Интервью с Союн Ким, старшим дизайнером продуктов в StudioRed

Мы связались с Союн Ким, чтобы рассказать о ее процессе проектирования, а также получить ее идеи и советы по UX / UI, дизайну продукта и брендингу.

Каков ваш процесс разработки продукта?

Каждый проект индивидуален, у каждого есть своя индивидуальность, поэтому важно адаптировать процесс к проекту. Однако, как правило, большинство наших проектов начинается с исследования и обдумывания проблемы пользователя, за которым следует проектирование и создание прототипа продукта, его тестирование и получение отзывов, а также исправление любых проблем. Этот процесс аналогичен большинству дизайнеров, но в нашей фирме мы придерживаемся более целостного подхода. Наш отдел цифрового дизайна, физического проектирования и проектирования действует как единое целое, чтобы в конечном итоге создать цельный дизайн.

Я уделяю много внимания исследованиям и «размышлениям», потому что считаю, что они самые важные, хотя многие дизайнеры даже не признают это как отдельный шаг. Я провожу много времени, исследуя пользователей и удобство использования, занимаюсь поиском шаблонов, а затем начинаю проектировать, после чего быстро создаю прототип продукта и делюсь им с людьми.

Очень важно получать отзывы от других. Я всегда говорю себе, что нельзя слишком жениться на моих собственных идеях. Всякий раз, когда люди дают вам обратную связь, думайте о них как о пользователях, а если пользователь что-то говорит, подумайте об этом и посмотрите на это с их точки зрения, чтобы добраться до первопричины их проблемы. Вы должны думать не только о том, что они говорят устно, и думать о том, почему они сказали это.

Каким проектом вы больше всего гордитесь?

Мне нравилось большинство проектов, над которыми я работал за свою карьеру. Думаю, на ум приходит один, которым я особенно горжусь, - это проект для стартапа, который включал в себя брендинг, UX и дизайн продукта. Они пришли к нам с одним продуктом, но в итоге мы разработали три продукта для их линии. Они хотели развивать свой бизнес за счет нескольких продуктов, поэтому мы создали для них бренд и стратегию бренда.

Позже их купила более крупная компания, что разочаровало некоторых людей в нашей команде, но мне это очень понравилось. Наши клиенты остались очень довольны тем, что мы им доставили, и очень взволнованы, увидев, к чему это их привело. Я чувствовал, что мы проделали для них огромную работу и создали бренд, который ценится другими компаниями. Возможно, это было деловой стороной моего счастья - я не только разработал их продукт, но и разработал для них сильную стратегию. Я действительно гордился этим.

Когда стартап приходит и говорит, что у него есть отличная идея для нового продукта, каковы некоторые из наиболее распространенных вопросов или неправильных представлений о дизайне?

Часто компании думают, что дизайн - это просто визуальное оформление. Визуальная часть дизайна - это лишь верхушка айсберга; за кулисами происходит много других вещей. Люди не понимают, что за продуктом нужно много думать. Не думая и не изучая своих пользователей, вы не сможете привлечь их внимание; Ваш продукт - это просто пластиковая оболочка.

Еще одна область, которую часто неправильно понимают, - это брендинг. Многие люди говорят, что миллениалы больше не заботятся о брендах, но на самом деле это неправда. Их больше не волнуют логотипы и известные бренды, но они заботятся о ценности и опыте, которые бренд приносит им. Это идеальное время для стартапов - пользователи открыты для знакомства с новыми брендами.

Как миллениалы влияют на дизайн?

Покупательная способность миллениалов растет, поэтому в наши дни миллениалы заинтригованы многими компаниями. Одно большое различие между поколениями заключается в том, что бэби-бумеры ходили в магазины за продуктами, а миллениалы совершали покупки в Интернете.

Как мы к этому приспособимся? Это прекрасная возможность для UX-дизайнеров, потому что миллениалы любят испытывать вещи на себе. Мы хотим аутентичности и прозрачности ... чтобы видеть реальную ценность продукта. Нам так легче, потому что мы выросли с мобильными телефонами всю свою жизнь. Проверить онлайн, чтобы купить что-нибудь, очень просто. Нам нужно всего 30 секунд, чтобы просмотреть отзывы, прежде чем принять обоснованное решение. Интернет - идеальное место для привлечения внимания, демонстрируя сильные стороны вашего бренда и продукта, основные ценности бренда. Если вы искренне относитесь к своему видению, миллениалам будет легче взаимодействовать с вами.

Как отличить хороший дизайн от плохого?

Часто хороший дизайн остается незамеченным. Но когда вы сталкиваетесь с плохим дизайном, вы замечаете… это раздражает. Хороший дизайн прост для понимания и интуитивно понятен. Он прост в использовании и направляет вас по продукту.

Плохой дизайн иногда перегружен информацией и функциями. Пользователи теряются в информации. Они не понимают, как пользоваться продуктом, потому что он слишком сложен. Иногда даже очень умные идеи могут быть плохо разработаны из-за проблем с удобством использования. Если продукт не реагирует на запросы, люди не знают, правильно они его используют или нет - это не дает пользователю никаких указаний.

Как женщина, работающая в сфере технологий и дизайна, что вы думаете о возможностях для женщин или гендерных предрассудках?

В общем, я вообще не особо задумываюсь о гендере. Однако я помню, когда я был моложе, люди говорили, что только 10% промышленных дизайнеров были женщинами, а большинство моих коллег и начальников были мужчинами. Женский голос легко забыть. Теперь жалею, что не подняла руку и не заговорила о женской точке зрения. Когда ты молодой дизайнер, тебе иногда не хватает уверенности.

Мне нравится быть дизайнером-женщиной, потому что это еще одна точка зрения, которую я могу донести до своей команды и клиентов. Я могу сказать:«Эй, с точки зрения женщины, у этого домашнего продукта слишком много функций». Женщины являются основными покупателями товаров для дома, и это прекрасная возможность для дизайнеров-женщин высказать свою точку зрения. Не стесняйтесь, потому что я знаю, что большинство людей также ценит женскую точку зрения. Я думаю, что новая эра Интернета вещей и умного дома, в которой мы живем, открывает прекрасные возможности для дизайнеров-женщин.

Что вам больше всего нравится в работе в StudioRed?

Наша команда очень эффективна. Коммуникации между командами налажены, и у нас есть прозрачность внутри компании. Что мне нравится в этой компании, так это то, что в ней нет потерь в общении.

В других компаниях часто бывает потеря связи между отделами. Например, в компании, разделенной на группы исследователей и разработчиков, информация исследователя может теряться по пути. Это заканчивается потерей для клиента, потому что много времени и ценности тратится впустую на этот разрыв между исследователем и дизайнером или дизайнером пользовательского интерфейса и разработчиком оборудования. Поскольку мы очень активно участвуем во всех аспектах дизайна, при разработке продукта мы обязательно вкладываем в него всю информацию - от этапа исследования до производства.

Когда мы проектируем физический продукт, мы делаем его максимально эффективным, и мы учитываем только самое необходимое. Мы занимаемся стратегией и исследованиями самым важным образом, чтобы не было лишних шагов. Каждый шаг соответствует дизайну. Это то, что мне нравится в нашем процессе и команде, и то, что я рад предоставить нашим клиентам. Они получают лучшую цену и в итоге отличный продукт.