Zebra Technologies запускает робота SmartSight для трансформации ритейл-операций

Zebra Technologies представила SmartSight — робота для магазинов масс-маркета, продуктовых, супермаркетов и гипермаркетов.

Компания демонстрирует новый станок на NRF 2020 — выставке ритейл-технологий, проходящей в Чикаго, США.

SmartSight использует компьютерное зрение, машинное обучение, автоматизацию рабочих процессов и роботизированные возможности системы企业级 мобильной автоматизации EMA50 от Zebra для точной идентификации дефицита товаров, несоответствий в ценообразовании и проблем с планограммами на полках.

Решение на основе подписки — первое такого рода, которое заставляет эти данные работать, генерируя корректирующие действия на мобильных компьютерах сотрудников магазина для устранения этих проблем в режиме близком к реальному времени.

SmartSight повышает доступность складских запасов магазина выше 95% за счет автономного сканирования полок и генерации задач для сотрудников по пополнению или обновлению в срок.

В результате увеличивается размер средней корзины, улучшается ценовая целостность и повышается качество исполнения планограмм.

Решение также позволяет ритейлерам перераспределять в среднем 65 человеко-часов на магазин в неделю на более ценные задания, сфокусированные на взаимодействии с покупателями, а не на управлении тем, что на полке.

Решение доступно исключительно по подписке и состоит из системы мобильной автоматизации EMA50, платформы программного обеспечения для автоматизации ритейла, а также профессиональных и управляемых сервисов.

SmartSight интегрируется в существующие ритейл-системы, дополняя рабочие процессы "купи онлайн, забери в магазине" (BOPIS) и "купи онлайн, доставь из магазина" (BODFS).

Джо Уайт, старший вице-президент и генеральный менеджер по предприятий мобильных вычислений в Zebra Technologies, говорит: «SmartSight и EMA50 были разработаны, чтобы помочь ритейлерам полностью использовать возможности, представленные экономикой по запросу, несмотря на высокую конкуренцию и постоянные проблемы с дефицитом рабочей силы.

«Используя глубокий ритейл-опыт и лидерство на рынке за последние 50 лет, Zebra, SmartSight дает физическим ритейлерам преимущество в производительности, автономно назначая корректирующие действия сотрудникам на основе того, что происходит на полке, а также освобождая больше их времени для фокуса на предоставлении лучшего сервиса покупателям».

По последнему глобальному исследованию покупателей Zebra, основная причина, по которой ритейлеры теряют покупки в магазинах в пользу онлайн-шопинга — проблемы с управлением запасами, особенно дефицит товаров.

Сотрудники ритейла и покупатели выразили недовольство дефицитом: 43% сотрудников ритейла назвали жалобы покупателей на дефицит своим главным раздражением, а 39% покупателей покидали магазин без покупки из-за этой проблемы.

Тем временем, 25% покупателей, как сообщается, не завершали покупку, потому что цена в магазине не совпадала с онлайн-ценой, и 15% не могли найти правильную или скидочную ценовую этикетку на товарах.

Решение Zebra SmartSight помогает ритейлерам существенно снизить условия дефицита и минимизировать случаи ошибок в ценовых этикетках, что приводит к более высоким уровням лояльности клиентов и увеличению среднего размера корзины.