Конец владения:роль Интернета вещей в будущих подписках

«Идея владения устарела, - говорит Джейми Беннетт, вице-президент по проектированию, Интернету вещей и устройствам в Canonical . . Как в физическом, так и в цифровом пространстве предприятия обращаются к предложениям на основе подписки, чтобы лучше удовлетворять потребности своих клиентов - программное обеспечение продается в рассрочку; аренда - это де-факто сценарий для молодого, целеустремленного поколения; а сервитизация быстро меняет крупные отрасли.

Когда-то владение гарантировало ценность, потому что люди чувствовали себя вложенными в то, что у них было. Но это также привело к жесткости, отсутствию выбора и уменьшению количества инноваций. Бурный рост новых технологий в последние годы - от больших данных до Интернета вещей (IoT) - поставил право собственности в затруднительное положение.

Чаще всего упоминается музыка:потоковые сервисы заменяют загрузку песен, но аренда автомобилей, счета за электроэнергию и даже одежду - все это было вызвано общей экономикой. По мере того, как мы приближаемся к культуре, в которой непосредственность важнее долголетия, а макро-доступ царит безраздельно, владение устаревает. В современном цифровом мире не бывает вечности; скорее, потребители и компании выбирают из годового обязательства, ежемесячно или даже на основе использования.

От угрозы в будущее:потенциал подписок

На первый взгляд, множественность подписок может поставить под угрозу качество продуктов на рынке. Не владеете собственным домом - тогда зачем вкладывать деньги в лучшую мебель? Вас не впечатлило ваше текущее программное обеспечение безопасности, попробуйте другое, включив в него бесплатную пробную версию.

Однако вместо того, чтобы просто разбавить, масштаб выбора заставил компании пересмотреть то, как они предлагают свои услуги. Поскольку коммерческий успех все больше связан с персонализацией и чувством вознаграждения, Интернет вещей - и огромное количество информации, хранящейся в подключенных устройствах - представляет собой богатую область для бизнеса, на которой можно извлечь выгоду.

Возможно, мы никогда больше не будем владеть велосипедом, книгой или местом на столе:единичные бизнес-операции будут заменены экосистемой обслуживания, оценивающей ценность с точки зрения результата, а не продуктов.

Но Интернет вещей обеспечит основу для более разумных услуг - например, зубная щетка будет не только чистить зубы, но и определять уровень гигиены полости рта с течением времени; тренеры будут отслеживать фитнес-цели по мере того, как вы переходите от пункта A к пункту B. а холодильники будут понимать мельчайшие диетические требования, чтобы стать частью постоянно меняющегося образа жизни людей. Потенциал Интернета вещей по преобразованию бизнес-моделей и открытию новых денежных каналов практически безграничен, когда все устройства подключены к Интернету.

Отдельные лица и отрасли:широкодоступные приложения

Профилактическое обслуживание, обеспечиваемое сетью подключенных датчиков и узлов, также позволит предприятиям продлить жизненный цикл промышленных устройств. Отслеживание производительности в режиме, близком к реальному времени, позволит интеллектуальному оборудованию и будущим автономным автопаркам использовать больше специализированных услуг на основе данных.

Анализируя точное использование продукта, предприятия могут платить только за то, что они используют, в то время как поставщики также могут получать выгоду от регулярных платежей и привлеченной клиентской базы. Выявление и устранение проблем в цепочке поставок производителя до того, как они проявятся, может повысить качество продукции и сократить время простоя или затраты.

Если взять в качестве примера сельское хозяйство, ранее тракторы могли простаивать в сарае по шесть месяцев, в то время как фермеры могли покупать оборудование только для того, чтобы оно использовалось один раз. Объем капитальных затрат, необходимых для инвестирования в новое сельскохозяйственное оборудование, снизил потребление потенциально трансформирующей продукции, особенно при отсутствии гарантии возврата инвестиций.

Поскольку экономический успех все в большей степени связан со снижением предельных затрат, время становится таким же важным, как и цена, при выборе конкретной услуги. Таким образом, гибкая модель монетизации или услуга «что-нибудь как услуга», которую предоставляет Интернет вещей, повышает ценность всех сторон, заключивших соглашение о подписке, и поощряет покупки на всех уровнях.

В экономике подписки удобство и надежность заменили собственность как доминирующую рыночную силу. Услуги, ориентированные на клиента, становятся для потребителей более важными, чем любой отдельный продукт, а новые формы бережливого производства означают, что сотрудничество переопределяет отраслевые цепочки поставок и логистику.

По мере того, как наступает конец владения, подключенные устройства будут входить во все более богатую экосистему данных, потенциально избавляясь от покупок. Данные и аналитика, собранные с помощью Интернета вещей, могут помочь в создании дополнительных услуг и более глубоких аналитических данных на основе существующих предложений. Сам продукт всегда будет там, но конец владения - это то, как компании оптимизируют стоимость после первого контакта со своей аудиторией.

Автор этого блога - Джейми Беннетт, вице-президент по проектированию, Интернету вещей и устройствам в Canonical