5 признаков подозрительной мастерской по ремонту насосов

На днях мне позвонил один из наших менеджеров по работе с клиентами. Он сказал мне, что едет в Кимберли с помпой, которую я просто обязан увидеть. Я встретил его в приемной, чтобы посмотреть, что он принес.

Когда он опустил заднюю дверь, я увидел поддон с опорной плитой и мотором, а также разные коробки с незакрепленными деталями. "Что это?" Я спросил. «Вот что происходит, когда компании доверяют ремонт своих насосов не тем ремонтным мастерским», — сказал он.

Насос представлял собой насос для жидкого пропана, который работает при давлении около 600 фунтов на квадратный дюйм. Это дорогостоящее оборудование, требующее аккуратности в обслуживании и ремонте. На момент снятия помпа работала. Заказчик вывел насос из эксплуатации, поскольку он проработал около 5 лет, и он хотел разработать программу планового обслуживания этого насоса и других подобных насосов на своем предприятии. Они хотели, чтобы ремонтная мастерская только разбирала и проверяла блок подачи, заменяла детали, которые требовали замены, и документировала их.

Однако после нескольких недель ожидания возврата насоса им сказали, что ремонтная мастерская не может собрать насос. Вернули покупателю в разобранном виде. Было неясно, вернул ли магазин все части. Детали были неплотно упакованы в коробки, и некоторые из них были повреждены во время транспортировки. Из-за поврежденных деталей и объема работ, необходимых для сборки этого сложного насоса, работа, скорее всего, будет заключаться в ремонте путем замены и будет стоить клиенту на несколько тысяч больше, чем первоначальный ремонт.

Я спросил менеджера по работе с клиентами, как менеджеры по техническому обслуживанию могут избежать трудного поиска плохих ремонтных мастерских. Он поделился пятью красноречивыми признаками сомнительной мастерской по ремонту насосов.

1. Еще продают туалетную бумагу и резиновые сапоги

Эта компания продает насосы? Они также продают много случайных других предметов, таких как пирожные для писсуара и резиновые перчатки? Это беспроигрышный вариант для менее чем первоклассной ремонтной мастерской.

Лучшие ремонтные мастерские предлагают полный ассортимент насосов и другого оборудования для обработки жидкостей, а не расходных материалов для уборки.

2. Это группа одного человека

Компании, которые серьезно относятся к ремонту насосов, обычно крупнее по размеру и имеют бригады из не менее 10 или более специалистов по обслуживанию, специализирующихся на различных технологических процессах. В таких мастерских, как правило, есть более специализированное оборудование, такое как балансировочные станки, чтобы ремонт производился в соответствии со стандартами OEM.

3. Нет процедур контроля качества

Если вы попросите показать их руководство по процедурам качества и получите пустой взгляд, вот ваш знак. Лучшие ремонтные мастерские по ремонту насосов поддерживают технологические руководства по качеству и раз в два года проходят проверку третьей стороной.

4. Нет брендов, авторизованных OEM-производителями

Это большой. Опять же, те, кто серьезно относится к ремонту насосов, получают одобрение от производителей, с которыми они работают чаще всего. Пять авторизованных брендов — это хорошо, 10 — еще лучше, но если ваша мастерская не может произвести 1, пора пересмотреть варианты.

5. Магазин далеко

Хорошо, так что из-за того, что далеко, это не делает его сомнительной ремонтной мастерской, просто рискованно отправлять насос далеко. Сохранение его локального или регионального значения сводит к минимуму передачу, обработку и вероятность повреждения оборудования.

Предприятия, которые серьезно относятся к ремонту насосов, часто имеют местную службу доставки и знают, как правильно обращаться с этим оборудованием для транспортировки.

Не доверяйте свои насосы кому попало. Простой PM может в конечном итоге стоить гораздо больше, чем вы рассчитывали. Вместо этого задайте несколько вопросов, сделайте домашнее задание. Принимайте решение, основываясь на ценности, которую мастерская по ремонту насосов добавляет к вашей команде и вашему бизнесу, а не только на стоимости ремонта. Результатом будет профессиональный ремонт, который прослужит дольше и не вернется к вам по частям.