Обманывал ли Facebook рекламодателей поддельными показателями видео?

В наши дни видео является преобладающей формой контента в сети. Это факт, который сформировал редакции новостей, бизнес-стратегии и маркетинговые бюджеты.

Но основано ли цифровое господство видео хоть в какой-то степени на большой лжи?

В этом суть нового коллективного иска, поданного против Facebook во вторник. В иске, поданном группой рекламодателей, утверждается, что гигант социальных сетей существенно завысил показатели, связанные с видео в сети, и что компания знала о несоответствиях более года, но ничего не сделала для их исправления.>

Проблема завышенных видеоданных впервые возникла в сентябре 2016 года, когда в статье Wall Street Journal сообщалось, что Facebook «значительно переоценил среднее время просмотра видеорекламы на своей платформе за два года» на целых 60-80 процентов. Facebook опубликовал ответное заявление:«Как только мы обнаружили несоответствие, мы исправили его».

Однако, согласно новому иску, проверка более 80 000 страниц внутренних документов Facebook показала, что это не так. Истец утверждает, что показатели были отклонены от 150 до 900 процентов. Еще более тревожным является то, что в иске утверждается, что Facebook ждал более года, чтобы внести исправления, и когда они действительно пересмотрели цифры, они сделали это обманчиво.

Влияние на промышленных маркетологов

Видеореклама стала одним из самых прибыльных источников дохода Facebook. Поскольку предполагаемый охват и мощность видеорекламы Facebook за последние три года росли в геометрической прогрессии, маркетологи начали выделять больше ресурсов - времени, денег, персонала - на создание видеороликов для платформы и рекламу этих видеороликов.

Однако, если обвинения в иске подтвердятся, вполне вероятно, что многие маркетинговые решения были приняты под ложным предлогом, возможно, за счет других более успешных каналов и сетей.

Что теперь?

Стоит ли вообще отказаться от видеомаркетинга? Точно нет. Это по-прежнему один из лучших способов рассказать свою историю, продемонстрировать свой контент и наладить связи с потенциальными новыми клиентами. Однако, если вы проводите какие-либо платные рекламные кампании в Facebook или других социальных сетях и рекламных платформах, вы всегда должны анализировать свои результаты, чтобы выяснить, как эта тактика влияет на вашу способность привлекать новых покупателей и генерировать потенциальных клиентов. Если вы не видите окупаемости инвестиций, возможно, вы захотите перераспределить этот бюджет на более целенаправленные промышленные усилия по контекстной рекламе.

Каким бы ни был исход судебного процесса, он подчеркивает, насколько важно для маркетологов иметь доступ к точным и действенным показателям. Без этого может быть сложно правильно спланировать, разработать стратегию и составить бюджет для успешных кампаний.