5 проверенных принципов продуктового дизайна, чтобы сделать ваше приложение незабываемым

Потребительский путь покупки эволюционирует, но многие продуктовые дизайны все еще отстают. Раньше покупатели опирались на отзывы и выбирали товары, соответствующие их нуждам, с продуктами со прямыми, минимальными контролами.

Сегодня почти каждый продукт поставляется с компаньон-приложением, которое теперь формирует решения о покупке. Потребители все еще исследуют и читают отзывы, но также тестируют приложение первым. Позитивный опыт может наклонить чашу к покупке, а плохой — толкнуть в сторону конкурентов.

Мобильная экосистема приложений взорвалась за последнее десятилетие — более 2 млн приложений в iOS App Store и более 3 млн в Google Play. Однако пользователи обращаются только к трети-половине приложений на своих телефонах, удаляя многие после единственного использования. Вызов для разработчиков? Как заставить пользователей остаться с вашим приложением с самого первого встречи?

Многие доступные приложения сложны и медленно усваиваются. Дизайнеры должны помнить: пользователи приходят не просто исследовать, а реализовать осязаемую ценность мгновенно.

Digital Trends сообщает, что более 80% приложений удаляются после единственного использования. Ниже — пять ключевых дизайн-стратегий, которые могут перевернуть эту статистику, драйвя адопшн и ретеншн.

1. Позвольте пользователю попробовать без условий

Частая ошибка — заставлять пользователей регистрироваться до того, как они вообще войдут в приложение. Компании часто предполагают, что клиент уже купил или хочет регулярные апдейты, но это не всегда правда. Требование регистрации отсекает любопытных пользователей на старте.

Пользователи предпочитают прыгнуть прямо внутрь, а не читать мануалы. Интерактивный валктру — вместо тексто-нагруженного туториала — помогает им чувствовать себя сразу подключенными и в контроле.

2. Держитесь подальше от косвенных конкурентов

Пока прямые конкуренты очевидны, косвенные конкуренты — все, что отвлекает пользователя — часто упускаются. Например, запрос кода подтверждения через емейл заставляет пользователя переключать приложения, повышая шанс отвлечения или отказа.

3. Рекламируйте возможности и выгоды первыми

Ранние стадии приложения — прейм-тайм для демонстрации ценности, но многие продукты промахиваются, пушая фичи вместо выгод. Первый экран должен подсвечивать, что пользователи получают, и позволять им экспериментировать свободно.

Потребители хотят знать, как продукт улучшает их жизнь — не просто технические спеки. Замените жаргон на benefit-driven язык, например, «Ваша собака в безопасности, и вы спите спокойно» вместо «патентованная технология безопасности».

4. Меньше — значит больше

Начните со стримлайнованного набора выборов. Представьте 2–3 варианта вместо 6, позволяя пользователям двигаться быстро. Избыточные выборы замедляют решения и могут вызвать отказ.

5. Перемостите разрыв между физическим и цифровым миром

Дизайнеры раньше фокусировались только на экране, но IoT-продукты требуют гармонии между железом и софтом. Несоответствие — такой как вращающаяся ручка на колонке против слайдера в приложении — создает когнитивный диссонанс и фрустрирует пользователей.

Согласуйте цифровые контролы с их физическими аналогами. Это требует кросс-дисциплинарной команды, понимающей UI/UX, промышленный дизайн, инженерию и производственные реалии.

В конечном счете, хорошо спроектированный продукт улучшает жизнь пользователей. Когда вы доставляете немедленную, осязаемую ценность, удовлетворенность растет, а отказ падает — особенно среди миллениалов, ценящих опыт и долговременную ценность над владением как таковым.

Digital Trends: «Are You A Rarity? Only 16 Percent Will Try out An App More Than Once»

Союн Ким — старший продуктовый дизайнер в StudioRed, награждаемой консалтинговой фирме Кремниевой долины, доставляющей энд-ту-энд продуктовый дизайн, смешивающий бренд-стратегию, UI/UX, промышленный дизайн и механическую инженерию. Исследуйте ее портфолио на www.studiored.com и следите за StudioRed в LinkedIn, Twitter, Facebook или Instagram.