая реальную ценность и основные брендовые ценности, дизайнеры могут захватить миллениальный рынок, который остается высоко восприимчивым к новым брендам.

Их ожидание аутентичности и быстрых, доказательно-базированных решений — часто в течение 30 секунд чтения отзывов — толкает дизайнеров к стримлайнированию коммуникации и подсветке продуктовых сильных сторон в вебе.

Как отличить хороший дизайн от плохого?

Хороший дизайн тонок; пользователи навигируют интуитивно без сознательных усилий. Плохой дизайн, с другой стороны, перегружает пользователей беспорядком и сложностью, ведущими к фрустрации. Отзывчивый, пользовацентричный подход обеспечивает, что каждое взаимодействие чувствуется естественно и направленно.

Как женщина, работающая в технологиях и дизайне, как вы смотрите на возможности для женщин или гендерный биас?

Я не фокусируюсь на гендере, но размышляя о ранней карьере — когда только 10% промышленных дизайнеров были женщинами — осознала, как женские голоса могут быть упущены. Сегодня я адвокатирую привнесение женской перспективы, особенно в дизайне товаров для дома, где женщины часто ведут покупательские решения. В эре IoT у женских дизайнеров уникальная возможность формировать пользовательский опыт.

Что вам больше всего нравится в работе в StudioRed?

StudioRed превосходит в кросс-функциональном сотрудничестве. Прозрачная коммуникация между исследовательскими, дизайнерскими и инженерными командами устраняет потерю информации и доставляет максимум ценности клиентам. Интегрируя стратегию и исследования бесшовно в производство, мы производим эффективные, существенные продукты, встречающие потребности пользователей.