Интервью с Молли Олтон Маллинс, исполн. вице-президентом NAHAD: видение и будущие направления

На 34-й ежегодной конвенции NAHAD в JW Marriott на Марко-Айленде (Флорида) я поговорил с Молли Олтон Маллинс, новой исполнительным вице-президентом ассоциации. Эксклюзивное интервью о её видении для группы, эволюции конвенции и прогнозах будущего.

FPW: Расскажите, как вы впервые присоединились к NAHAD.

MM: Конечно, я в NAHAD около 2,5 лет. Меня пригласили как исполн. вице-президента для планирования преемственности власти с грядущей пенсией Джо и Крыста Томпсонов. Это дало возможность поработать с ними, увидеть их методы и то, как сделать NAHAD еще лучше. Это kulминировало здесь, на конвенции — последнем их мероприятии в NAHAD.

FPW: Кажется, есть изменения по сравнению с прошлогодней конференцией. Сколько ваша команда, сколько фидбек, сколько новые идеи?

MM: Мы настоятельно просим заполнять опросы после конвенции. После прошлого года выделилось три четких пункта: люди хотели больше времени в шоу-руме для встреч с дистрибьюторами и производителями. Хотят короче конвенцию — слишком много времени вне офиса. И хотят больше времени для деловых встреч.

Мы начали предлагать пространство для корпоративных встреч несколько лет назад. Помимо программы конвенции, компании могли проводить свои совещания по продажам, стратегическое планирование, прогнозирование. В этом году мы разошлись — более 40 корпоративных встреч, свободных слотов не было, люди активно отреагировали. Будем ли мы делать так каждый год? Нет, но одно из моих главных видений — пробовать новое, чтобы увидеть, где успех, а где провал.

FPW: Каково ваше видение для NAHAD вперед?

MM: Моя цель — давать сервисы, напрямую влияющие на бизнес. Как увеличить вашу чистую прибыль? Как дать инструменты бенчмаркинга против других в отрасли? Какой нетворкинг нужен (личный)? Какое образование (вебинары)? Какое обучение? Какие проблемы с кадрами — поиск и найм? Я сама сталкиваюсь с этим в нашей компании, поэтому какие инструменты могу дать, чтобы не только привлечь человека в отрасль, но и удержать его. Я оцениваю наши сервисы, смотрю, чего не хватает, и ищу, чего на самом деле нуждаются члены.

FPW: Видите ли вы большие изменения в членстве в ближайшие годы?

MM: Сердце и душа нашего членства — дистрибьюция, думаю, и всегда будет. Но дистрибьюторы не такие традиционные, как раньше. У меня были члены с двойным членством — и производство, и дистрибьюция, потому что хотят выставлять продукцию, но также занимаются дистрибьюцией. Это только растет. Мы увидим всё больше компаний мульти-канального профиля, и NAHAD должна адаптироваться — понять, что лучше для членов и отрасли. Я хочу, чтобы здесь были экспоненты, с которыми они хотят делать бизнес, так что если они меняются — скажите мне.

FPW: Как прошла конференция этого года?

MM: Это вторая по посещаемости конвенция в истории. ~1060 зарегистрированных участников. Мы взяли в аренду все пространства отеля — столько людей. Хорошая экономика — это важно. Бизнес у всех идет хорошо; по большей части, с каждым членом, с кем я говорила, они не справляются с спросом — экономический фактор помогает конвенции.

Мы пытались дать разные возможности: корпоративные встречи, специальное время для нетворкинга. Не хотели, чтобы они чувствовали, что что-то упустили, поэтому планировали образование, нетворкинг, свободное время. Люди всё равно хотят наслаждаться красивым местом.

FPW: Конечно. А следующий год? Лас-Вегас, слухи о Багамах в 2020?

MM: В следующем году мы в Лас-Вегасе. Вегас хорошо работает для одних, другие не любят. Нужно сделать программу под конкретный город, многое основано на обратной связи: больше образования? больше нетворкинга? как удержать от казино и аттракционов? Мы знаем, что впереди.

Потом в 2020 — Атлантис на Багамах, даты, вероятно, 24–29 апреля. Участникам нравятся теплые места — слышали от членов. В 2021, скорее всего, Западное побережье. Проходим этот процесс сейчас.

Хочу, чтобы производители знали: для 2020 мы детально изучили тарифы доставки на Багамы, чтобы они были сопоставимы с другими локациями, так что плата не вырастет из-за международных вод.

FPW: Почему члену NAHAD приезжать на будущие конвенции?

MM: На этом шоу вы действительно видите людей, приехавших делать бизнес, и я думаю, это огромная ценность для членов. Люди возвращаются год за годом, и есть причина. Но я бы с удовольствием услышала, чего они хотят от нас и от NAHAD — чтобы мы продолжали эволюционировать.