Facebook предстанет перед судом из-за обвинений в завышении метрик видео

Сегодня видео — доминирующая форма контента в вебе. Фактор, сформировавший редакции, бизнес-стратегии и маркетинговые бюджеты.

Но построено ли видео-доминирование, по крайней мере частично, на большой лжи?

В этом суть нового коллективного иска, поданного против Facebook во вторник. Иск, поданный группой рекламодателей, утверждает, что гигант соцсетей существенно завышал метрики видео в сети, и компания знала о расхождениях более года, но ничего не сделала для исправления.

Проблема завышенных данных видео впервые всплыла в сентябре 2016 года, когда Wall Street Journal сообщила, что Facebook «огромно завышал среднее время просмотра видео-рекламы на платформе на протяжении двух лет» — на 60–80%. Facebook ответил заявлением: «Как только мы обнаружили расхождение, мы его исправили».

Однако, по новому иску, проверка более 80 000 страниц внутренних документов Facebook показала, что это не так. Истцы утверждают, что метрики были завышены на 150–900%. Еще более тревожно: иск утверждает, что Facebook ждал более года перед исправлением, а когда пересчитал цифры, сделал это обманчиво.

Влияние на промышленных маркетологов

Видеореклама стала одним из самых прибыльных потоков дохода Facebook. По мере экспоненциального роста заявленного охвата и мощи видео-рекламы за последние три года, маркетологи начали перекидывать больше ресурсов — время, деньги, персонал — на создание видео для платформы и их продвижение.

Однако, если обвинения иска окажутся верны, вероятно, многие маркетинговые решения принимались на ложной претензии, возможно, за счет других более успешных каналов и сетей.

Что делать сейчас?

Нужно ли полностью отказаться от видеомаркетинга? Абсолютно нет. Это все еще один из лучших способов рассказать историю, показать контент и установить связи с потенциальными клиентами. Однако, если вы ведете платные рекламные кампании на Facebook — или других соцсетях и рекламных платформах — вы должны всегда анализировать результаты, чтобы понять, как эти тактики влияют на способность привлекать новых покупателей и генерировать лиды. Если ROI отсутствует, возможно, стоит перераспределить бюджет на более таргетированные промышленные PPC-усилия.

Как бы ни закончился иск, он подчеркивает, насколько критически важно для маркетологов доступ к точным и действенным метрикам. Без этого трудно планировать, стратегировать и бюджетировать успешные кампании.