Три способа выдержать следующий всплеск спроса на СИЗ

По мере приближения к годичному периоду пандемии COVID-19 цепочки поставок в США все еще не могут уверенно и эффективно работать с товарами первой необходимости.

По данным некоммерческой организации Get Us PPE, в октябре количество запросов на средства индивидуальной защиты (СИЗ) увеличилось впервые с апреля. Кроме того, это был третий месяц подряд, когда более 70% предприятий исчерпали хотя бы один тип СИЗ, что отражает серьезную проблему, которую ставит эта третья волна:оптимизация цепочки поставок для получения СИЗ там, где и когда это необходимо.

Если мы чему-то и научились за последние девять месяцев, так это тому, что традиционная инфраструктура цепочки поставок делает организации уязвимыми во время пандемии. К сожалению, эти требования и колебания не исчезнут в ближайшее время. Но с помощью нескольких изменений процессов и технологических обновлений производители могут предпринять шаги по оптимизации цепочки поставок для организаций, которым срочно необходимы основные поставки.

Рассмотрите альтернативные источники

Внебольничные организации, включая престарелых, дома престарелых, помощников по уходу на дому, реабилитационные центры и приюты, особенно чувствительны к нехватке предметов первой необходимости. В октябре 92% учреждений, обратившихся за помощью в Get Us PPE, не относились к больничным организациям. В то время как многие крупные больницы могут заказывать СИЗ оптом от поставщиков, более мелкие больницы часто испытывают на себе бремя сбоев в цепочке поставок.

Производители основных поставок, которые продают свои товары через традиционные процессы закупок, должны бороться с непрозрачной системой распределения поставок. Продавцы не хотят терять бизнес крупных клиентов, таких как больничные системы, поэтому они часто уделяют приоритетное внимание распределению своих дефицитных поставок. А поскольку процесс проверки и заключения контрактов является интенсивным, продавцам часто трудно установить новые отношения с производителями. Это означает, что могут быть качественные поставщики СИЗ с избытком товарных запасов, но сложный или неэффективный процесс продажи не позволяет производителям связываться с небольшими, не больничными учреждениями, которые отчаянно нуждаются в их расходных материалах.

Поставщики B2B могут и должны оценивать альтернативные источники вместо того, чтобы довольствоваться нормированием. Поскольку сезон гриппа идет полным ходом, а также проводятся праздничные собрания, как больницы, так и другие учреждения будут нуждаться в дополнительных средствах индивидуальной защиты. Ограничения и политика запрета на работу на дому по-прежнему создают серьезную неэффективность для производителей и поставщиков, которые обычно закупают материалы из других стран или даже других штатов. Однако онлайн-модели поставщиков B2B предоставляют продавцам и поставщикам доступ к более широкой сети партнеров, позволяя им удовлетворять значительный рост спроса без необходимости в существующих отношениях или длительных контрактах.

Партнерство с существующими производителями

Продавцы B2B могут расширять отношения с существующими производителями, чтобы заполнить эти новые пробелы в цепочке поставок (и мы уже видели, как многие из этих решений работают в последние месяцы). Tesla перешла на производство вентиляторов; марки алкоголя для изготовления дезинфицирующего средства для рук; Компании, занимающиеся трехмерной печатью, могут печатать маски для лица, а некоторые бренды одежды - создавать маски для лица. Эти повороты были как второстепенными, так и крупными. Например, hand2mind, поставщик средств практического обучения для школьников до 12 лет, перешел на продажу СИЗ больницам и медицинским работникам.

Несмотря на проблемы, которые пандемия в той или иной форме создала для большинства компаний, отрадно видеть, что организации стремятся сделать все возможное для решения проблемы нехватки поставок по всему миру.

Конечно, по причинам, изложенным выше, традиционные процессы продавца могут затруднить передачу столь необходимых продуктов в руки людей, которые в них больше всего нуждаются. Интернет-магазины, однако, помогают соединить поставщиков СИЗ с непосредственными работниками из разных регионов, гарантируя, что эти партнерские отношения и производственные центры не пропадут даром.

Принятие новых технологий

Спустя почти год пандемии в США многим производителям по-прежнему не хватает передовых технологий электронной коммерции и управления логистикой, необходимых для более быстрого удовлетворения спроса на СИЗ. В то же время многие покупатели работают из дома, чтобы ограничить распространение вируса, что еще больше нарушает типичные процессы покупки.

Производители должны встречаться с покупателями там, где они есть:в Интернете.

Исследование McKinsey показало, что с начала пандемии COVID-19 от 70% до 80% лиц, принимающих решения в сфере B2B, предпочитают цифровое самообслуживание или удаленное взаимодействие с людьми. Кроме того, 70% лиц, принимающих решения в сфере B2B, говорят, что они открыты для новых, полностью самообслуживания или удаленных покупок на сумму, превышающую 50 000 долларов. Интернет-магазины упрощают отслеживание, управление и выполнение заказов, чтобы поставщики могли лучше доставить СИЗ на передний план без бюрократизма, связанного со сложными контрактами на закупку.

Электронная коммерция также позволяет продавцам привлекать больше клиентов и использовать аналитику данных в реальном времени для более точного прогнозирования спроса. Учитывая серьезные последствия нехватки средств индивидуальной защиты, эти функции имеют решающее значение для производителей, чтобы прогнозировать спрос и знать, когда пора рассматривать дополнительные источники материалов.

Интернет-магазины также упрощают многие утомительные процессы для покупателя. Достижения в области искусственного интеллекта и машинного обучения значительно улучшили покупательский опыт. Товарные рекомендации стали более персонализированными и актуальными. Монотонные, трудоемкие задачи, такие как рабочие процессы утверждения, были автоматизированы. А простые, интуитивно понятные функции позволяют покупателям быстро и легко обновлять заказы и изменять график доставки.

Удовлетворить всплеск спроса на СИЗ на фоне продолжающихся случаев коронавируса будет непросто. Но при целостном подходе к обеспечению безопасности цепочки поставок - от новых источников до стратегических партнерств и технологических обновлений - производители могут подготовиться уже сейчас, избегая дефицита поставок, который делает уязвимыми основные работники.

Билл Копитке, глава отдела здравоохранения Amazon Business .