Промышленное производство
Промышленный Интернет вещей | Промышленные материалы | Техническое обслуживание и ремонт оборудования | Промышленное программирование |
home  MfgRobots >> Промышленное производство >  >> Manufacturing Technology >> Промышленные технологии

Цена недостаточного взаимодействия сотрудников с мобильными приложениями

Во время COVID-19 мы все осознали, что работники на передовой - те, кто производит продукцию, загружают самолеты, перевозят товары и устанавливают оборудование - необходимы для поддержания нашей экономики и цепочек поставок.

Компании развертывают приложения для отслеживания задач и заказов, портативные устройства для сканирования инвентаря и гарнитуры дополненной реальности без помощи рук, чтобы повысить производительность и продуктивность сотрудников. Но большие перспективы цифровых инструментов для этой цели не всегда оправдываются. Опрос, проведенный Deloitte в 2019 году, показал, что 40% мобильных сотрудников заявили, что они не используют корпоративные приложения и устройства, потому что им неудобно пользоваться этой технологией. Кроме того, 70% заявили, что не прошли должного обучения использованию смартфонов или планшетов для выполнения рабочих задач.

Несмотря на устойчивый прогресс в технологии за последние два десятилетия, то, как работники эффективно ее используют, мало или совсем не модернизируется. И эта неудача может иметь серьезные последствия для бизнеса.

Хотя компании знают, что у них есть проблема - будь то упущенные продажи, незавершенные рабочие места, высокая текучесть кадров, чрезмерное время простоя или большее количество несчастных случаев - они часто упускают из виду то, что основная причина в большинстве случаев - плохое внедрение цифровых технологий. А это приводит к плохому подходу к тренировкам. Это уродливый цикл.

Низкие темпы внедрения цифровых технологий работниками могут вызывать проблемы во многих отношениях. К ним относятся:

Работа выполняется некорректно. Когда работники не знают, как правильно выполнять свою работу, работа не выполняется должным образом. И это влечет за собой реальные издержки для бизнеса.

Например, если представитель доставки не знает, как использовать мобильное приложение, это может означать, что он доставил покупателю не тот продукт или не завершил продажу. Если технический специалист по обслуживанию на месте не может использовать цифровые инструменты для устранения проблемы на месте, это может привести к незавершенному рабочему заданию и дополнительным дорогостоящим визитам.

Ненадлежащим образом обученные работники часто прекращают работу, чтобы попросить о помощи, и подобные задержки могут создавать узкие места в рабочем процессе. Если сотрудник совершает ошибку во время производственного процесса или неправильно обновляет запись о клиенте, еще больше времени тратится на других, которым приходится повторять задачу.

Низкая производительность означает более низкую прибыль, а финансовые последствия могут быть еще большими, если сотрудники повторяют ошибки или неправильно используют приложение, что может напрямую увеличить списание и снизить доход.

Более высокая текучесть кадров. Неспособность привлечь мобильных работников влечет за собой значительные расходы. В исследовании Центра американского прогресса стоимость текучести кадров оценивалась в пределах от 16% до 213% годовой зарплаты, в зависимости от должности. Gallup обнаружил, что уволенные работники приводят к увеличению количества прогулов на 37% и снижению производительности на 18%.

Хуже того, когда сотрудники уходят, они могут оставить после себя значительный пробел в знаниях, который нелегко восполнить. В процессе выполнения своей работы они выясняют, как функционирует организация, от изучения различных личностей до признания ценности ключевых взаимоотношений и понимания нюансов культуры компании. Формирование такого рода институциональных знаний требует много времени.

Больше времени простоя. Мобильные полевые работники критически важны, и руководители операций не хотят, чтобы они уходили с работы или выходили из строя на какое-то время. Исследование ServiceMax показало, что 82% сервисных компаний сталкивались с незапланированными простоями за последние три года. Источником простоев в 60–70% инцидентов была человеческая ошибка - иными словами, плохо или неправильно обученные рабочие. По данным Aberdeen Research, каждый случай незапланированного простоя обходится компании в среднем в 260 000 долларов в час.

Больше аварий. Неспособность обеспечить эффективное обучение мобильных сотрудников повышает их риск несчастных случаев, подвергая компанию потенциальным штрафам и судебным искам. Отсутствие обучения тому, как безопасно перемещать тяжелые предметы, складировать полки и подниматься по лестницам, может привести к травмам на рабочем месте или даже смерти в случае использования тяжелой техники или опасных материалов.

Когда мобильные цифровые инструменты не используются сотрудниками последовательно или правильно, может возникнуть множество проблем. Ключ в том, чтобы одновременно обнаружить проблему и правильно определить ее источник.

Джастин Лейк - генеральный директор Небесный (ранее Venado Technologies), поставщик мобильной цифровой платформы для принятия.


Промышленные технологии

  1. Растущая рабочая сила решает проблему нехватки навыков в производстве
  2. Что мне делать с данными ?!
  3. Интернет вещей идет по пути, чтобы поглотить мобильный мир. Как?
  4. Начать с (Кибербезопасности) Конца в уме
  5. Белые воротнички, синие воротнички, новые воротнички:эволюция американской рабочей силы
  6. Оптимизация цепочки поставок в сфере здравоохранения с помощью WMS
  7. Как COVID-19 меняет определение персонала логистики
  8. Снижение риска с помощью систем управления персоналом
  9. В Америке не хватает квалифицированных рабочих?
  10. Четыре способа, которыми мобильные приложения улучшают логистику