Интеграция Salesforce с G Suite: как мониторить обе для пиковой производительности

Gmail доминирует в ландшафте почты, составляя 20% всех сообщений в мире и обслуживая 1,2 млрд пользователей. Его энтерпрайз-пакет, G Suite, теперь питает более трех миллионов бизнесов с почтой, обменом документами и инструментами продуктивности.

В ноябре 2017 года Google анонсировал, что G Suite будет включать полную интеграцию с Salesforce. Это партнерство разблокирует мощные воркфлоу: маркетологи могут отправлять email-бласты через G Suite, автоматически трекая открытия и клики в Salesforce CRM; команды поддержки могут анализировать важность входящих писем в G Suite и эскалировать критические тикеты в Salesforce для быстрого ответа.

Эти сценарии иллюстрируют лишь начало синергии двух платформ. Чтобы реализовать их полный потенциал, бизнесам нужно подготовиться к повышенной нагрузке на сети и обеспечить надежный мониторинг обоих приложений.

Мониторинг производительности Salesforce и G Suite

Salesforce — stateless приложение с легкими страницами (~90 KB) и минимальным использованием изображений, поэтому оно остается отзывчивым даже на скромных соединениях. G Suite, однако, охватывает глобальный CDN — Google Global Cache — обслуживающий пользователей с ближайшего edge-узла. Эта архитектура устраняет доступ по статическому IP или хостнейму, делая мониторинг производительности более сложным.

Поскольку G Suite — ваш первичный канал коммуникации и коллаборации, аварии или спайки задержки могут эродировать продуктивность. Во время крупного Gmail-аутежа в сентябре разделение on-premises проблем от облачных оказалось сложным, приведя к значительному операционному даунтайму.

Потенциальные вызовы интеграции Salesforce-G Suite

Пока простота Salesforce сделала мониторинг прямолинейным, его предстоящий сдвиг на Google Cloud вводит новые переменные. Изначально ограниченный международными рынками, платформа ожидается к расширению доместически, потенциально задевая клиентов на легаси-сетях с ограниченным bandwidth или инструментами мониторинга.

Чтобы оставаться впереди, организациям нужно комплексное решение мониторинга, трекающее производительность G Suite через WAN и облако, идентифицирующее on-premises узкие места и проактивно алертящее на деградацию QoS. Надежный мониторинг Salesforce остается критичным по мере сближения двух сервисов.

Наши инструменты мониторинга дают real-time инсайты для G Suite и Salesforce, помогая бенчмаркать производительность, обнаруживать проблемы на любом слое и поддерживать оптимальное качество сервиса. Попробуйте интерактивную демо сегодня.