Навигация по Дикому Западу электронной коммерции:руководство для дистрибьюторов B2B

Цифровая экономика разрушает мир, какой мы его знаем. Стремительный рост розничной электронной коммерции между предприятиями и потребителями вызвал шок по всей отрасли. Теперь влияние распространяется не только на Amazon и eBay, но и на корпоративные компании повсюду.

В то время как розничные торговцы пытаются приспособиться к новым границам онлайн-консьюмеризма и современной цепочки поставок, перед сектором логистики возложена задача удовлетворения этих требований. Быстрое распространение электронной коммерции создало новые проблемы, от которых ранее были изолированы B2B-дистрибьюторы. У тех, кто вооружится необходимыми инструментами для продвижения вперед, будет больше шансов заявить о своих правах в онлайн-пространстве.

С приходом любой неизведанной территории возникает поток новых проблем, с которыми нужно столкнуться, препятствий для навигации и сложных вопросов, на которые нужно ответить. Для дистрибьюторов B2B электронная коммерция усиливает давление, чтобы обеспечить работу в Интернете, которая нравится клиентам и сохраняет их лояльность. Более того, большинство этих компаний сталкиваются с проблемой масштабирования.

Представьте себе индустриальных мамонтов - мировых амазонок и вальмартов. У них есть размер и ресурсы, чтобы внедрять новейшее оборудование и программное обеспечение, когда оно выходит на рынок, усиливая то, что уже является огромным конкурентным преимуществом. Но даже в городе, который при правильном мышлении не кажется «достаточно большим для нас обоих», электронная коммерция предоставляет значительные возможности для участников B2B. Пришло время для дистрибьюторов B2B ориентироваться в цифровом пространстве, которое их коллеги могут быть слишком робкими для изучения. И начинания для этих усилий можно найти прямо на их собственных складах.

Путь к этому состоит из трех следующих шагов:

Улучшение управления запасами . Первый шаг - признание этого ключа к успеху в бизнесе. Ищите способы генерировать данные в реальном времени для оптимизации движения и хранения запасов, а также для улучшения управления персоналом и материалами. Определите инструменты, которые могут улучшить чистую прибыль за счет сокращения дорогостоящих ошибок доставки. Постепенно вы повысите удовлетворенность клиентов.

Повысьте эффективность склада. Это означает понимание факторов, влияющих на эффективность склада и выполнения заказов, таких как прозрачность, организация, точность и скорость. Начните с наведения порядка на вашем предприятии. Ищите ящики в проходах, инвентарь, разбросанный по мусорным бакам, мусор на полу - все это препятствия для складирования и поиска запасов. Больше обработки означает дополнительные трудозатраты, поэтому проектируйте свои процессы таким образом, чтобы инвентарь обрабатывался как можно реже. Решение состоит в том, чтобы проанализировать и обновить бизнес-процессы, внедрить подходящую технологию для их поддержки и убедиться, что каждый сотрудник знает, как наилучшим образом использовать систему.

Определите и внедрите технологию. Этот третий и последний шаг важен для улучшения управления запасами. Возьмем системы управления складом. Любая компания, которая еще не видит преимуществ высокоавтоматизированной WMS, должна серьезно подумать о ее внедрении. Для тех, кто работает на WMS, оцените, есть ли дополнительные функции и возможности, которые имеет смысл добавить. Примеры включают встроенные модули манифестации и доставки небольших посылок и грузов, не предназначенных для перевозки грузов, или грузовые перевозки с выездом из маршрута, остановкой и подтверждением доставки.

Инструменты, поставляемые с WMS, обеспечивают уровень скорости и точности, недоступный на складах с ручным хранением бумажных документов. Даже дистрибьюторы с небольшими механизмами электронной коммерции сообщают, что получают и отправляют с WMS лучше, с высокими показателями точности при подсчете строк по всем направлениям.

Улучшенная видимость, обеспечиваемая WMS, позволяет отделам отгрузки отслеживать заказы и предупреждать перевозчиков, если какие-либо заказы остаются до отправления грузовика. Когда дело доходит до скорости выполнения заказа, возможность сообщать покупателям стоимость доставки заранее через интернет-магазин может изменить правила игры.

По мере того, как цепочка поставок продолжает развиваться, робототехника, Интернет вещей и другие достижения будут по-прежнему открывать дополнительные возможности. Дни Пони-экспресса давно прошли. Когда дело доходит до распространения B2B, современная электронная коммерция требует совершенно другой мощности, и технология является этим двигателем.

Быстрое распространение электронной коммерции положило конец эпохе, когда застойные склады и распределительные центры проектировались исключительно для удовлетворения спроса, создаваемого продажами в розничных магазинах. Следующее развитие потребует сложной технологической инфраструктуры для поддержки сегодняшней быстрорастущей интернет-экономики. Компании, пренебрегающие адаптацией, делают это на свой страх и риск.

Эрик Алле - президент и генеральный директор PathGuide Technologies Inc., поставщика систем управления складом для дистрибьюторов.