Когда обновить веб-сайт: 3 ключевых индикатора и как апгрейдить

С коммерческими представителями, застрявшими дома, и абсолютным большинством выставок, проходящих виртуально — если вообще — малые и средние производители полагаются на свою онлайн-присутствие больше než когда-либо, чтобы заменить или дополнить очный контакт.

Мы недавно беседовали с Саганом Медвеком, стратегическим партнером DVIRC и сооснователем Brand Llama, о признаках того, что вашему веб-сайту нужен капитальный ремонт или обновление, о том, что новый или обновленный сайт может означать для вашего бизнеса, и чего ожидать от процесса создания нового или усиленного веб-присутствия.

Саган указывает на три основных указания того, что ваш сайт не работает на должном уровне:

1. Вы не получаете лидов с текущего сайта
   «Это главное», — говорит Саган. «Если вы не видите новых возможностей, приходящих через ваш веб-сайт, его нужно пересмотреть каким-то образом». Если вы не помните, когда в последний раз пришел качественный лид через онлайн-форму контакта (или у вашего сайта нет формы контакта), то что-то не так. Это может быть контент, структура, способ коммуникации вашего ценностного предложения онлайн или комбинация этих факторов. Это также верно, если вы получаете лиды, но они от потенциальных клиентов, не подходящих для вашего бизнеса. Если ваш сайт не обновлялся некоторое время, есть хороший шанс, что он больше не точно отражает вашу последнюю линейку продуктов или услуг. В этом случае посетители могут уйти с неверным пониманием ваших основных сильных сторон и услуг, и путаница неизбежна.
2. Вы не находите себя в поисковых системах
   Далеко не упражнение в тщеславии, хорошая бизнес-практика — искать название своей компании и основные ключевые слова каждые несколько месяцев в поисковых системах, таких как Google и Bing. Если вы их не видите, можете быть уверены, что другие тоже не видят. Неудача появиться на первой или второй странице результатов поиска по вашим ключевым словам означает не только то, что потенциальные клиенты не найдут вас; это также означает, что бывший клиент, не покупавший несколько лет, может не найти вас — даже если попробует.
   Саган говорит, что это вписывается в интересный тренд последних лет, когда поисковый трафик составляет подавляющее большинство посещений сайта. «Люди больше не вводят URL сайта», — говорит Саган. «Они ищут название компании и кликают на соответствующую ссылку». Это означает, что вы полагаетесь на две вещи для того, чтобы эти посетители нашли вас: они должны помнить ваше имя, и вы должны быть на вершине результатов поиска. Если кто-то другой занимает топовое место, даже с другим именем, этот потенциальный клиент может быть легко уведен, не осознавая этого, и эта возможность может не вернуться.
3. Ваш сайт выглядит плохо на мобильных устройствах
   Если ваш сайт трудно навигировать на мобильных браузерах, или если он отображается не более чем как уменьшенная версия полного сайта, вы можете рассчитывать на потерю позиций в результатах поиска. В начале 2020 года мобильные устройства официально составили более половины глобального веб-трафика, и с Google, приоритизирующим скорость загрузки мобильной страницы как ключевую метрику при определении поискового ранжирования сайта, оптимизация для мобильного просмотра стала обязательной (Источник). Четкий, легко навигируемый мобильный интерфейс так же важен. Со смещением к более молодым работникам в производственных отраслях в частности, все больше поисков и просмотров происходит на мобильных устройствах. «Большинство наших клиентов видят 20% трафика с мобильных устройств», — добавляет Саган. «Сравните это с 5% всего пять лет назад, и вы увидите, почему это критично учитывать».

Что вы можете получить от обновления сайта?

Инвестиция в новый или обновленный сайт приносит ряд выгод; проще всего сказать, вы должны увидеть обращение перечисленных выше проблем: потенциальные клиенты найдут вас легче в результатах поиска, мобильная оптимизация повысит вовлеченность, а четкое ценностное сообщение приведет к более релевантным посещениям. Все это ведет к повышению осведомленности, интереса и в конечном итоге лидов.

«Краткосрочно можно ожидать рост посещений сайта», — говорит Саган. «Помимо этого, ожидайте расширение потенциального бизнеса, приходящего через сайт».

Он говорит, что даже возможно иметь второе без первого; это может указывать на то, что сайт ранее находился по неправильным причинам, а теперь получает более целевые посещения.

Один из способов улучшить качество лидов с вашего сайта — через более целевой язык и описания ценности. Чем четче и точнее копирайтинг вашего сайта описывает, кто вы и что вы предлагаете клиентам, тем вероятнее вы вовлечете потенциальных клиентов, которым нужны ваши продукты или услуги. Если заполненные контактные формы или звонки с вашего сайта были «мусорными попаданиями» — потенциальными клиентами и запросами, не связанными с вашим основным бизнесом — этот более адаптированный язык должен помочь обратить этот тренд.

Кроме того, обновление контента для точного отражения вашего ценностного предложения и предложений позволит сайту действовать как продавец 24/7 — всегда онлайн и всегда доступный для точного ответа на вопросы и предоставления контактного портала с вашей компанией.

Как работает процесс?

«Процесс начинается с кикоффа для определения проблем, с которыми вы сталкиваетесь, чтобы мы могли их исправить», — говорит Саган. «Затем мы обсуждаем контент: какая информация должна быть на сайте, и что нужно обновить».

Он добавляет, что если у вас есть сайт с достаточным контентом, одним из первых шагов будет подтверждение его точности и актуальности. Если он в хорошей форме, команда будет перерабатывать как можно больше этого копирайтинга.

Новый дизайн сайта происходит за несколько недель с DVIRC и командой Brand Llama, представляющими несколько различных дизайнов и страниц. Обычно это включает главную страницу и одну или две другие грани сайта, такие как «о нас», «контакты» или «возможности/услуги», хотя точные потребности и их компоновка будут адаптированы под ваш бизнес.

«Оттуда мы берем обратную связь от клиента, иногда смешивая и сочетая идеи среди вариантов, чтобы довести их туда, где они хотят быть», — говорит Саган.

С каждой ревизией, говорит он, команда добавляет еще несколько страниц, чтобы дать более полное представление о компоновке сайта, а также его внешнем виде и ощущениях. Когда дизайн и структура одобрены, команда Brand Llama начинает их кодирование.

После построения, с одобренными страницами, закодированными, подтвержденной функциональностью и улучшенными элементами сайта, дающими более высокие результаты поиска (обычно известными как поисковая оптимизация, или SEO), сайт запускается на частном «стейджинговом» сервере, чтобы клиент мог увидеть почти готовый продукт перед запуском в продакшн.

Что нам нужно от вас?

Саган говорит, что главное участие клиента вращается вокруг предоставления обратной связи по контенту и дизайну.

«Это самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся», — говорит он. «Нам нужно убедиться, что контент точен. Если мы используем копирайтинг с существующего сайта, это обычно не занимает много времени. Если нет, или если все неточно и нужно переписать, это может занять несколько недель».

Что касается обратной связи по дизайну, это в основном вопрос выделения времени на рассмотрение предложенных вариантов и работы с дизайнером для определения того, что должно измениться или быть объединено для упрощения презентации сайта.

«Это обычно не занимает более нескольких часов», — говорит Саган. «И изменения происходят быстро».

После запуска ваша команда participera в 1-2 часовой тренировочной сессии для понимания того, как добавлять или обновлять контент или проводить легкое обслуживание. Объем этого зависит от клиента, с их собственными способностями и пропускной способностью, определяющими, сколько они решат взять на себя.

«Мы обеспечиваем, чтобы у них были инструменты и понимание, необходимые для того, что они чувствуют себя комфортно», — говорит Саган.

Это не значит, что сайт отлит в бетоне в день запуска. DVIRC и Brand Llama предлагают 28-дневный период обновлений/ревизий, в котором обслуживание и большинство изменений будут обрабатываться как часть начальной области проекта.

После этого дело в том, чтобы держать контент обновленным и искать тот рост потока лидов!

Если вы думаете, что ваш веб-сайт может недопроизводить как инструмент генерации лидов, или хотите узнать больше об услугах DVIRC по дизайну и разработке веб-сайтов, нажмите здесь, чтобы связаться с нами.