Что такое чат-бот:процесс проектирования и его архитектура

Первый Шабо под названием «ELIZA» был разработан в 1960 году профессором Массачусетского технологического института Йозефом Вайценбаумом (8 января 1923 года в Германии - 5 марта 2008 года). Это разновидность компьютерной программы, значение слова которой - «Бог мой изобилие». Стандартная форма теста Eliza - это «анализ ферментативного иммунного сорбента». Некоторые из них - Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi и т. Д. Некоторые из компаний, разработавших чат-ботов, - это Hedgehog Log, основанная в 2007 году, Dog Town Media в 2011 году, MobiDev, созданная в 2009 году, Fusion Informatic, основанная в 2000 году, On graph Technologies в 2007 г., Optisol Business Solutions в 2006 г.

Что такое чат-бот?

Это тип программного обеспечения, используемого для взаимодействия с людьми на разных языках через различные мобильные приложения, веб-сайты, сообщения и т. д. Стандартной формой бота является «Build-Operate- Перечислить". Chabot не подходят для универсального общения в чате, потому что у нас есть как преимущества, так и недостатки их использования. Существуют разные названия для этого:Умный бот, Разговорный бот, Чаттербот, Талбот, Интерактивный агент, Разговорный ИИ и Разговорный интерфейс. Большинство из них представляют собой своего рода интерфейс сообщений, вместо ответов человека боты будут отвечать на запросы клиентов. Некоторые факторы, которые мотивируют людей использовать чат-ботов, - это производительность, развлечения, социальные и отношения, а также любопытство. Некоторые из хороших ботов - это краулеры, транзакционные боты, информационные боты, развлекательные боты, арт-боты, игровые боты и т. Д., А плохие боты - это хакеры, спамеры, скреперы, имитаторы и т. Д.

Как работает чат-бот?

Это инструмент, который используется для связи между человеком и роботом через онлайн-мессенджер, и у них есть CUI (Conversational User Interface), который используется для того, чтобы люди могли взаимодействовать с машинами в разные языки, что понимает чат-бот. В основном их можно найти на таких платформах, как Facebook, Whatsapp, Skype, Instagram, Hike, на веб-сайтах и ​​т. Д.

У них также есть мозг, который состоит из трех основных частей:источник знаний, стандартные фразы и память разговоров. Когда мы что-то говорим на это, сначала он анализирует слово и ищет ключевое слово, чтобы дать ответ пользователям. Он анализирует ключевое слово с помощью трех основных частей мозга и дает ответ на запросы пользователя. Так работает мозг чат-бота.

Чат-боты с ИИ

Стандартная форма ИИ - это искусственный интеллект, он используется для общения с пользователями на их естественных языках через мобильные приложения, веб-сайты и многие другие приложения для обмена сообщениями. Некоторые из примеров:бот Spotify, который используется для легкого поиска музыки, Wholefoods, который используется для поиска рецептов, и т. Д.

Типы чат-ботов

Есть два типа:AI и фиксированный. Разница между AI и Fixed показаны в таблице ниже

S.NO	Чат-бот AI	Исправленный чат-бот
1.	Чат-бот AI не предопределен	Фиксированный чат-бот предопределен
2.	В AI нет ограниченного доступа к обслуживанию клиентов	Доступ к обслуживанию клиентов ограничен
3.	Этот тип действует умно и отвечает наиболее подходящими ответами	Этот тип отвечает предопределенным скриптом из библиотеки
4.	ИИ использует NLP, чтобы отвечать на запросы пользователя	Он не использует NLP для ответа на запросы пользователя
5.	ИИ легко, быстро декодирует сообщения и соответствующим образом реагирует	Исправлено нелегко декодировать сообщения
6.	Другое название AI Chatbot - Intelligence Chatbot	Другое название фиксированного чат-бота - чат-бот на основе правил

Процесс разработки чат-бота

Существует семь шагов для разработки процесса чат-бота:объем и требования, определение входных данных, понимание элементов пользовательского интерфейса, создание первого взаимодействия, построение диалога и, наконец, тестирование. Схема процесса разработки чат-бота показана ниже

Первый шаг к разработке чат-бота - это узнать объем и требования, например, зачем чат-бот, платформа для запуска чат-ботов и ее ограничения. Второй шаг - идентифицировать входные данные пользователей в форме запросов с помощью текста, голоса или изображений, от устройств и интеллектуальных систем. Третий шаг - понять элементы пользовательского интерфейса (UI), которые мы можем видеть в наших приложениях. Элементы пользовательского интерфейса бывают пяти типов:командная строка (CL), графический интерфейс пользователя (GUI), интерфейс на основе меню (MDI), интерфейс на основе форм (FBI) и интерфейс естественного языка (NLI). После понимания элементов пользовательского интерфейса следующим шагом будет создание первого взаимодействия и построение диалога. Последний этап процесса разработки чат-бота - это тестирование, которое проводится на мобильных устройствах и на веб-сайтах, чтобы узнать, как он работает.

Архитектура чат-бота

Архитектура чат-бота требует, чтобы генератор ответов кандидата и селектор ответов давали ответ на запросы пользователя с помощью текста, изображений и голоса. Архитектура чат-бота показана на рисунке ниже.

На приведенном выше рисунке пользовательские сообщения подвергаются классификации намерений и распознаванию сущностей.

• Намерение: Намерение на приведенном выше рисунке определяется как намерение пользователя, например, намерение слова «До свидания» - аналогичным образом закончить разговор, намерение слова «Какие хорошие китайские рестораны?» - найти ресторан.
• Сущность: Сущность в чат-боте используется для изменения намерения, и есть три типа сущностей:системная сущность, сущность разработчика и сущность сеанса.
• Генератор ответов кандидата: Генератор ответов кандидата в чат-боте выполняет вычисления, используя разные алгоритмы для обработки запроса пользователя. Тогда результатом этих расчетов будет ответ кандидата.
• Выбор ответа: Селектор ответа в чат-боте используется для выбора слова или текста в соответствии с запросами пользователей, чтобы дать пользователям ответ, который должен работать лучше.

Проблемы чат-бота

Некоторые из проблем

• Безопасность
• Понимание настроений и эмоций пользователей в случае голосовых ботов
• Языковая специализация
• Нестандартные языки

Преимущества

Преимущества:

• Меньше затрат
• Доступность 24/7
• Обучение и обновление
• Управляет несколькими клиентами.
• Это легко использовать
• Человеческие усилия меньше

Недостатки

Некоторые из недостатков

• Установка приложения занимает больше времени.
• Сложный интерфейс

Приложения

Приложения Chatterbot показаны ниже

• Чат-боты для развлечения:Jokebot, Quotebot, бот для идей для ужина, Ruuh, Zo, Genius и т. д.
• Чат-боты для здоровья:Webot, Meditatebot, Health Tap и т. д.
• Чат-боты для новостей и погоды:CNN, Poncho и т. д.

Chabot улучшает обслуживание клиентов, благодаря этому усовершенствованию преимущества чат-бота растут день ото дня. В современном мире обмен сообщениями стал одним из популярных средств коммуникации, будь то текстовое сообщение или приложения для обмена сообщениями. Шабо используются в разных сферах для разных целей, потому что в настоящее время развиваются разные виды бизнеса. Чат-боты спроектированы и разработаны на основе запросов клиентов и их языков. Вот вопрос к вам, можно ли создавать собственные, не зная кодирования?