Повышение устойчивости цепочки поставок в неспокойные времена

Самый большой риск для цепочек поставок - это застать врасплох.

В 2007 году компания Mattel Inc., владелец таких популярных линий игрушек, как Barbie, American Girl и Fisher Price, была вынуждена отозвать миллионы игрушек, которые она передала производителю в Китае. Несмотря на требование к компаниям-поставщикам проходить внешний аудит, чтобы убедиться, что они работают должным образом и с соблюдением этических норм, главный поставщик Mattel своих автомобилей Hot Wheels передал окраску на субподряд другой компании. Однако вместо краски, предоставленной подрядчиком уровня 1, субподрядчик использовал краску, содержащую потенциально токсичный свинец, что привело к дорогостоящему отзыву компании Mattel и нанесению ущерба репутации.

За последние 20 лет многие другие компании пострадали из-за сбоев во взаимоотношениях в цепочке поставок. Непосредственные причины разнообразны, включая некорректное программное обеспечение, дефекты продукта, неэффективную транспортировку, плохое обращение с материалами, плохое отслеживание запасов, конфликты между подрядчиками и вводящие в заблуждение заявления поставщиков. Все они были объединены тем, что покупатель не понимал, что происходит с его цепочкой поставок, и, соответственно, не был готов решать проблемы, как только они стали очевидны.

Последствия неспособности четко увидеть проблемы, влияющие на поставщиков по мере их появления, умножаются на скорость, с которой сегодня действуют рыночные силы. Выход на рынок революционных продуктов и решений оказывает огромное давление на цепочку поставок, требуя быстрого реагирования. Потребительские товары, ставшие предметом модных тенденций, сталкиваются с аналогичными проблемами, когда спрос непостоянен. В обоих случаях очень важно иметь возможность реагировать на быстрые изменения рынка. Неуверенность в проблемах или ограничениях поставщика может иметь разрушительные последствия; поддержание видимости - мощная тактика выживания бизнеса.

Это потому, что, помимо неожиданных изменений спроса и предложения, цепочки поставок также сталкиваются с почти постоянными изменениями на рынках. Эти структурные сдвиги обычно происходят в результате экономического прогресса, политических и социальных изменений, демографических тенденций и технологических достижений. Все эти события необходимо отслеживать и как-то приспосабливаться. Если компании не адаптируют свои цепочки поставок, они не смогут долго оставаться конкурентоспособными.

Но факт в том, что производственные цепочки поставок заведомо сложны. Проблемы с общественным снабжением, возникшие в результате пандемии COVID-19, помогли понять эту точку зрения. Тем не менее, отделам закупок часто не хватает постоянной видимости за пределами поставщиков первого уровня. Хотя специалисты по закупкам иногда собирают информацию о поставщиках уровня 2, а иногда и о своих поставщиках уровня 3, чем длиннее цепочка поставок, тем ниже ее видимость. И чем меньше видимости у покупателя, тем меньше он подготовлен к тому, чтобы отреагировать на изменения.

Например, исследование компаний из списка Fortune 1000, проведенное Dun &Bradstreet, показало, что у 162 из них был один или несколько поставщиков первого уровня в китайском регионе Ухань - эпицентре распространения коронавируса. Учитывая то, что мы знаем о пандемии сейчас, это число кажется управляемым - возможно, даже небольшим. Но когда они посмотрели немного глубже, они обнаружили, что у 938 из этих компаний есть поставщики Уровня 2. Теперь это действительно плохо.

Анализ в Harvard Business Review пришел к выводу, что наиболее эффективные цепочки поставок - те, которые обеспечивают компаниям устойчивые конкурентные преимущества - обладают тремя очень важными характеристиками. Во-первых, большие цепочки поставок отличаются гибкостью; они быстро реагируют на внезапные изменения спроса или предложения. Во-вторых, они адаптируются со временем по мере развития рыночных структур и стратегий. И, в-третьих, они согласовывают интересы всех фирм, входящих в сеть поставок, так, чтобы каждый максимизировал свои интересы. В каждом случае понимание цепочки поставок и рыночного контекста имеет основополагающее значение для разработки своевременных и надлежащих ответных мер.

Конечно, легче сказать, чем сделать четкое представление о внутренней работе поставщиков и рынков. Когда дело доходит до поставщиков, зачастую существует долгая история враждебных отношений. Практика избиения поставщиков по вопросам ценообразования - это наследие прошлого века, которому многие компании продолжают следовать и по сей день. Однако одной из жертв этих конфликтов стало сотрудничество; поставщики гораздо реже будут сотрудничать с компанией, которую они считают хулиганом, а враждебное поведение способствует завышению цен и другим формам возмездия.

Исследование McKinsey предоставляет убедительные доказательства того, что компании, которые инвестировали в сотрудничество с поставщиками, как правило, опережают своих конкурентов, что приводит к росту EBIT в среднем на 4,9% по сравнению с компаниями, не имеющими такого отношения. Кажется очевидным, что для многих существует неиспользованная возможность создать значительную ценность.

Кроме того, информация о поставщиках, которая лежит в основе каждой закупочной деятельности, часто разбросана по нескольким коллекциям данных и хранится в отдельных хранилищах, включая электронные таблицы, базы данных Access, электронную почту, бумажные документы и даже стикеры. . Многие из них далее рассредоточены по подразделениям, включая финансы, юриспруденцию, логистику и закупки. Это делает практически невозможным качественный поиск стратегических поставщиков.

Напротив, отношения, основанные на сотрудничестве, больше партнерстве, чем соперничестве, - это направление, в котором пошли многие успешные компании. Продвинутые закупочные организации отличает их стремление к оцифровке своей закупочной деятельности. Они варьируются от регистрации и сбора информации о потенциальных поставщиках до окончательного платежа. Сокращение для этого - источник для оплаты (S2P) - унифицированные платформы, доступные от нескольких поставщиков, - которые обычно включают идентификацию потенциальных поставщиков, поиск источников и переговоры, заключение договоров, оформление заказов, выставление счетов и оплату товаров, материалов и услуг. Однако некоторые из них также включают анализ затрат, повышение прозрачности цепочки поставок, более строгое соблюдение требований, улучшение сотрудничества с поставщиками и заинтересованными сторонами, а также более точное прогнозирование пропускной способности цепочки поставок. Благодаря возможностям S2P закупки могут стать основой устойчивости цепочки поставок компании и стратегии управления рисками и даже стать конкурентным преимуществом.

В то время, когда сомнения и неуверенность кажутся важной частью новой нормы, и каждая компания страдает от кризиса, именно команда по закупкам может помочь построить гибкую и устойчивую цепочку поставок, которая выдержит практически любой шторм. Ведущие группы по закупкам могут управлять несколькими уровнями цепочки поставок и максимизировать ценность данных и информации, чтобы принимать более обоснованные решения для снижения рисков и проблем с производительностью. Многие закупочные организации также внедрили передовые методы, такие как программы развития поставщиков, управление категориями и другие виды совместной деятельности. Чтобы упростить и активизировать эту деятельность, закупочные организации, вероятно, обратятся к технологиям, в том числе к решениям «от источника к оплате», чтобы максимизировать ценность, создаваемую их деятельностью в цепочке поставок.

Дуг Кили - старший менеджер по маркетингу продуктов в Ivalua, поставщике облачного программного обеспечения для управления расходами.