Использование технологий совместной работы для обслуживания, ремонта и эксплуатации

В предыдущем блоге мы обсудили роль процессов внедрения новых продуктов (NPI) и ту роль, которую инструменты для совместной работы играют в содействии формированию лучших идей и сокращению времени до производства. Точно так же инструменты совместной работы быстро меняют процедуры технического обслуживания, ремонта и эксплуатации (MRO) на заводе.

Простой - всегда антагонист производства. Например, на автомобильной линии ломается машина, и это может стоить до 20 000 долларов за минуту. Хотя новые программы, такие как использование Industrial IOT для профилактического обслуживания, помогают сократить время простоя и общую эффективность оборудования (OEE), многие устаревшие машины имеют лишь ограниченную информацию о состоянии и все еще выходят из строя. Сложные цепочки поставок также означают большую координацию и взаимозависимость в поддержке технического обслуживания и ремонта, указывая на то, что отсутствие согласованности также может повлиять на время безотказной работы. Переход рабочей силы даже создает нагрузку на рабочую силу, поскольку многие работники с глубокими знаниями уходят на пенсию, и их также просят поддерживать несколько объектов, расположенных друг от друга географически. Иногда эти эксперты недоступны, а это означает, что институциональные знания недоступны на месте. Новых сотрудников просят диагностировать и устранять проблемы, с которыми они не знакомы, что может увеличить риск угроз безопасности и, безусловно, приведет к чрезмерному простою. К сожалению, решение для многих производителей заключалось в том, чтобы как можно быстрее прилететь к специалистам, теряя при этом продуктивность, или заплатить дорогостоящие услуги сторонним фирмам, чтобы их предприятия снова заработали.

Использование технологии совместной работы для ТОиР

Имея подходящие инструменты для совместной работы, группы технического обслуживания могут быстро найти эксперта и эффективно сотрудничать, чтобы помочь решить проблему. Эти ресурсы также могут включать внешних поставщиков или машиностроителей, которые хорошо разбираются в имеющемся оборудовании. Вот несколько примеров того, как производители уже используют эту технологию:

• Использование видеоконференцсвязи и камер высокой четкости, чтобы удаленные эксперты могли видеть и решать проблемы в источнике проблемы, не выезжая на место.
• Внедрение безопасных мобильных приложений для обмена сообщениями для подключенного персонала, чтобы ключевой персонал мог получать предупреждения о потенциальных проблемах на предприятиях и общаться с ними в режиме реального времени.
• Установка интеллектуальных досок на предприятиях, чтобы обеспечить лучшую видимость операций, и использование технологии белой доски для создания эскизов на белой доске или даже рисования, например, принципиальных схем.
• Документирование и архивирование общих шагов по устранению неполадок для повторного использования в компании. Эти записи также могут способствовать обеспечению безопасности на рабочем месте за счет документирования инцидентов и улучшения процессов.

Технология совместной работы также может служить основой для более глубокого понимания механизмов с помощью интерфейсов программирования открытых приложений (API). Это позволяет нескольким технологиям подключаться и взаимодействовать друг с другом. С помощью этой технологии разработчики могут улучшить существующие платформы и облегчить безопасный обмен данными между машинами и устройствами. Затем эту информацию можно использовать для быстрого выявления любых потенциальных проблем с помощью предупреждений, что позволит группам технического обслуживания быстро отреагировать и обеспечить быстрое решение.

В основе также важно понимать, что технологиям совместной работы необходима надежная инфраструктура, основанная на безопасности. Это означает, что используются безопасные методы удаленного доступа, а также правильное шифрование сообщений, которые могут содержать конфиденциальную информацию.

Чтобы помочь производителям улучшить сотрудничество в рамках своей деятельности, мы разработали руководство по использованию производителями технологий совместной работы. В руководстве представлены примеры использования, а также способы решения бизнес-задач и поддержки производственных усилий.

Я также приглашаю вас узнать больше о том, как Cisco помогает производственным группам улучшить сотрудничество, и ознакомиться с некоторыми примерами из практики производства и совместной работы здесь.