Управление операциями:определение, принципы и стратегии

Управление операциями относится к управлению передовой деловой практикой для достижения максимального уровня эффективности и результативности с точки зрения использования ресурсов компании. Это включает в себя надлежащее управление материалами, оборудованием, технологиями, такими как облачное программное обеспечение ERP, и рабочей силой для производства высококачественных товаров и услуг, которые принесут пользу компании. Чтобы помочь руководству компании, использование полного программного обеспечения ERP также может быть очень полезным. Прежде чем внедрять программное обеспечение, компании могут загрузить расчет схемы ценообразования программного обеспечения ERP здесь, чтобы узнать ориентировочную стоимость.

Все эти операционные компоненты должны управляться должным образом, начиная со стадии стратегического планирования, стадии реализации, контроля производства и окончательной оценки результатов будущих инноваций, чтобы компания оставалась прибыльной и конкурентоспособной в своей отрасли. С помощью полнофункционального программного обеспечения ERP можно правильно управлять компонентами. Операционные менеджеры несут большую ответственность за разработку стратегий, прогнозов и наблюдение за повседневными процессами. По этой причине автоматизированные ERP-системы, безусловно, могут помочь в облегчении работы операционных менеджеров.

Значение управления и принципы управления операциями 

Существует десять принципов управления операциями, которые должны применять менеджеры. Прежде чем мы перейдем к принципам управления операциями, давайте определим значение управления. Итак, что же означает управление? Управление означает координацию и администрирование для достижения целей.

Принципы управления были представлены Рэндаллом Шеффером, опытным менеджером по производству и операциям, отраслевым философом и постоянным докладчиком на конференциях, организованных APICS, ведущей ассоциацией управления цепочками поставок и операциями в США.

Реальность

Операционные менеджеры должны сосредоточиться на проблемах, а не на методах, потому что не существует инструментов, обеспечивающих универсальные решения.

Организация

Процессы в производстве взаимосвязаны. Все элементы должны быть предсказуемыми и последовательными, чтобы достичь одинакового результата в виде прибыли.

Основы

Операционные менеджеры должны знать, как соблюдать все основные принципы, потому что это ключ к успеху производства. Для достижения желаемых результатов важно обеспечить точность данных инвентаризации, спецификаций и других общих задач.

Подотчетность

Ожидается, что руководители будут устанавливать правила и показатели, определять обязанности своих подчиненных и регулярно проверять, достигнуты ли цели.

Дисперсия

Необходимо поощрять разнообразие процессов, потому что при правильном управлении различия могут стать источником творчества.

Причинно-следственная связь

Иногда проблемы все равно будут возникать, даже если были предприняты все усилия. Менеджеры должны найти основную причину проблемы, чтобы она не усугублялась.

Управляемая страсть

Моральный дух сотрудников может быть основным фактором роста компании. Руководители должны уметь вдохновлять своих подчиненных с энтузиазмом относиться к работе.

Смирение

Никто не хочет работать с агрессивным всезнайкой. Таким образом, операционным менеджерам необходимо позиционировать себя как обычных людей, которые не все знают и тоже могут ошибаться.

Успех

Менеджеры четко определили, что они считают успешным, чтобы у каждого в компании были параметры для работы в рамках процесса достижения целей.

Изменить

Каждый в компании должен научиться приспосабливаться к изменениям рынка. Это включает в себя понимание клиентов, целевых клиентов и того, что они хотят. Это, конечно, также предполагает использование автоматизированных решений, чтобы компания всегда была на шаг впереди.

Важность управления операциями

Не будет преувеличением сказать, что все аспекты бизнеса зависят от управления операциями. Однако он может планировать, направлять и поощрять производство товаров и услуг. Чтобы иметь возможность конкурировать на постоянно меняющемся рынке. Затем операционные менеджеры должны работать эффективно и продуктивно, чтобы максимизировать прибыль, которая является основным фактором, определяющим выживание бизнеса.

Управление операциями может влиять на обслуживание клиентов, качество продуктов и услуг, правильные функциональные методологии, конкурентоспособность на рынке, технологические достижения и прибыльность. Неспособность управлять операциями компании приведет к значительным потерям для бизнеса.

Стратегии управления операциями 

Управление операциями выполняет функцию машинного отделения компании. Поскольку операционные менеджеры выполняют множество ролей и функций, они разработали несколько важных стратегий и тактик, чтобы обеспечить беспрепятственное выполнение своих обязательств и обязанностей. Вот некоторые из основных стратегических и тактических методов, на которые они опираются:

Использование данных

Опытные операционные менеджеры полагаются на качественные, точные и надежные данные для планирования, стратегического маркетинга и принятия решений. Обычно используются два типа анализа данных:эффективность и показатели результативности.

Контроль проблем с данными

Иногда данные могут быть очень большими, а результаты различаться, что затрудняет сравнение. К счастью, с помощью передовых систем и программного обеспечения менеджеры могут более легко и организованно просматривать, управлять и анализировать данные.

Анализ инвентаря

Инвентаризация будет легко анализироваться, если компания использует программное обеспечение для управления запасами. Этот инструмент также упростит для менеджеров категоризацию своих продуктов (известную как ABC-анализ).

Процессы проектирования

Операционные менеджеры усердно работают над проведением лучших исследований, точных оценок и правильной разработки хороших процессов. Все эти усилия в конечном итоге приведут к долгосрочным результатам.

Прогнозирование и постановка целей

Постановка целей обеспечивает направление и мотивацию для компании и ее сотрудников. Прогнозирование дает надежду, а также дает возможность компании подготовиться к плохим результатам.

Прогнозирование требует полных и точных исторических данных. Обычно это занимает много времени, но благодаря программному обеспечению ERP это можно сделать проще и быстрее.

Сотрудничество между отделами

Сотрудничество между отделами необходимо для того, чтобы команды по финансам, продажам, маркетингу и кадрам могли работать вместе в гармонии для улучшения компании. ERP-система обеспечивает взаимодействие между отделами, предоставляя централизованную информацию для всех отделов, что делает общение проще и прозрачнее.

Социальная ответственность

Ответственность за окружающую среду, а также сообщества, на которые непосредственно влияет бизнес, являются основными проблемами, о которых должна заботиться компания. Это особенно актуально для производителей, которые часто сталкиваются с проблемой отходов.

Управление персоналом

Использование программного обеспечения HRIS для управления сотрудниками очень важно для успеха вашего бизнеса, поскольку сотрудники являются основой вашей компании. Без этих людей повседневная деловая активность прекратится, и ваша компания не сможет производить качественные товары или услуги.

Советы по успешному управлению операциями

Успех операционного управления не будет достигнут организацией без роли надежного операционного менеджера.
Операционные менеджеры должны не только уметь управлять, но и быть способными стать хорошими лидерами. Они должны уметь вдохновлять сотрудников и подавать им хороший пример.

Поскольку операционные менеджеры несут ответственность за планирование, проектирование и анализ различных аспектов, связанных с производством, они очень зависят от точности данных. С помощью ERP-системы операционные менеджеры могут генерировать точные данные в режиме реального времени, связанные с запасами, производством и продажами. Эта система также обеспечивает интеграцию между отделами, поэтому сотрудники из разных отделов (и даже местоположений) могут сотрудничать через одну и ту же систему.