Как Интернет вещей может помочь ритейлерам добиться успеха в постпандемическом мире

После нескольких месяцев закрытия витрин ритейлеры по всей стране проведут ближайшие недели, открывая свои помещения для возобновления бизнеса. Но при этом им необходимо обеспечить безопасную среду для сотрудников и клиентов - подвиг, который легче сказать, чем сделать, из-за заражения коронавирусом.

От складов до обычных предприятий розничные торговцы должны пересмотреть свои операционные модели, чтобы обеспечить надлежащее социальное дистанцирование и санитарию, но при этом уделять первоочередное внимание качеству обслуживания клиентов.

Устройства Интернета вещей (IoT) могут помочь розничным продавцам в этих изменившихся обстоятельствах. При развертывании в розничной торговле такие устройства могут снизить объем ручного вмешательства, необходимого для поддержания целостности продукта и обслуживания покупателей. Вот несколько способов, которыми Интернет вещей может помочь ритейлерам адаптироваться к новому миру бизнеса и соблюдать критически важные стандарты безопасности.

Удаленное управление складом

Чтобы обеспечить безопасность и целостность розничных запасов, склады требуют регулярного мониторинга, действия, которое исторически выполнялось вручную сотрудниками предприятия. Этот процесс повлек за собой физическую проверку и настройку условий в помещении или емкости, таких как влажность или расположение, с учетом чувствительности продукта.

В соответствии с новыми руководящими принципами социального дистанцирования и санитарии розничным торговцам необходимо найти способы ограничить ненужное пешеходное движение, которое может способствовать распространению болезней, при этом сохраняя при этом свою продукцию. Датчики Интернета вещей, прикрепленные к контейнерам, могут поддерживать управление складом в этих усилиях, собирая и передавая данные о состоянии запасов удаленному персоналу розничной торговли. С помощью этой технологии менеджеры склада могут контролировать температуру и давление в контейнерах на расстоянии, тем самым сводя к минимуму контакт с людьми и распространение микробов.

Кроме того, датчики Интернета вещей могут помочь удаленно контролировать уровень запасов с помощью автоматизированных отчетов, чтобы гарантировать, что на складах достаточно продукта для удовлетворения изменений спроса клиентов. Датчики также могут сообщать о местоположении и движении, чтобы предотвратить кражу или подделку товаров.

Мониторинг емкости магазина

В рамках своих планов по открытию обычных предприятий розничным торговцам также необходимо подумать о том, как они собираются создать безопасную среду, поддерживающую социальное дистанцирование для сотрудников и клиентов. С учетом новых правил безопасности, предполагающих, что магазины ограничивают количество посетителей, допущенных внутрь, до 50% или менее от их типичной заполняемости, одним из таких соображений является то, как розничные продавцы будут контролировать вместимость магазинов.

Размещение «вышибал» в точках входа и выхода для подсчета покупателей по мере их прохождения - это один из вариантов, но этот метод подвержен человеческим ошибкам и может поставить под угрозу безопасность сотрудников и покупателей. Вместо этого розничные продавцы могут размещать датчики Интернета вещей на полках или тележках для продуктов, чтобы автоматически, непрерывно и точно подсчитывать количество покупателей в магазине, чтобы они могли более надежно соблюдать правила безопасности.

Оптимизированная доставка

Несмотря на все усилия розничных продавцов по созданию безопасных витрин, некоторые покупатели могут по-прежнему не решаться возвращаться в общественные места в тот момент, когда появятся рекомендации не выходить из дома, предпочитая вместо этого продолжать делать покупки в Интернете. С этой целью для розничных продавцов не менее важно обеспечить оптимальный опыт электронной коммерции с безопасной и своевременной доставкой пакетов.

Чтобы оправдать эти ожидания, розничные продавцы могут прикреплять устройства с поддержкой Интернета вещей к транспортным контейнерам, чтобы получать актуальную информацию о местонахождении посылок. Данные, собранные этими устройствами, также могут помочь немедленно выявить задержки, вызванные сложностями на складе или интенсивным движением, чтобы розничные продавцы могли быстро переоценить и оптимизировать маршруты доставки, что еще больше повысит качество обслуживания клиентов.

Помимо местоположения, устройства IoT могут отслеживать состояние транспортных контейнеров, например температуру, влажность, удары и наклон, чтобы розничные продавцы могли быть уверены в том, что их товары получают надлежащий уход по всей цепочке поставок. Этот уровень контроля особенно важен для поставщиков скоропортящихся продуктов, таких как продукты питания и лекарства, для которых колебания условий могут не только повредить товары, но и создать опасность для здоровья принимающих клиентов.

По мере того, как розничные торговцы проводят свои повторные открытия после вспышки коронавируса, технологии Интернета вещей могут предоставить информацию, необходимую для эффективного выполнения скорректированных операций. Чтобы поддерживать эти устройства, особенно если склады и магазины широко распространены или розничные продавцы осуществляют доставку на большие расстояния, розничным торговцам необходима простая и недорогая сеть, обеспечивающая надежное глобальное соединение. Таким образом, все операции выполняются в одной сети с одними и теми же устройствами, что позволяет розничным продавцам с легкостью управлять своими цепочками поставок, чтобы они могли сосредоточиться на более насущных проблемах, таких как обеспечение безопасных покупок как для клиентов, так и для сотрудников. Оптимизируя цепочку поставок с помощью устройств IoT, розничные продавцы могут снизить риски безопасности, продолжая при этом удовлетворять потребности клиентов в продуктах и ​​услугах.

Аджай Рэйн, вице-президент по глобальному развитию в Sigfox.