FAQ вебинара по удаленному доступу — Полные ответы

Все вопросы и ответы из нашей серии вебинаров How To Get Most Out of Remote Access собраны здесь. Если вы пропустили живую сессию, посмотрите записи on-demand на нескольких языках.

IXON Cloud & White Labelling

Сколько стоит white labeling? Можно ли заказать white label маршрутизаторы поштучно?

White-labeling доступен как разовая покупка. Индивидуальные IXrouters могут заказываться по требованию, в то время как фронт-фоль брендинг продается партиями по 250 единиц. Для полного списка функций и аддонов см. нашу страницу цен.

Премиальный брендинг корпоративного аккаунта — кастомный URL, брендированные email, информация поддержки (разовая покупка)
Мобильное приложение — разовая покупка плюс ежегодная плата за обслуживание
IXrouter с брендированным фронт-фоль — разовая покупка за 250 штук

Ссылается ли кастомный URL для white labelling на ваши серверы?

Да. Укажите DNS CNAME запись на инфраструктуру IXON и мы хостим платформу для вас.

Как долго ваше облако бесплатно для использования? Каковы платные сервисы?

Портал IXON Cloud бесплатен для неограниченных пользователей. Мы не используем per-user лицензионную модель. Платные сервисы включают аддоны вроде продвинутой аналитики, дополнительного хранилища и лицензии Cloud Notify.

Какое облачное окружение используется?

Наше облако полностью управляется IXON и работает на серверах Digital Ocean, Vultr и Upcloud, стратегически расположенных по всему миру.

Как я управляю доступом пользователей к устройствам в сети?

По дефолту трафик с LAN-стороны IXrouter не может достичь корпоративной сети. Это может быть включено, если ПЛК на LAN маршрутизатора должен коммуницировать с корпоративной сетью.

Предоставляется ли поддержка на языках, кроме английского?

В настоящее время поддержка доступна на английском и нидерландском, с немецким — скоро.

Можем ли мы использовать шаблоны устройств? Как это работает?

После конфигурации устройства нажмите Edit → Save as template. Позже выберите Load from template на новом устройстве для копирования конфигурации.

Remote Access

Как мне удаленно получить доступ к Siemens HMI панели?

Siemens панели требуют лицензию SmartServer (включена с Comfort и выше). VNC-сервер должен работать на HMI — большинство панелей идут с одним встроенным; иначе установите бесплатные варианты вроде RealVNC или TightVNC.

Могу ли я просматривать другие HMI страницы удаленно?

Любой VNC или HTTP сервис, подключенный к IXrouter или IXagent, может быть связан с IXON Cloud. Пользовательские разрешения контролируют, кто может получить доступ к каждому сервису.

Возможен ли удаленный доступ к ПК?

Установите VNC-сервер (например, TightVNC) на ПК, подключите его к IXrouter и используйте IXON VNC сервис.

Могу ли я видеть два экрана рядом?

Generic VNC будет зеркалить то, что предоставляет сервер. Большинство VNC-серверов позволяют выбрать единичный экран в настройках, но IXON пока не поддерживает dual-screen лेआуты. Это отмеченный feature request.

Мое мобильное приложение показывает устройства, но нет кнопки VPN — почему?

VPN-доступ включен на пользователя. Если кнопка отсутствует, аккаунт, вероятно, не имеет VPN-разрешений.

Могу ли я добавить ABB панель управления роботом?

Если ABB панель экспозирует VNC или веб-интерфейс, она может быть доступна через IXON Cloud.

Работает ли HTTP сервис с Priva BMS?

Да — вы можете подключиться к Priva TC Webvision через HTTP или использовать VNC для других устройств вроде SX100.

Connectivity

Могу ли я подключить USB-устройства к IXrouter?

USB-порт только для начальной настройки и не может использоваться для внешних периферийных устройств.

Работает ли IXrouter в Китае и России?

Да. Мы ранее предлагали регион-специфичные варианты, теперь объединенные в 4G-global модель. Посмотреть все модели здесь.

Могу ли я обновлять Siemens ПЛК в Китае извне?

Используйте наш Stealth mode для маскировки VPN-трафика как обычный интернет, обходя локальные ограничения.

Как сменить SIM-карту на фиксированную-IP M2M карту?

Создайте новый SIM конфигурационный файл в сервисном портале, power-cycle маршрутизатор, и файл будет применен автоматически.
Альтернативно, отредактируйте WAN настройки в портале, запушьте новую конфигурацию и power-cycle маршрутизатор для применения.

Почему я потерял IXagent после обновления прошивки?

Сделайте бэкап /etc/ixon/ixagent.conf перед обновлением. Восстановите после и пропустите перерегистрацию. См. WAGO IXagent support.

Нужен ли мне VPN для доступа к удаленным станкам?

Наш security whitepaper детализирует все меры. Если вы предпочитаете, используйте 4G-маршрутизатор с SIM-картой чтобы избежать корпоративных VPN.

Могу ли я использовать B&R или Rockwell ПЛК?

Да — любой ПЛК с Ethernet-портом поддерживается.

Могу ли я запускать свой софт на IXrouter?

Не напрямую. IXrouter — выделенное edge-устройство. Однако вы можете установить кастомный софт на подключенный mini-PC рядом с IXagent.

Может ли GSM действовать как фоллбэк если Ethernet или Wi-Fi падает?

Конфигурируйте проводное, 4G/LTE или Wi-Fi как основное и фоллбэки. IXrouter автоматически переключится на следующий доступный линк.

Могу ли я линковать разные маршрутизаторы через VPN?

Да, через наше M2M Cloud Cluster решение.

Есть ли starter kit?

Запросите бесплатный starter kit с последним IXrouter.

Могу ли я подключить последовательные устройства?

Нет — только Ethernet поддерживается. IXrouter предлагает четыре порта; добавление свитча расширяет емкость до 255 устройств. Нет лимитов на облачный аккаунт.

Что если два техника логинятся одновременно?

Concurrent доступ разрешен; приоритет не принуждается.

Security

Может ли конечный клиент управлять брандмауэром?

Брандмауэр IXrouter предварительно конфигурирован для изоляции трафика станка от корпоративной сети. Ручные изменения не разрешены для избежания misconfiguration.

Могу ли я отключить VPN-доступ переключателем?

Да — цифровой вход на IXrouter может быть заведен к локальному переключателю, который переключает VPN-соединение.

Какие порты открыты по дефолту?

Весь LAN-to-WAN трафик заблокирован по дефолту. Вы можете селективно открыть доступ к корпоративной сети или интернету.

Может ли вирус распространиться через активный VPN?

Как любой сетевой линк, VPN не защищает от malware. Установите антивирус на все подключенные станки и следуйте лучшим практикам безопасности.

Доступна ли двухфакторная аутентификация?

Да. Включите в настройках профиля под Login and security и следуйте промптам с Authy, Google Authenticator или LastPass.

Как убедить IT-отделы?

Мы предоставляем security документацию, whitepaper и best-practice гайды. Цифровой вход-переключатель также позволяет локальным командам отключать удаленный доступ когда желательно.

Какие сертификации у IXON?

IXON соответствует EN 62443-3, CSA (Канада) и поддерживает ISO 27001-сертифицированную систему управления информационной безопасностью.

Data Features

Могут ли клиенты просматривать дашборды?

Пригласите пользователей к устройству и они могут просматривать дашборды. Мы расширяем role-based разрешения так, что будущие релизы позволят селективный доступ к дашбордам.

Поддерживается ли Ethernet-IP?

Да, вместе с OPC-UA, Modbus TCP, Siemens S7 и BACnet.

Нужна ли мне лицензия Cloud Notify для офлайн-алертов?

Да. Это разовая покупка на устройство и позволяет алермы, когда станок идет офлайн.

Есть ли демо reporting tool?

Зарегистрируйтесь на наш Free Product Tour для исследования примеров дашбордов. Продвинутые дашборды могут быть построены через API для BI-инструментов вроде Tableau, Power BI или QlikView.

Какова минимальная частота дискретизации?

Наименьший пакет логирования — 1000 точек данных в час. Одиночная переменная, логируемая каждую минуту, потребляет 60 точек. IXrouter синхронизирует время через NTP и поддерживает частоту дискретизации <5 мс.

Как IXON коммуницирует с Siemens S7?

Она использует проприетарный протокол S7 Siemens (через Profinet или Ethernet-IP, в зависимости от устройства).

Хранятся ли данные в облаке? Есть ли лимиты?

Все залогированные данные безопасно хранятся на наших облачных серверах без лимитов хранилища. Вы сохраняете владение данными.

Каких облачных провайдеров вы используете?

Digital Ocean, Vultr и Upcloud формируют основу нашего управляемого окружения.

Могу ли я экспортировать данные для своего репортинга?

Да. Дашборды могут быть экспортированы как CSV, или вы можете тянуть данные через наш REST API для использования во внешних BI-инструментах.

API & Integrations

Какие протоколы поддерживает API?

IXON Cloud предлагает REST API и Webhooks для бесшовной интеграции.

Могу ли я использовать API вне Cloud Logging?

Абсолютно — API охватывает VPN, управление пользователями, конфигурацию устройств и больше. См. наш Developer portal для деталей.