Приложения и устройства, поддерживающие удаленные команды цепочки поставок

COVID-19 разрушил все отрасли во всех масштабах, включая цепочку поставок. Пандемия практически искоренила традиционные личные отношения, и, поскольку многие члены команды теперь работают удаленно, синхронизация всех участников становится еще более сложной задачей.

Изменилось все лицо командного взаимодействия, обострилась потребность в альтернативных способах общения с растущим мобильным персоналом. По мере того, как все больше организаций цепочки поставок осознают более высокую рентабельность инвестиций, связанную с виртуальной рабочей средой, бизнес-обоснование для виртуальных команд становится все более очевидным, что позволяет организациям сокращать расходы, использовать глобальные таланты, повышать производительность и получать более высокую прибыль.

Виртуальные команды улучшают чистую прибыль бизнеса. Но прежде чем организации смогут воспользоваться преимуществами виртуальных проектных групп, они должны определить поддерживающие факторы для коммуникаций и методов, которые имеют решающее значение для успеха.

Связь через приложения

Приложения для мобильных групповых коммуникаций быстро становятся популярным решением во всем спектре - от малых предприятий розничной торговли до крупных предприятий электронной коммерции. Функции приложения стали более обширными, чем когда-либо, благодаря интегрированным программам дополненной реальности, искусственного интеллекта и смешанной реальности, а также текстовым чатам, аудиозвонкам, видеоконференцсвязи, совместному использованию файлов и экранов, обсуждениям, форумам и многому другому - все это объединено в один коммуникационный узел. .

Мобильные приложения предлагают множество преимуществ для отрасли цепочки поставок. Возможность мгновенно общаться с поставщиками и продавцами улучшает общую координацию цепочки поставок, особенно когда речь идет об инвентаризации и распределении. Централизованное хранилище данных создает записи с отметками времени обо всех коммуникациях между поставщиками, членами команды и т. Д. И позволяет менеджерам отслеживать и контролировать сообщения и вложения. Многие приложения имеют поддержку нескольких устройств для беспрепятственного обмена сообщениями на любом устройстве с доступом в Интернет. Сегодня, когда доступно множество вариантов приложений, ключевым моментом является определение того, какие функции лучше всего будут отвечать потребностям организации в цепочке поставок.

Однако некоторые участники отрасли цепочки поставок имеют узкоспециализированные процессы и требуют более настраиваемых интерфейсов связи, особенно на производстве. Появление платформ разработки без кода / с низким кодом (LCDP) позволило пользователям ускорить доставку пользовательских приложений.

Платформы разработки без кода оказались особенно мощными, предоставив надежные инструменты в руки рабочих в производственном цехе. Работая с простыми в использовании модульными платформами разработки, эти «гражданские разработчики» могут создавать значимые приложения на рабочем месте без опыта программирования или фона. Например, одно коммуникационное приложение, разработанное работником, все еще используется для сообщения о небезопасных условиях на рабочем месте. Это приложение позволяет сотрудникам этажа мгновенно сообщать об опасных ситуациях со смартфона, которые затем немедленно отправляются в виде текстового сообщения руководителю. Доступность с мобильных устройств является движущим фактором использования приложений LCDP, которые позволяют сотрудникам использовать локальные или облачные данные с мобильного устройства.

Хотя они могут быть развернуты практически на любой платформе, сторонние серверы, несомненно, более уязвимы для угроз безопасности. Там, где риски безопасности и соответствия являются проблемой, а конфиденциальность важна для защиты конфиденциальной информации, существуют коммуникационные приложения, которые могут быть размещены на собственных серверах компании и интегрированы непосредственно в пользовательский интерфейс, а не через сторонний сервер. Тем не менее, некоторые сторонние поставщики предлагают расширенное шифрование между устройствами для обеспечения безопасности данных, передаваемых между устройствами. При использовании услуг третьих лиц важно убедиться, что эти поставщики не только сами поддерживают достаточные системы безопасности, но также используют сторонние или удаленные команды, которые они могут нанять, в соответствии с теми же стандартами безопасности.

Сети Push-to-Talk

Задержки в общении могут вызвать множество проблем в цепочке поставок логистической компании, снижая производительность и увеличивая затраты. Своевременное общение между поставщиками, клиентами и работниками, которые приводят в движение всю систему цепочки поставок, имеет первостепенное значение для удовлетворения спроса. С этой целью решения, которые обеспечивают обмен живыми голосовыми сообщениями в реальном времени, оптимизируют работу.

Командные приложения, которые предлагают функцию рации, позволяют нажимать и разговаривать (PTT) для передачи мгновенных голосовых сообщений коллегам - либо один на один, либо один ко многим группам - без риска перекрестных разговоров или подслушивания, в то время как также сокращение количества устройств, которые носят рабочие, и сокращение ИТ расходы. Многофункциональные приложения также позволяют пользователям отслеживать местоположения, запускать оповещения в критических ситуациях, координировать логистику и быстро решать проблемы.

Традиционные частные радиосети и сети наземной подвижной радиосвязи (LMR) часто требуют значительных предварительных капитальных затрат. Резкий рост числа мобильных сотрудников приводит к резкому росту использования технологии Push-to-Talk по сотовой связи (PoC) для глобальной связи из-за низких эксплуатационных расходов на запуск и услуги на основе подписки.

Приложения PTT созданы по образцу раций и работают как на настольных, так и на мобильных устройствах вместе с диспетчерским программным обеспечением. PoC предоставляет те же возможности, что и традиционные системы двусторонней радиосвязи, и обеспечивает мгновенные групповые вызовы множеству пользователей. Одним нажатием кнопки PTT водители могут связаться с диспетчером без болтовни или переполнения каналов. Поскольку PoC использует существующие сотовые сети LTE и повсеместно распространенные сети Wi-Fi, системы можно развертывать быстрее, не требуя инфраструктуры.

Сетевые службы PoC также могут располагаться на частных серверах с использованием шлюзовых маршрутизаторов для обеспечения связи между сетью LTE и сервером PoC. Другой подход - платформы унифицированных коммуникаций (UC), которые объединяют различные радиосистемы с PoC и PTT через Wi-Fi в единую централизованную экосистему.

Цифровые устройства

Устройства PoC, такие как радио и смартфоны, специально созданы для профессиональной связи в виде компактных, прочных и простых в эксплуатации портативных устройств. Цифровые мобильные радиостанции (DMR) с расширенными функциями могут поддерживать функции PoC, включая мгновенные групповые вызовы, отслеживание местоположения по GPS и уведомления о чрезвычайных ситуациях.

Корпоративные модели защищенных смартфонов теперь имеют программируемые кнопки, которые поддерживают связь PTT и интегрируются с приложениями рации. Например, розничные продавцы могут использовать программируемые кнопки для включения возможностей сканирования или платежей POS.

Для более суровых условий работы, таких как промышленные установки, существуют устройства PoC, испытанные на долговечность при экстремальных температурах, низком давлении и высокой вибрации, а также класс защиты IP для защиты от воды и пыли. Некоторые устройства даже предлагают улучшенные сенсорные кнопки или увеличенные кнопки для сотрудников складов, которым необходимо надевать перчатки во время работы.

Мобильное оборудование

Многие приложения для командного общения совместимы с аксессуарами PTT для громкой связи, включая гарнитуры и адаптеры Bluetooth, которые не только не отвлекают водителей, но и обеспечивают свободу передвижения при работе с механизмами, погрузке грузовиков и выполнении множества других физических задач. Одно нажатие кнопки соединяет водителей с диспетчером или рабочих с членами команды, что идеально подходит для складских, логистических и транспортных компаний или предприятий с автопарком.

Доступен широкий спектр аксессуаров, повышающих качество звука и голоса, от водонепроницаемых гарнитур до горловых микрофонов и наушников для условий с высоким уровнем шума, таких как производственные предприятия. Однако немногие производители аксессуаров специализируются на производстве доступных продуктов профессионального уровня, которые намного превосходят самые дешевые альтернативы. Конечно, в наши дни гигиена также является первоочередной задачей, поэтому опытные производители предлагают сменные аксессуары, специально разработанные для индивидуального или одноразового использования.

Сейчас, как никогда ранее, руководители цепочек поставок стремятся поднять командное взаимодействие на более высокий уровень, одновременно сокращая расходы. Им требуются более простые, более экономичные решения, которые также являются надежными и подкреплены мощной поддержкой, что имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы и оптимальной командной работы. Платформы мобильной связи, сети PTT, устройства и аксессуары - это решения, которые отвечают на вызов, предоставляя командам цепочки поставок надежные коммуникационные возможности.

Дэйв Джордж - президент и главный технолог компании Pryme Radio, поставщика аксессуаров для связи. Он имеет 29 патентов и является изобретателем нескольких продуктов, отмеченных наградами.