Модернизация цепочки поставок для улучшения качества обслуживания клиентов

Быстро меняющиеся ожидания клиентов и высококонкурентный рынок увеличили потребность в более быстрой доставке продукции за счет более разумного производства, основанного на данных. Но производители оригинального оборудования не смогут ощутить все преимущества Индустрии 4.0, включая сверхэффективное управление запасами, снижение затрат на складирование и повышение качества обслуживания клиентов, если они полностью не оптимизируют свои цепочки поставок.

Переход к Supply Chain 4.0 означает повышенную гибкость, улучшенную прозрачность от начала до конца и большую эффективность за счет детализации транзакций. Supply Chain 4.0 может снизить операционные расходы на 30%, упущенные продажи на 75% и запасы до 75%, при этом значительно повысив маневренность цепочки поставок.

Выделяя время и ресурсы на модернизацию, OEM-производители часто должны выбирать между стратегическими целями и поддержанием существующих учетных записей и ожиданий клиентов. Отслеживая тенденции клиентов и используя прогнозную аналитику и моделирование, они могут идти в ногу с потребностями клиентов за счет постепенного повышения точности закупок, управления заказами и складского хранения.

Сегодняшние клиенты ожидают доставки от OEM-производителей в режиме, близком к реальному времени, а устаревшие системы не успевают за ними. Инструменты Supply Chain 4.0, включая автоматизацию, обеспечивают и полагаются на аналитику данных, которая повышает точность закупок запчастей и ускоряет доставку. Благодаря подключению данных о складировании, заказе, производстве, исполнении и поддержке ваша цепочка поставок становится эффективным, постоянно улучшающимся решением, которое может поддерживать производственный цех с максимальной производительностью.

Благодаря внедрению систем, управляемых данными, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов и удовлетворить потребности в выполнении заказов по расценкам, отмене заказов в режиме почти в реальном времени и самообслуживании клиентов. Благодаря технологиям автоматизации, которые берут на себя повторяющиеся задачи, вы можете снизить вероятность ошибки, связанной с человеческим фактором, и повысить эффективность работы. Эти решения также могут снизить ваши финансовые обязательства за счет повышения точности складирования и улучшения каналов связи B2B. По мере того, как ваша цепочка поставок и производственный цех превращаются в модернизированное, автоматизированное и интегрированное решение, вы можете сосредоточиться на построении более надежных глобальных партнерских отношений.

Часто ценность технологий следующего поколения затмевается затратами, как с точки зрения финансовых показателей, так и с точки зрения рисков для существующих счетов клиентов. Но если вы думаете, что вам не хватает инвестиций, подумайте еще раз. Партнер по цепочке поставок, который предоставляет персонал по складированию и логистике по всему миру, может высвободить ваши ресурсы, поэтому вы можете сосредоточиться на масштабировании своей технологической стратегии, не рискуя своим статусом в отношениях с клиентами. Благодаря услугам гибкой цепочки поставок от надежного партнера, занимающегося логистикой, управлением клиентами, выставлением счетов, выставлением счетов и т. Д., Вы можете быстро реализовать преимущества модернизации цепочки поставок и производства, одновременно сократив общие затраты и улучшив качество обслуживания клиентов.

Мэтт Смит, специалист бизнес-подразделения Глобальное управление жизненным циклом Tech Data .