Развитие регионального микро-исполнения для реализации стратегии бренда

Микрофулфилмент, несомненно, является самой горячей темой в 2020 году для многих розничных продавцов. Большинство ведущих продуктовых сетей уже приступили к полноценным пилотным проектам, в то время как розничные торговцы одеждой, автомобилями и специализированными магазинами рассматривают возможности. Но микро-выполнение - это не концепция, которая имеет смысл для всех компаний и регионов, и тем, кто ее рассматривает, необходимо разработать всеобъемлющую (и, вероятно, сложную) стратегию для получения правильного баланса затрат и выгод.

Микрофулфилмент - это не столько конкретный тип склада или распределительного центра, сколько новый взгляд на передовой узел в контексте стратегии бренда, сети и недвижимости. На первый взгляд, это очень привлекательно. Возможности выполнения заказов, близкие к клиенту, являются ключом к обеспечению быстрой и недорогой доставки или самовывоза от клиента. По мере того как лидеры рынка, такие как Amazon и Walmart, продолжают поднимать планку скорости и удобства, используя расширенные возможности магазинов, разрыв для тех, кто сидит в сторонке, только увеличивается. Концепции микроволнения существуют уже много лет, но с ростом урбанизации и связанных с ней заторов и снижением стоимости внедрения технологий для многих компаний она достигла критической точки.

Узлы микровыполнения могут принимать любое количество форм, но появляются две основные модели. Первый - это региональный центр выполнения заказов (RFC), в котором небольшой узел, предназначенный для выполнения заказов в пределах мегаполиса или небольшого региона, заполняет грузовики, которые доставляют непосредственно потребителю или в магазины для самовывоза покупателем. Второй - это настоящий микроцентр исполнения (MFC), который прикреплен к магазину либо в расширенном подсобном помещении, либо осуществляется подбор товаров прямо с полок магазина. Каждый тип может быть полностью ручным или полностью автоматизированным, также существует множество моделей гибридных сетей. RFC обычно больше и имеют больше возможностей для увеличения эффективности и обоснования автоматизации. Это хорошие места для хранения медленных SKU, которые непрактично хранить во многих узлах модели MFC. Преимущества МФЦ заключаются в том, что они ближе к покупателю, используют складские запасы и поддерживают самовывоз клиентов.

Поиск подходящего решения для вашего бизнеса начинается со стратегии бренда, которая тщательно учитывает доступность, скорость, ассортимент, способ доставки и стоимость выполнения, все в соответствии с вашей конкурентной средой и желаемой позицией бренда в ней. Затем вы можете разработать стратегии для торговой сети, недвижимости, инвестиций и управления запасами, поддерживающие стратегию бренда.

Наконец, доработайте технологии и системы, необходимые для поддержки стратегии. Имейте в виду, что микроволнение требует подхода микростратегии - такие факторы, как стоимость недвижимости, трафик, затраты на рабочую силу и доступность, плотность магазинов и плотность населения, все они способствуют определению того, имеет ли микровыполнение смысла в данном регионе. . Для этого может потребоваться несколько итераций в каждом районе метро, ​​чтобы найти правильный баланс стоимости и удобства.

Микрофулфилмент - это тема, о которой все розничные продавцы должны знать и внимательно относиться к ней. Но, как и все стратегии распространения, это инструмент в арсенале профессионала в области проектирования сетей, а не универсальное решение, которое можно применять повсеместно. Опытные розничные торговцы должны постоянно переоценивать и балансировать стратегии бренда и распределения. Когда реализация стратегии требует решения на микроуровне, им следует разработать региональную стратегию, которая применяет приемлемые технологии для этой области.

Люк Нубер - менеджер по работе с клиентами Фортна.