Теперь ваш G Suite будет включать Salesforce:можете ли вы отслеживать их оба?

Gmail - бесспорный титан. 20% всех электронных писем, отправляемых по всему миру, отправляются с использованием платформы Gmail, а общее количество пользователей составляет 1,2 миллиарда. Это доминирование электронной почты отражено в корпоративных версиях ее приложений, известных под общим названием G Suite. Gmail и другие приложения G Suite становятся все более популярными в бизнесе. В настоящее время более трех миллионов бизнес-клиентов используют G Suite для таких услуг, как маркетинг по электронной почте, обмен документами и другие инструменты повышения производительности.

В ноябре 2017 года G Suite объявил, что предприятия начнут получать дополнительный набор функций - полную интеграцию с Salesforce. Это открывает ряд интересных вариантов использования как для G Suite, так и для пользователей Salesforce.

Например, представьте себе рассылку электронного письма в качестве маркетолога и использование G Suite для отслеживания открытий и рейтинга кликов, информация, которая будет перенесена непосредственно в Salesforce CRM. И наоборот, представьте, что у вас работает служба поддержки и вы используете G Suite для анализа важности входящих писем. Тикеты с наибольшей важностью можно отсортировать и пометить в Salesforce для немедленного рассмотрения.

Это интересные возможности - и они представляют собой только начало плодов этого сотрудничества. Однако для того, чтобы предприятия могли наиболее продуктивно использовать это сотрудничество, они должны быть готовы к нагрузке, которую два комбинированных приложения создадут в их сетях. Как лучше всего они могут это сделать?

Отслеживание производительности Salesforce и G Suite

Поначалу кажется несложным убедиться, что Salesforce и G Suite работают по отдельности. В частности, Salesforce - это приложение без отслеживания состояния, что означает, что после первоначальной загрузки страницы не требуется дополнительной полосы пропускания. Размер страницы составляет около 90 КБ, а использование изображений сведено к минимуму. Теоретически даже компания, которая все еще использует коммутируемое подключение к Интернету, все равно должна иметь возможность использовать Salesforce и убедиться, что она работает эффективно и стабильно.

G Suite - совсем другое дело. В конце концов, пакет - это не просто один продукт - это целый набор сервисов, совместно использующих мультитенантную среду. Таким образом, традиционные способы предоставления им доступа к вашей сети, такие как адреса IPv4, просто не работают, поскольку указанные адреса будут меняться очень быстро. Имена хостов тоже не работают по той же причине. Вместо этого пользователи подключаются к всемирной сети CDN - Google Global Cache - которая будет подключать пользователей к ближайшему лучшему серверу в зависимости от состояния сети.

Если ваше предприятие или малый бизнес использует G Suite, мониторинг его производительности критически важен и труден. Это очень важно, потому что G Suite - это рупор, который вы используете для общения с миром и создания документов и презентаций. Это сложно, потому что из-за сложности Google CDN вы не знаете, где находится ваш сервер, или если ваши коллеги в коридоре получают доступ к одному и тому же экземпляру.

Во время сбоя, такого как массовый сбой Gmail, поразивший пользователей в сентябре, может быть сложно понять, исходит ли проблема из локальной среды или из облака. Цена этой путаницы может быть измерена потерей производительности и более того.

Свадьба Salesforce и G Suite могут означать трудности в будущем

Простота Salesforce означает, что в идеальном мире его должно быть относительно легко контролировать. Если есть проблемы с доставкой Salesforce, они, скорее всего, возникнут из-за ошибки на вашей стороне или из-за другого приложения, использующего слишком большую полосу пропускания. Однако в связи с предстоящим партнерством с Google эта относительная стабильность может быть изменена.

Это связано с тем, что в будущем Salesforce будет использовать Google Cloud в качестве платформы для расширения. Хотя поначалу это будет только международный, вполне вероятно, что Salesforce перейдет на сервис Google и внутри страны. Хотя это может означать, что Salesforce может предоставлять больше услуг своим клиентам, это также может означать, что клиенты Salesforce со старыми сетями, меньшей пропускной способностью или ограниченными возможностями мониторинга могут остаться позади.

Наблюдая за такими улучшениями в облачных технологиях и SaaS, мы рады сообщить, что помогаем нашим пользователям всегда оставаться в курсе внедрений G Suite и Salesforce, где бы они ни оказались. Наши инструменты мониторинга помогут вам провести сравнительный анализ производительности G Suite, выявить проблемы локально, в глобальной сети или в облаке и заранее предупредить вас о снижении качества обслуживания. Мы также предлагаем надежный мониторинг Salesforce, поэтому, когда G Suite и Salesforce, наконец, будут интегрированы, вы сможете отслеживать оба приложения. Для получения дополнительной информации попробуйте интерактивную демонстрацию сегодня.